Da li ste već stavili proizvode u korpu u online prodavnici i, из неког разлога, nije završio kupovinu? Па, да, ти ниси сам. Napustanje korpe je zabrinjavajuća stvarnost za brazilski e-trgovinu, sa taksama koje mogu dostići impresivnih 82%, prema E-commerce Radaru. Neočekivani troškovi, dugi rokovi isporuke i komplikovani procesi naplate su neki od faktora koji odbijaju potrošače u trenutku donošenja odluke, uzrokujući gubitke za trgovce
Skoro polovina potrošača (48%) odustaje od kupovine kada se suoči sa višim cenama nego što su očekivali, prema studiji Baymard instituta. Ali problem ne staje tu. Kašnjenja u isporuci su takođe veliki zlikovac, noseći 36,5% kupaca napušta svoje korpe, prema podacima Yampi. I ima još: komplikovana naplata je još jedan kritični faktor. 79% Brazilaca preferira da se isplaćuju svoje kupovine, i nedostatak fleksibilnih opcija plaćanja dovodi do toga da mnogi odustaju čak i pre nego što završe kupovinu, prikaz istraživanja SPC Brazil – Služba zaštite kredita
Međutim, tehnologija je došla da preokrene ovu igru. Inovativna rešenja su se pojavila na tržištu, olakšavajući iskustvo potrošača, efikasna i personalizovana, pored toga što podstiče realizaciju kupovina
Jedna od inovacija koja obećava smanjenje napuštanja korpe je Poli Pay, funkcionalnost koju je kreirao Poli Digital, gojanska startap specijalizovana za automatizaciju kontakt kanala. Prema Alberta Sina, izvršni direktor kompanije, “ovo rešenje omogućava potrošačima da obave ceo proces kupovine na jednoj platformi, koristeći popularne kanale kao što je WhatsApp
I Brazil je na čelu te transformacije. "Mi smo jedna od retkih zemalja gde su plaćanja putem aplikacija za razmenu poruka stvarnost", čineći iskustvo kupovine praktičnijim i pristupačnijim, pored toga što podstiče rast nacionalne e-trgovine, ističe Alberta
Poli Digital otkriva da su iznosi koji su prošli kroz Poli Pay već prešli 6 miliona R$. Alberto ističe da je ovo rešenje izuzetno efikasno, s obzirom na to da 62% brazilskih potrošača koristi digitalne kanale za kupovinu, prema prema Box
Докле традиционе е-трговине суочавају се са тешком реалношћу, sa samo 22% kupaca koji kreiraju korpe za kupovinu završavaju transakciju, uspešnost Poli Pay-a dostiže 58%. “To znači da rešenje može više od dupliranja proseka na tržištu”. Tajna ovog učinka leži u praktičnosti i integraciji sistema, koja nudi glatko iskustvo kupovine, gde potrošač bira proizvode, interaguje sa kanalima podrške i izvršava uplatu, sve unutar jedne digitalne sredine, ističe
Još jedna velika prednost je njegova integracija sa gigantima tržišta plaćanja, kao Mercado Pago i PagSeguro, nudeći raznovrsne opcije za potrošače, od računa do kreditne kartice. To garantuje fleksibilnost i praktičnost prilikom završavanja kupovine. И, za preduzeća, platforma nudi upravljanje transakcijama u realnom vremenu, omogućavajući menadžerima da filtriraju prodaju po imenu klijenta, prodavac ili čak status plaćanja, optimizacija kontrole prodaje
Pored toga, sa strateškim partnerstvom sa Grupom Meta, vlasnik platformi kao što su WhatsApp, Instagram i Facebook, Poli Digital osigurava da sistem bude u skladu sa svim smernicama tih društvenih mreža. To znači da kompanije mogu da rade bez brige, izbegavajući probleme kao što su neočekivane suspenzije ili blokade i obezbeđujući sigurno i neprekidno iskustvo za svoje korisnike
Alberto završava ističući da "s obzirom na ovu situaciju, alatice kao što je Poli Pay predstavljaju pravu revoluciju u brazilskom e-trgovini. One nude offers effective solutions to reduce the cart abandonment rate, u isto vreme dok podstiču prodaju, posebno za mala i srednja preduzeća.On još naglašava: “Sa stalnom evolucijom digitalnih tehnologija, tendencija je da sve više trgovaca usvaja inovativne strategije, usavršavanje iskustva potrošača i osiguravanje sve pozitivnijih rezultata za sektor.”
