Sektor potrošnje i maloprodaje završio je 2023. sa rastom od 4,1%, prevažujući prosečnu ekonomiju Brazila, prema podaci SBVC. S druge strane, noviPanorama sektora potrošnje i maloprodaje Robert Halfotkriva da nove tehnologije, poslovni modeli i duboke promene u navikama potrošača generišu nove zahteve i privlače različite profile profesionalaca, šta stvara značajne prilike i izazove u upravljanju ljudima
Talas M&A transformišu kompanije
Potraga za dobitkom od obima i konkurentnošću pokrenula je talas spajanja i akvizicija (M&A) u sektoru. У 2023., segment je bio odgovoran za 9,2% od svih operacija, sa skoro 34% u odnosu na prethodnu godinu, prema KPMG. To se dogodilo u scenariju gde je broj spajanja i akvizicija, kao celina, paoo 13%. Pored toga, organska ekspanzija glavnih igrača uključila je otvaranje novih jedinica, ulaganje u e-trgovinu i stvaranje franšiza
"Mnoge regionalne i lokalne kompanije su počele da budu pod kontrolom velikih korporacija", neke od javnih preduzeća, sa stranim akcionarima ili investicijom fondova. To je rezultiralo naglom tranzicijom porodičnih modela upravljanja, neformalne i zasnovane na kulturi osnivača, za profesionalizovane sisteme sa strukturiranim procesima, upotreba robusnih ERP sistema, CRM, pažnja nausaganjei sofisticirani marketinški alati,izjavljuje Leonardo Berto, Menadžer filijale Robert Half
Paralelno, nekupljene kompanije su takođe bile primorane da modernizuju svoje operacije kako bi ostale konkurentne, šta je povećalo potražnju za visokim izvršnim menadžerima i profesionalcima sa ažuriranim profilima u oblastima upravljanja, usaganjei finansije
Digitalna transformacija zahteva nove veštine
Maloprodaja se sve više razvija ka pristupuomnichannel, koji integriše online i offline kanale kako bi pružio dosledno iskustvo tokom putovanja kupca.Prema Berta,"glavna poteškoća je što ovaj pristup zahteva nove profesionalne specijalizacije", kao IT, uspeh kupca, korisničko iskustvo, poslovna inteligencija (BI) i veštačka inteligencija, veštine koje su pre bile slabo prisutne u sektoru, ali su sada izuzetno tražene.
Uticaj digitalizacije je toliko značajan da, između 2019. i 2023., najbrže rastuće profesije u sektoru su povezane sa e-trgovinom, prema Nacionalna konfederacija trgovine (CNC)
Vertikalizacija operacija stvara nove zahteve
U potrazi za povećanjem svojih marži profita, velike maloprodajne kompanije preuzimaju kontrolu nad više faza lanca vrednosti, apsorbujući profitabilnost koja je ranije bila namenjena trećim stranama
"Maloprodajne mreže kreiraju svoje vlastite kreditne kartice", zadržavajući tarife i kamate koje su ranije nagrađivale banke. Pored toga, razvijaju sopstvene brendove, od proizvoda za čišćenje do odeće, i uključujući dobit koja je ranije išla proizvođačima. Prateći istu logiku, prave tržišta i postavljaju logističke strukture, objasni Berta
Ova strategija povećava potrebu za zapošljavanjem novih profesionalnih profila, iako preduzeća još uvek nemaju potrebnu stručnost da ih efikasno odaberu
Izazovi na bliskom horizontu
Док многе дигиталне компаније већ су настале са културом хибридног или флексибилног рада, u sektoru Potrošnje i Maloprodaje tradicija je 100% prisutnog rada. До почетка пандемије, to nije predstavljalo problem za zapošljavanje u ovom sektoru koji najviše zapošljava u zemlji. Međutim, transformacija segmenta je naterala kompanije da traže talente iz kultura koje manje prioritizuju fizičku prisutnost, kao programeri, analitičari BI i marketinški stručnjaci
Maloprodaja je takođe poznata po radu sa uskim maržama, rezultirajući u ograničenoj naknadi i beneficijama, posebno na bazi i u sredini organizacione piramide. Ritam rada u sektoru je ubrzan i nisu svi profesionalci koji se prilagođavaju, šta doprinosi visokom obrtaju zaposlenih — oko 36% u 2023., prema SBVC
На крају, preduzeća iz sektora, pretežno one veće, su su proširili geografski domet svojih operacija, tako kroz nove prodavnice i izložbene prostore, kao i kroz uključivanje faza proizvodnog lanca, što je donelo dodatni izazov: popuniti radna mesta smeštena van velikih trgovačkih centara
Najtraženiji profesionalci (stalni i po projektima)
Najtraženije hard veštine (tehničke veštine)
- Анализа података и статистика
- Digitalno marketing
- SEO
- Razvoj softvera i programiranje
- Upravljanje lancem snabdevanja
Najtraženije meke veštine (ponašajne veštine)
- Коммуникација
- Prilagodljivost
- Kritičko mišljenje
- Međuljudske veštine
- Rešavanje problema
Projekcije plata
Prosečne plate (u realima) u sektorima Potrošnje i Maloprodaje, izvučeni iz intervjua i tržišnog znanja stručnjaka iz Robert Half, mogu se konsultovatiovde.
