Nedavna proslava Dana potrošača naglasila je važnost brze usluge, personalizovan i efikasan za osvajanje klijenata i podsticanje poslovanja. AДигитро Технологија, brazilska kompanija sa 47 godina iskustva specijalizovana za razvoj rešenja za korisničku podršku, ističe se u ovoj situaciji, posebno u trenutku kada mnoge kompanije procenjuju svoj učinak i traže načine za optimizaciju kupovnog puta, poboljšati konverziju prodaje i obezbediti kvalitetnu podršku
Specijalizovana za rešenja za e-trgovine i kompanije koje posluju sa višekanalnom podrškom, Dígitro nudi osnovne alate za povećanje efikasnosti tokom vrhova potražnje i promotivnih kampanja. За Андреа Јансена, Direktor operacija kompanije, ulaganje u vrhunske tehnologije je ključno za obezbeđivanje izvrsne usluge, posebno u kritičnim periodima
“Sa sa robustnim portfoliom i inteligentnim rešenjima, pomažemo kompanijama da pruže kvalitetnu uslugu, automatizovan i integrisan. Tehnologija je suštinski saveznik za zadržavanje klijenata i potenciranje zatvaranja poslova, ističe Jansen
Pogledajte neke od glavnih tehnologija koje je preporučio stručnjak, a koje mogu podići nivo usluge i unaprediti poslovanje
1.Omnichannel upravljanje za jedinstvenu uslugu
Integracija višestrukih kanala usluge, kao WhatsApp, телефон, e-pošta i sajt, na jedinstvenoj platformi pruža sveobuhvatan pregled klijenta, olakšavajući personalizovane interakcije i povećavajući šanse za konverziju
2.Čatbotovi i inteligentni agenti sa veštačkom inteligencijom (VI)
Automatizacija usluge sa veštačkom inteligencijom omogućava brze odgovore, odmahna podrška i personalizovane sugestije. Ova tehnologija smanjuje redove čekanja, poboljšava iskustvo potrošača i povećava indekse zadovoljstva i lojalnosti
3.Integracija API-ja i poslovna inteligencija (BI)
Dígitro nudi usluge integracije između API-ja i razvoj BI-a, omogućavajući kompanijama da analiziraju podatke u realnom vremenu. Sa tim strateškim informacijama, donosna odluka postaje preciznija, direktno utičući na operativnu efikasnost i rezultate
4.SaaS platforma za upravljanje WhatsApp Business
Kompanije koje koriste WhatsApp kao kanal za podršku treba da imaju sigurno i automatizovano rešenje za upravljanje brojevima i šablonima, osiguravajući skalabilnu komunikaciju, optimizacija usluge i potenciranje komunikacije s klijentima na intuitivan i strateški način
5.Konsultacija META za optimizaciju WhatsApp Business-a
Da bi se osiguralo da komunikacija putem WhatsApp-a bude usklađena sa smernicama META, bitno je imati stručnu podršku za aktivaciju i konfiguraciju naloga, pored toga, konsultacije za prilagođavanje šablona i validaciju poslovnih pravila
"Sa tim rešenjima, preduzeća mogu da pruže bržu uslugu, strateški i efikasan, garantovanje jedinstvenog iskustva za potrošače. Inovacija u uslugama je suštinska konkurentska prednost, posebno u periodima velike potražnje i promotivnim datumima, zaključuje Jansen
