Индустрија продаје пролази кроз убрзану револуцију и са доласком новог циклуса, компаније морају да се брзо прилагоде да задовоље нове захтеве потрошача и искористе технолошке иновације које обликују будућност тржишта. Трндови продаје у 2025. указују на сценарио веће персонализације, интеграција канала, и интензиван фокус на искуству купца
Ispod, o Sales Clube, највећи екосистем специјализован у продајним решењима за предузећа, истиче врхунска 5 трендова продаје за малопродајника који жели видети свој посао леверирати. Провери:
1. Клијентско искуство је приоритет:u 2025, искуство купца ће бити одлучујући фактор за успех продаја. Компаније више неће бити фокусиране само на продају производа, али на стварању незаборавних и персонализованих куповинских дана. Коришћење вештачке интелигенције за разумевање жеља и понашања потрошача омогућиће понуде и услуге хипер персонализоване, подижући задовољство и лојалност
2. Omnichannel рафинисан:концепт омничанала, које је већ у расту, постаће још робилнији у 2025.. Потрошач ће захтевати интегрисано искуство између физичке продавнице, e-commerce, apps, и друштвене мреже. Транзиција између канала биће флуидна, са клијентима могући извршити куповине, повратке или размене преко неколико тачака контакта, без губитка континуитета бриге и искуства
3. Аутомација и АИ у продаји:аутоматизација процеса продаје биће све више и више присутна, од анализе података до закључивања послова. Коришћење АИ омогућиће предвиђање куповинског понашања, оптимизовати управљање залихама и створити асертивније кампање. Виртуелни помоћници и chatbots такође ће бити више присутни, пружајући услугу инстантно и персонализовано
4. Продаје засноване на подацима:u 2025, коришћење Big Data и Analytics биће софистицираније, омогућавајући да компаније прате понашање потрошача на прецизнији начин и у реалном времену. Фокус ће бити на предиктивној анализи, идентификујући моделе куповине и нудећи производе или промоције још пре него што потрошачи изразе интерес
5. Хибридне продаје: личне и дигиталне:иако е-трговина наставља да расте, хибридни модел продаје ће бити растући тренд. U 2025., потрошачи ће тражити решења која интегришу погодност куповине онлајн са искуством у лицу. О ⁇ click and collect ⁇, где клијент купује онлајн и подиже у продавници, биће једно све популарније решење
Thiago Concer, члан Sales Clube-а, тврди да брендови који се унапредју са променама и прихватају нове технологије биће боље припремљени да воде тржиште. ⁇ Компаније морају стално иновативати да би остале конкурентне у сцени динамичне и високо повезане продаје. Прилагођавање дигиталној трансформацији, персонализација понуда и потрага за савршеном искуством купца биће кључна за оне који желе да напредују у овом новом контексту ⁇, заврши
