Rast trgovine na mreži u Brazilu donio je mnoge poslovne prilike, ali su došli i veliki logistički izazovi. У 2023., globalne online prodaje dostigle su 5 milijardi USD,8 triliona, i izgradnja novih skladišnih prostora premašila 148 miliona kvadratnih metara, prema podaci portala NAIOP. U Brazilu, sve veći obim povraćaja naglašava potrebu za mrežom tačaka za prikupljanje koja može efikasno da opslužuje različite regione
Suo pred ovim izazovom, kapilaritet je postao faktor preživljavanja za kompanije koje nastoje optimizovati obrnutu logistiku i ponuditi bolje rešenja potrošačima
Izazovi kontinentalne zemlje
U zemlji kontinentalnih dimenzija kao što je Brazil, logistika povratka se suočava sa izazovima koji se kreću od transporta do prikupljanja na udaljenim mestima. Elektronski uređaji, kao modemi, usmerivači i dekoderi, zahtevaju efikasne sisteme za prikupljanje, transportovani i obnovljeni ili reciklirani
Bez dobro strukturirane mreže prikupljanja, preduzeća mogu trpeti visoke troškove transporta, kašnjenja i poteškoće u zadovoljavanju zahteva potrošača
Stručnjak za logistička rešenja u telekomunikacijama, PostalGow je pronašao u kapilaritetu put za prevazilaženje ovih barijera. Sa više od 6.300 pošta i 2.800 stanica za vraćanje opremljenih za prijem, isporučiti, vratiti i skladištiti pakete – rasprostranjeni širom zemlje, kompanija olakšava vraćanje opreme od strane potrošača na različitim lokacijama. Ova struktura omogućava smanjenje operativnih troškova za ugovarače i brže zadovoljenje potreba maloprodaje i krajnjih kupaca
Praktična i tehnološka rešenja
Povratna logistika zahteva više od široke mreže; zahteva takođe integraciju tehnologije kako bi se obezbedila operativna efikasnost. PostalGow je razvila platformu DevolvaFácil, koji nudi integrisana rešenja za brzu i praćenu povrat proizvoda. Alat je kompatibilan sa ERP sistemima kompanija koje su angažovale uslugu, omogućavajući automatizovano upravljanje povratima i praćenje u realnom vremenu svake faze procesa
Карлос Танака, osnivač PostalGow, objašnjava da je tehnologija jedan od stubova za ostvarivanje operativne kapilariteta. Decentralizovane tačke prikupljanja, integrisani u sisteme nadzora, garantuju efikasnost i kontrolu. To omogućava kompanijama da se nose sa vrhunskim potražnjama, kako su registrovani na Crni petak, bez gubitka kvaliteta usluge, објасни
U centrima distribucije PostalGow, strateški locirani u regijama kao što je Barueri, Манаус, Brasília i Porto Alegre, prikupljeni predmeti prolaze kroz selekciju, rekondicioniranje i reciklaža. Ovaj pristup osigurava da se oprema vrati ili pravilno odloži, promovišući prakse usklađene sa ekološkim i održivim standardima
Iskustvo klijenta
Pored toga što optimizuje logističke procese preduzeća, kapilaritet takođe poboljšava iskustvo potrošača. Laka lakoća vraćanja proizvoda na obližnjim mestima i ponuda podsticaja, kao popusti ili programi lojalnosti, čine proces povratne logistike pristupačnijim
Танака истиче да близина између места за прикупљање и потрошача смањује баријере за враћање производа. “Olakšavanje pristupa tačkama vraćanja podstiče učešće kupaca i jača imidž kompanija kao posvećenih praktičnim i održivim rešenjima”, tvrdnja
Benefiti za maloprodaju
U maloprodaji, reverzibilna logistika sa širokom kapilarnošću donosi značajne dobitke. Preduzeća smanjuju svoje troškove transporta i skladištenja, pored toga što poboljšava efikasnost u upravljanju zalihama. Integracija sistema prikupljanja i distribucije sa naprednom tehnologijom takođe omogućava veću predvidljivost i kontrolu nad operacijama
PoštanskaGow, sa svojom "end-to-end" pristupom, isporučuje rešenja koja pokrivaju sve od prikupljanja do obnavljanja i konačne isporuke opreme. У 2023., kompanija je zabeležila rast od 60%, jačajući svoju poziciju kao referencu u sektoru povratne logistike u Brazilu
