Godina 2025 se prikazuje kao period ekonomskih izazova. Projekcije ukazuju na usporavanje rasta bruto domaćeg proizvoda (BDP), са очекивањем напретка од само 2%, posle godina uzastopnog rasta većeg od 3%. Inflacija treba da ostane blizu 5%, притиснута повећањем трошкова производње и услуга, dok dok je osnovna kamatna stopa (Selic) može dostići 15%, povećavajući kredit za preduzeća i potrošače. Scenario takođe ukazuje na manje aktivno tržište rada i smanjenje javnih i privatnih ulaganja. U ovom kontekstu, многи предузетници процењују потребу за смањењем трошкова у корист одрживости пословања
U trenucima kao ovaj, odjel marketinga obično je jedan od prvih sektora koji trpi smanjenja budžeta u organizacijama. Međutim, stručnjaci upozoravaju da ovaj pristup može biti greška. Na primer, једанстудија спроведена 2022. од стране Nielsen, после пандемије COVID-19, pokazuje da preduzeća koja nastavljaju da ulažu u marketing tokom kriza imaju tendenciju da se brže oporave i prošire svoj udeo na tržištu. VećLeonardo Oda, specijalista za marketing i CEO LEODA Inteligencija Marketinga, предлаже ојачање базе клијената, lјudi ih i kreiraj strategije zadržavanja su ključni koraci za stabilnost poslovanja u vreme recesije
Svi ovi argumenti dobijaju na snazi kada se uzme u obzir da, у временима економске рецесије, sticanje novih klijenata postaje skuplje. Na taj način, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. Маркетинг треба посматрати као стратешку инвестицију а не као трошак, пре свих малим и средњим предузећима. Зато организације које одржавају ефикасну комуникацију и ојачавају однос са својим кључним потрошачима су оне које се истичу и опстају у сценаријима рецесије, Štiti Odu
Strategije marketinga za suočavanje sa krizom
Za jačanje odnosa sa klijentima i optimizaciju njihovih marketinških strategija, Leonardo Oda predlaže pristupe zasnovane na detaljnoj analizi putovanja potrošača, u komunikaciji segmentaciji i korišćenju programa lojalnosti
Razumevanje putovanja kupca radi personalizacije komunikacije
Aпут куповинеод клиента не прати пут линерар, još jedan proces koji uključuje istraživanje, poređenje i odluka. Preduzetnici koji razumeju ovaj put mogu da predvide potrebe i da ponude rešenja u pravom trenutku
Za optimizaciju ovog procesa, neophodan korak je definisanjepersona, detaljan profil idealnog klijenta, bazirano na stvarnim podacima i ponašanjima. Што је прецизнија ова карактеризација, najefikasnije će biti strategije marketinga i komunikacije
За Оду, у сценарију кризе, razumevanje putovanja kupovine i segmentacija komunikacije na osnovu jasno definisane personae nije samo efikasna strategija — to je potreba. Preduzeća koja ovladavaju ovim konceptima uspevaju da optimizuju svoje investicije i pretvore neizvesnosti u prilike, ojačavajući svoju prisutnost na tržištu i stvarajući čvršće odnose sa svojim klijentima
Marketing sadržaja i segmentirana komunikacija
У временима кризе, komunikacija mora biti još strateškija i usmerenija. U ovom kontekstu, оMarketing sadržajato je pristup koji omogućava preduzećima da privuku i edukuju klijente putem relevantnih materijala, као блогови, е-књиге и вебинари. Ova strategija ne samo da pomaže u izgradnji autoriteta na tržištu, ali isto stvara čvršću vezu sa potrošačem nudeći korisne informacije koje mu pomažu u donošenju odluka
Uz sve to, је наSegmentirana komunikacija, omogućava da prava poruka stigne do prave publike, na odgovarajućim kanalima. Osim diversifikacije kanala — како е-маил маркетинг, WhatsApp i ekskluzivni događaji — poruka mora biti prilagođena ponašanju potrošača kako bi se stvorila prava vrednost i ojačale veze. Близина која се ствара добро усмереном комуникацијом директно утиче на лојалност купаца, koji više cene u odnosu sa brendom, objasni Odu
Programi lojalnosti za zadržavanje klijenata
За превазилажење периода кризе, nije dovoljno privući klijente; потребно је одржавати њихову ангажованост и подстицати њихову лојалност. U ovom kontekstu, осprogrami lojalnostidoprinose jačanju veze između potrošača i brenda
Strategije kao što je cashback, eskalirane promocije i ekskluzivne pogodnosti stvaraju podsticaje za ponovnu kupovinu i čine da kupci percipiraju veću vrednost u odnosu sa brendom. Oni koji kreiraju strategije za vrednovanje svojih vernih potrošača uspevaju da poboljšaju tok prihoda i odnos na duži rok, Ističe Odu
Osim tradicionalnih programa lojalnosti, nudeći personalizovana iskustva i poseban pristup takođe čine razliku u percepciji klijenta.
Kriza je takođe prilika
Ukratko, predviđeni ekonomski izazovi za 2025. godinu ne treba da se posmatraju samo kao period opadanja, ali kao trenutak za inovaciju i strateško preorijentisanje. Preduzeća koja koriste ovaj period za usavršavanje procesa, adaptiranje proizvoda i usluga novim potrebama tržišta i proširenje vaše digitalne prisutnosti mogu pronaći prilike za rast tamo gde mnogi vide samo poteškoće, zaključio Leonardo Oda
