Praznici su se učvrstili kao jedna od glavnih prilika za prihod za preduzeća svih veličina. U 2025., potencijal proslava treba još više istražiti, prema Anu Somaggio, direktorka marketinga i ljudskih resursa kompanije Ótima Digital,jedan od najvećih distributera poruka u Brazilu, telekomunikacije,CPaaS i vlasnička IA."Proslave ne ograničavaju na lični kalendar ljudi". Za poslovanje, one predstavljaju motor strateškog rasta. Ко се планира унапред, ulaganje u kreativne akcije i digitalna rešenja, može povećati dobitke, izjavila je direktorka
Podaci o tržištu potvrđuju ovu analizu: za Božić, на пример, maloprodajne prodaje su iznosile 69 milijardi R$, dok je Black Friday dostigla R$ 5,23 milijardi u prihodima od e-trgovine, prema Statista. Ovi brojevi potvrđuju da su sezonski datumi, kada se strateški obrađuju, pomažu da se poveća prosečna vrednost računa, fidelizovati klijente i osvojiti nove publike
Prema Ani, planiranje je konkurentska prednost. „Otvoriti vrata ili postaviti promociju na društvenim mrežama više nije dovoljno“. Potrebno je razumeti klijenta, kreirati ciljne kampanje i koristiti digitalne alate za povećanje dosega i konverzije, објасни. Među glavnim praznicima koji treba da budu uključeni u komercijalni kalendar za 2025. godinu, prema stručnjaka, ističu se
- Povratak u školu (februar)mogu se sprovoditi kampanje usmerene na roditelje, nastavnici i učenici – koji su takođe deo procesa donošenja odluke o kupovini – sa školskim proizvodima i čak online kursevima
- Karnaval (februar)pored fantazije i pića, brendovi mogu prilagoditi komunikaciju kako bi prodavali predmete koji indirektno čine deo proslave, kao vitamini i udobne cipele da pomognu u veselju.
- Дан потрошача (март)smatrana kao "Crni petak" prvog polugodišta godine, idealno je prodavati proizvode po promotivnim cenama i nuditi ekskluzivne pogodnosti za one koji su već kupci.
- Vaskrs (april)tematske korpe i privlačan vizuelni marketing su neophodni
- Дан мајки (мај)drugi najprofitabilniji dan u godini, povoljna za personalizaciju i lojalnost. Važno je održavati odnos sa klijentima i osvajati nove.
- Дан заљубљених (јун)kombinujte proizvode sa iskustvima. Brend će zauvek ostati u sećanju u posebnom trenutku para, на пример.
- Дан оца (август) – ulagajte u kampanje koje stvaraju identifikaciju, kako pričati stvarne priče između roditelja i dece.
- Dan klijenta (septembar) – ojačajte vezu s publikom nudeći ekskluzivne popuste. Uložite u programe lojalnosti i iskoristite datum za prikupljanje povratnih informacija.
- Дан деце (октобар) – играчке, odeća i elektronika su omiljeni. Istražite interaktivne akcije između digitalnog i stvarnog sveta.
- Crni petak (novembar)izraženi popusti i hitne akcije su tajna uspeha na ovoj datumu.
- Božić (decembar) – najveći obim prodaje u godini, idealan za isticanje logotipa kompanije u personalizovanim paketima. Kreirajte kampanje, ponudite diferencirane iskustva i investirajte u segmentaciju publike.
Pored toga, dobro strukturisan kalendar, direktorka ističe važnost ulaganja u digitalna rešenja za podsticanje prodaje i pružanje pozitivnog iskustva kupcima, bilo novi ili stari. „Integracija kanala, kao WhatsApp, SMS i veb čat, personalizuje i ubrzajte proces kupovine. Alati kao virtuelni asistenti i chatboti su neophodni za efikasno i brzo pružanje usluga, bez gubitka kvaliteta, tvrdnja
Jedna od glavnih prednosti automatizacije je skalabilnost uz dašak ličnosti. Botovi razvijeni od strane Grupe Ótima Digital, на пример, realizuju više od 500.000 dnevnih usluga, odgovaranje na pitanja na efikasan i pouzdan način. “Ипак, ljudska nadzorna kontrola je neophodna. Докле GenAI убрзава стварање садржаја, profesionalci donose kontekst i nijanse, osiguravajući da komunikacija bude relevantna, упућује.
Ana takođe ističe da te tehnologije pružaju višekanalno iskustvo potrošaču. Praktičnost i interakcija su jasne potrebe klijenata. Kompanije koje nude agilne radne procese, kombinovanje automatizovane usluge sa podrškom u realnom vremenu, osvajaju preferenciju i vernost publike, zaključuje
