Era konverzacije već je stvarnost za velike kompanije koje komuniciraju sa svojim klijentima putem aplikacija za razmenu poruka.Blip, principal plataforma de inteligência conversacional que conecta empresas e consumidores em aplicativos sociais, é conhecida por desenvolver Contatos Inteligentes para grandes marcas, como Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro e outras, para que estas possam vender, engajar e se relacionar com os consumidores em aplicativos como WhatsApp e Instagram. Сада, a empresa amplia o seu modelo de negócio para impactar também como as micro e pequenas empresas se relacionam com seus clientes
A Blip passa a disponibilizar soluções de mensageria com Inteligência Artificial para se tornar parceira dos micro e pequenos empreendedores, pois acredita que o futuro será conversacional para todos. A novidade chega ao mercado em um primeiro momento de forma gratuita e em paralelo ao anúncio da nova SMB API Solution da Meta, "Poslovanje na aplikaciji", que permite a coexistência de funcionalidades do Whatsapp Business App e do Whatsapp Business API, com foco em micro e pequenas empresas
“Um pequeno empreendedor que tem uma loja de moda no Brás, на пример, pode usar o atendimento automatizado via WhatsApp para responder instantaneamente às dúvidas mais frequentes de seus clientes, como informações de produtos, preços e formas de pagamento”, explica Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) e cofundador da Blip. A IA do Blip Go entende as mensagens dos clientes e responde com informações configuradas pelo lojista, garantindo conversas mais naturais e dinâmicas. “Isso agiliza o processo de atendimento, melhora a experiência do cliente e reduz o risco de perda de vendas para concorrentes”, dopunjuje
Entre os principais serviços oferecidos nesta versão beta do Blip Go para micro e pequenos empreendedores, estão a automação inteligente de IA para atendimento, que permite configurar respostas automáticas para dúvidas frequentes e gerenciem interações com clientes de forma rápida e eficiente; o disparo de mensagens para listas e distribuição, que viabiliza o envio de campanhas direcionadas, como promoções e novidades, fortalecendo o engajamento com a base de clientes, e, em um segundo momento, será possível fazer o monitoramento de campanhas com relatórios de quantos clientes interagiram com os links enviados, ajudando o empreendedor a entender o que funciona melhor para aumentar suas vendas
“Com uma solução simples, acessível e poderosa, o Blip Go reduz a barreira de entrada para pequenos negócios começarem a usar conversas inteligentes no WhatsApp. Esse modelo permite um crescimento progressivo, onde empresas podem começar no plano básico e, à medida que evoluem digitalmente, migram para soluções mais robustas dentro da Blip”, kaže Sergio
U prošloj godini, a Blip levantou US$ 60 milhões em uma rodada de investimento Série C, vođena od strane SoftBanka, uz učešća Microsofta. A quantia será usada para acelerar a expansão internacional da Blip e continuar o desenvolvimento de novos produtos, posebno oni koji koriste veštačku inteligenciju. Pored toga, a empresa prevê um investimento alto para 2025 na área de pesquisa e desenvolvimento
“Endossamos o propósito da Companhia em investir em inovação constante, oferecendo novas ferramentas para facilitar a vida do empreendedor brasileiro. A Blip nasceu de microempreendedores e tem esse objetivo de trazer acessibilidade digital para todos no mercado. Essa é uma solução especialmente pensada para que micro e pequenos empreendedores com baixa maturidade digital utilizem tecnologia de ponta para melhorar seu relacionamento com os clientes e com isso possam crescer”, коментар Сержио
Os micro e pequenos empreendedores que desejarem usar as soluções de automação no WhatsApp oferecidas pela Blip podem se inscrever na ovoj stranici. Proces pridruživanja uključuje listu čekanja, na primeira fase de lançamento da solução. Pored toga, a empresa criou um grupo VIP e o empreendedor que participar terá acesso antecipado às novidades sobre o produto e a evolução dele, obrazovni sadržaji kao članci, ebooks e vídeos que ajudarão no crescimento do seu negócio, među ostalim novinama.
