Sa dolaskom Crnog petka, на 29 новембра, poslovanja se pripremaju za jedan od najviše očekivanih komercijalnih datuma u godini, kada prodaja obično raste eksponencijalno. Prema podacima Neotrust Confi, očekuje se rast od više od 9% u prihodima od online maloprodaje u poređenju sa prošlom godinom. Obeležena prilikama, ovo doba godine takođe donosi mnoge izazove, šta pokreće kompanije da traže inovacije kako bi se istakle. To je slučaj upotrebe veštačke inteligencije, koja se predstavlja kao neophodan alat za privlačenje klijenata
Sposoban za optimizaciju operacija, predviđati potrošačke trendove i personalizovati iskustvo kupca, AI se konsolidovala kao strateški saveznik za preduzeća u raznim sektorima. Da bi se stekla predstava o toj važnosti, prema podacima IBM-a, samo u Brazilu, oko 41% preduzeća već je usvojilo korišćenje veštačke inteligencije u svojoj rutini. Tokom perioda se očekuje da će oko 40% kompanija investirati u korišćenje veštačke inteligencije, prema podacima E-commerce Brasil. U ovom kontekstu, korišćenje te tehnologije pomaže u privlačenju i zadržavanju klijenata, pored toga što podstiče prodaju nudeći efikasnije i personalizovane interakcije
За Ariel Salles, Вице-президент за технологију и CTO компаније Avivatec, veštačka inteligencija revolucionira način na koji kompanije posluju i donose odluke. Jedna od najefikasnijih primena veštačke inteligencije je korišćenje pametnih čatbota u korisničkoj podršci. Ovi sistemi mogu brzo odgovoriti na često postavljana pitanja, rešavati probleme autonomno i prilagoditi interakcije na osnovu istorije kupovina, šta poboljšava iskustvo potrošača i povećava efikasnost usluge, коментар
Imajući u vidu veliku potražnju za prodajom sezonskih poslova u ovo doba godine, a MadeinWeb, u saradnji sa AWS, razvila je veštačku inteligenciju Charla da bi pomogla prodavcima u fizičkim prodavnicama maloprodaje obuće Melissa u prodaji. Korišćenje asistenta donosi koristi zaposlenima na raznim poljima. Jedan primer je strateško znanje o zalihama i pametno preusmeravanje, где је Чарла, koristeći detaljne podatke o zalihama cele mreže, može ponuditi alternativne proizvode u slučaju lokalnog nedostatka zaliha, ili usmeriti klijente ka drugim kanalima i prodavnicama mreže, koristeći omnichannel pristup
Pored toga, asistent donosi visoko personalizovane preporuke, na osnovu analize istorije kupovina i individualnih preferencija svakog klijenta, usavši iskustvo svakog pojedinca.Tržište zahteva napredniju komunikaciju, i to je bilo ono što nas je motivisalo da stvorimo Charla. Kada crtamo rešenje, istakli smo kako bi trebala da funkcioniše, održavajući jednostavnost i efikasnost, pretvarajući virtuelnog asistenta u autentičnu ekstenziju brenda Melissa, garantovanje savršene integracije u fizičkom prodajnom okruženju, pružajući klijentima personalizovane preporuke proizvoda na osnovu njihovih kupovnih preferencija, ističe se Leonardo Waissmann, komercijalni direktor MadeinWeb.
Već u oblasti marketinga, Veštačka inteligencija već može da se koristi kao glavni asistent u kreiranju kampanja. За Едуарда Мителмана, KofondatorUnutrašnja veštačka inteligencija,startup veštačke inteligencije koja nudi 100% brazilski softver kao all-in-one rešenje za kreiranje sadržaja, AI je sposobna doneti najnovije uvide o tržištu i ponašanju publike kako bi podržala kreiranje kampanja. Pored toga, alatica može da kreira tekstove kampanja i donese prilagođene šablone za izradu kampanje. За оне који намеравају да креирају неку нову стратегију неколико дана пре Црног петка, „platforma veštačke inteligencije može biti najbrži i najefikasniji put“, ističe stručnjaka
Ове године, sa povećanjem ulaganja u veštačku inteligenciju, već se primećuje jasan pokret kompanija koje traže inovacije koje ne samo da maksimizuju prodaju, ali se takođe grade dugoročni odnosi sa svojim klijentima. To je ono što objašnjava izvršni direktor i osnivač Monest, Тијагу Оливеира – Crni petak je odlučujući trenutak za maloprodaju, i veštačka inteligencija se pokazala kao jedan od glavnih alata za transformaciju načina na koji se kompanije povezuju sa svojim klijentima. Integracijom veštačke inteligencije u operacije, moguće je ne samo optimizovati procese, ali da razume i zahteve potrošača u realnom vremenu, personalizovanje ponuda i kreiranje jedinstvenih iskustava, ističe
U svetlu ove situacije, Crni petak 2024. godine predstavlja jedinstvenu priliku za kompanije koje usvajaju veštačku inteligenciju u svojim strategijama. Tehnologija će omogućiti kreiranje personalizovanih i značajnih iskustava za potrošače.
Sa implementacijom pametnih rešenja, preduzeća će moći da se istaknu na konkurentnom tržištu, efikasnije odgovarajući na potrebe klijenata i uspostavljajući trajne veze. Tako, Crni petak neće biti samo datum ponuda, aličavanje budućnosti maloprodaje, gde će inovacija i iskustvo potrošača biti u središtu operacija
