Сваки продавац зна да је предузимање мера предострожности против криза Црног петка кључно – на крају крајева, очекује се да ће 66% потрошача обавити куповину, а приходи у бразилској е-трговини достижу 9,3 милијарде бразилских реала, према извештајима Opinion Box-а, Wake-а и Neotrust-а, респективно. Али један фактор који би требало да упозори власнике предузећа је утицај потенцијалних нестанака струје, попут оног који се догодио у Сао Паолу у октобру.
У граду Сао Паолу и његовом метрополитанском региону било је 72 сата нестанка струје, што је погодило све, од становника до предузећа. У пословном контексту, ова ситуација оставља компаније рањивим на нападе и преваре, губитак прихода од продаје и, што је најважније, немогућност комуникације са купцима. Да се ова криза догодила током Црног петка, потенцијал за пословне губитке био би значајан.
„Нажалост, природне катастрофе постају све чешће, било да су мање, попут нестанка струје, или озбиљније, попут поплава. Неопходно је да компаније имају стратегије за непредвиђене ситуације како би избегле ове негативне ефекте, посебно око важних пословних датума“, наглашава Едуардо Дагум, извршни директор и оснивач компаније Хорус Груп , лидера у услугама безбедности и спречавања превара.
Он објашњава да би идеално било да оперативни центри буду удаљени више од 100 км један од другог како би се избегло ослањање само на један, који би могао бити у региону погођеном кризом. „Децентрализација локације наших операција, на пример, била је једна од наших стратегија за избегавање већих губитака. То није само препорука, већ неопходност како би се осигурао континуитет услуга чак и у временима кризе, а не остављали партнери и купци на цедилу.“
Стога, компаније које не успеју да се фокусирају на организовање свог начина деловања у случају криза изазваних климатским променама могу претрпети значајне финансијске губитке и угрозити оно што је најважније: позитивно корисничко искуство. Превара је честа у временима рањивости и утиче на веб странице, сајтове за електронску трговину и разне системе, укључујући преваре са кредитним картицама, преузимање налога и повраћај средстава (поступак који се користи када корисник картице директно оспорава трансакцију код издаваоца картице).
Превенција и улагање у веште тимове и технолошке ресурсе требало би да буду приоритет и за B2B и за B2C пословање. „Добра стратегија за борбу против превара у временима кризе ослања се на јак тим аналитичара који, са људском перспективом и технолошким алатима, могу да прате, предвиђају и реагују на нападе“, додаје извршни директор Хорус групе.
