Izveštaj Perspektive Agende CIO za Industriju i Maloprodaju 2024, proizvedeno i objavljeno od strane Gartnera, donio je procenu da će do 2026., više od 75% maloprodajnih preduzeća će usvojiti rešenja veštačke inteligencije kako bi generisala podatke o kupcima koji simuliraju stvarne informacije. Trenutno, samo 5% brazilskih organizacija primenjuje GenIA, odnosno, samo jedan od dvadeset konkurenata ulaže u tehnologiju. Međutim, za godinu i po, prognostik je da će tri od četiri imati tehnološke procese. U tom smislu, a Yalo, inteligentna prodajna platforma, integrisao tehnologije u procese, omogućavajući da agilnost i personalizacija unaprede kvalitet iskustva i pruže klijentima dublje veze u vezi sa njihovim potrebama i potragama.
Tokom poslednjih godina, generativna IA se razvija i usavršava kako bi postala veliki saveznik, generalno, dva preduzetnika, trgovci, trgovci i maloprodavci u zemlji. Alatka pruža značajne prednosti integracijom sistema i softvera kao osnaživanje sve inteligentnijih agenata, agilni i kvalifikovani u skladu sa svakim poslovnim modelom, poštujući različite persone ciljne publike, pridržavajući se prilagođenih strategija i stvarnih veza sa korisnicima.
„Revolucija koju doživljavamo sa veštačkom inteligencijom postaje sve brža i svuda prisutna“. Verujem da će se još više razviti u grandioznoj meri, možda 100 puta veće od promena koje su nas pogodile u poslednjih 20 godina. Hitna je potreba da učimo, da pratimo da se udružimo sa rešenjima koja veštačka inteligencija otkriva kako bismo podstakli naše prodaje, optimizujemo korake i pojednostavljujemo putanje misleći na zaposlene, агенти, partneri i krajnji kupci, објасни Мануел Сентено, Generalni direktor Yalo-a u Brazilu.
Inteligentni agenti su danas evolutivna stvarnost unutar malih, srednji i čak veliki poslovi iz svih sektora, koje predstavljaju potencijalno rešenje generisano veštačkom inteligencijom. Integracija pametne prodajne platforme, sa visoko obučeni asistenti, omogućava čitanje informacija i analizu podataka beskonačnom brzinom o bilo kojoj temi.
За Жоао Бернарта, stručnjak za veštačku inteligenciju, obuka agenata treba da bude deo radne rutine u preduzećima, s ciljem da prilagodite model prodaje stvarnosti što je brže moguće. Ljudi treba da budu spremni da počnu da uspostavljaju odnose sa ovom vrstom tehnologije, vizualizujući alat kao saveznika u svom svakodnevnom životu. Razumem da postoji strah za mnoge ljude, važno je istražiti i osigurati zaštitu podataka, ali treba da se prilagodimo i potrebi slanja e-mailova, sa pojavom interneta i, na ovaj način, moramo da se prilagodimo i vidimo veštačku inteligenciju kao produžetak naših usluga, pošto smo mi ti koji je obučavamo na osnovu interakcija i pitanja, објасни.
Između aprila i juna ove godine, istraživanje Veštačka Inteligencija u Maloprodaji, izvršena od strane Centralnog Vareja, analizirali su 307 brazilskih maloprodajnih preduzeća u vezi sa njihovim ulaganjima. Informacije su pokazale da je najveći deo aplikacija kompanija usmeren na oblast marketinga i prodaje. Rangiranje se nastavlja sa korisničkom podrškom putem chatbota (56%), kreacija marketinškog sadržaja (50%), personalizacija korisničkog iskustva (36%) i analiza trendova (34%). Druge relevantne primene su automatizacija izveštaja (25%) i prevencija prevara (22%).
Budući da je najveći deo primenjen u korisničkoj podršci, ulaganje u inteligentne agente je prilika koja treba da bude prioritet. Automatizacija prodajnih procesa u maloprodaji i dalje je konverzacijska, ali trenutna situacija u veštačkoj inteligenciji omogućava klijentu da razgovara i objasni svoje potrebe angažovanom i humanizovanom prodavcu. Integracija pametne platforme unutar konverzacijskog aspekta sa obučenim agentima prevodi se u prirodniji odnos za nas. Analiziramo trenutak u kojem se nalazimo kao renesansu sa super prodavcima. Vraćamo se na razgovor koji smo već živeli, samo samo sada osnaženi našom jakom saveznicom, tehnologija.
Za budućnost, Yalo planira da lansira inteligentne prodajne agente koji se obučavaju sa tehničkim veštinama da postanu modeli prodavaca, kako bi se ojačala implementacija ovih novih tehnologija u organizacijama. "Pored brzine i optimizacije", inovacija obećava da će transformisati putovanje kroz bliže i kvalitetnije interakcije, uskočavanje odnosa za povećanje prodaje i promociju lojalnosti kupaca, завршава Мануел.
