Online kupovine putem mobilnih uređaja su značajno porasle u poslednjih nekoliko godina, pretvarajući se u jedan od glavnih oblika potrošnje u digitalnoj trgovini. Prema istraživanju koje je sprovela Octadesk, u saradnji sa Opinion Box, 73% potrošača preferira da koristi mobilne uređaje za obavljanje online kupovina. U ovom scenariju, adaptirati e-trgovinu za optimizovano mobilno iskustvo prestalo je biti izbor, postajući potreba za kompanije koje žele da ostanu konkurentne.
Женифер де Оливеира Нунес, Seniorski vizuelni dizajner u Uappi, ističe važnost imati responzivnu veb stranicu, objašnjavajući kako ova prilagodba može poboljšati korisničko iskustvo i, posledično, podsticati prodaju i povećati stopu konverzije: “Uobičajena greška je misliti da je dovoljno prilagoditi desktop sajt za mobilne uređaje. To su različiti konteksti, i iskustvo treba biti dizajnirano imajući u vidu korisnika pametnog telefona. To znači ulagati u fleksibilno sučelje, koji se prilagođava bilo kojem ekranu, i optimizovati brzinu učitavanja, јер, ako stranica traje više od tri sekunde da se otvori, potrošač može odustati od kupovine
Pored toga, ima razna tehnička izazova, od brzine i garancije dizajna koji dobro odgovara različitim rezolucijama i uređajima. Korišćenje tehnologija kao što je CSS Flexbox pomaže u stvaranju fluidnog iskustva, dok optimizovani formati slika i keš smanjuju vreme učitavanja. Još jedna suštinska tačka je pristupačnost, sa dugmadi dobro postavljeni i tekstovi prilagodljivi za različite potrebe, ističe stručnjaka
Rizici za one koji ne ulažu u responzivnu e-trgovinu
Međutim, postoje brojni rizici za kompanije koje ne ulažu u mobilni pristup, kao gubitak klijenata i prilika: “Pored toga što šteti korisničkom iskustvu, neodgovarajući sajt ima lošiji učinak u organskim pretragama, povećava zavisnost od plaćenih oglasa i može čak izložiti transakcije rizicima bezbednosti. Na digitalnom tržištu, gde je konkurencija visoka, ne prilagoditi se znači ostati iza, upaljivanje vizuelnog dizajnera
Tržište se već razvija ka još dinamičnijim iskustvima, kao V-Commerce (kupovine putem glasovne komande), proširena stvarnost za isprobavanje proizvoda pre kupovine i društvena trgovina, koje integriše kupovine direktno na društvenim mrežama. Женифер, zaključuje da te tendencije oblikuju budućnost mobilne e-trgovine. Preduzeća koja ne prate ove promene rizikuju da izgube relevantnost i konkurentnost
Sa brza evolucija ponašanja potrošača, ulaganje u responzivnu e-trgovinu nije samo pitanje tehnologije, ali još jedna osnovna strategija za osiguranje više konverzija, fidelizacija i digitalna prisutnost na tržištu
