Dijagnostičke klinike sve više su uključene u svet digitalnog marketinga, korišćenjem tehnologije za olakšavanje zakazivanja pregleda i analiza. Digitalizacija procesa ne samo da poboljšava operativnu efikasnost, ali isto poboljšava iskustvo pacijenta, činići je bržom i personalizovanijom
Prema 6. izdanju Profila digitalnog pacijenta, objavljeno od strane Doctoralia 2024, 84% svih zakazanih medicinskih pregleda u Brazilu obavlja se putem mobilnih uređaja, kao mobilni telefoni i tableti.Pored toga, studija je otkrila da je 43% Brazilaca koristilo telemedicinu tokom pandemije, ukazuje rastuće prihvatanje online zdravstvenih usluga u zemlji
U Brazilu, 94% preduzeća već usvaja digitalni marketing kao strategiju rasta, prema istraživanju "Zrelost digitalnog marketinga i prodaje u Brazilu", izvršena od strane Resultados Digitais, Свет маркетинга, Rock Content i B2B prodaja. U zdravstvu, ovaj pokret se ogleda u inicijativama poput implementacije sistema za online zakazivanje, koji omogućavaju pacijentima da zakazuju preglede u bilo koje doba dana, ne treba da zoveš kliniku. Pored praktičnosti, ova automatizacija smanjuje opterećenje recepcija, smanjite greške i povećajte stopu prisustva, jer sistemi šalju automatske podsetnike
Дигитална присутност је такође стратегијска за привлачење и задржавање пацијената. За Виктора Окуму, Menadžer zemlje u Indigitall, kompanija specijalizovana za omnichannel komunikaciju, kombinacija optimizovanog sajta za SEO (upotreba ključnih reči i dobro strukturiranih sadržaja), активне друштвене мреже, marketing sadržaja i aktivne kampanje na kanalima poput WhatsAppa su od suštinskog značaja. Klinike koje ulažu u ove oblasti uspevaju ne samo da privuku nove klijente, ali i uspostavljanje dugoročnog odnosa sa pacijentima. Маркетинг садржаја, на пример, uspostavlja kliniku kao referencu u zdravstvu, dok dok plaćene kampanje povećavaju vidljivost među lokalnom ciljnom publikom, објасни
Upotreba chatbota i automatizovanih tehnologija je još jedan pokušaj klinika. U Brazilu, ima oko 164 hiljade chatbota u funkciji, prema Mape ekosistema Brazilske botova, od Mobile Time. Ovi alati pomažu u inicijalnoj podršci, odgovaraju na često postavljana pitanja i olakšavaju zakazivanje, чинећи комуникацију бржом и ефикаснијом
Društvene mreže takođe igraju važnu ulogu u humanizaciji brenda. One omogućavaju klinikama da se emocionalno povežu sa pacijentima, deljenjem informativnih sadržaja i direktnim interakcijama sa publikom, Okuma
Али није довољно бити присутан на дигиталном – потребно је мерити резултате. Alati poput Google Analytics, HubSpot i Facebook Insights pomažu klinikama da prate metrike kao što su generisani potencijalni klijenti, stopa konverzije, ROI (Povrat na Investiciju) i CAC (Trošak Akvizicije Klijenta). Pored ovih metrika, основно је анализирати повратне информације пацијената о процесу заказивања и пруженој услузи. kontinuirano poboljšanje garantuje uslugu koja je bolje usklađena sa očekivanjima publike i, posledično, povećanje stope zakazivanja, komplement Okuma
Sa dobro osmišljene strategije i stalno praćenje, dijagnostičke klinike prate put inovacija, obezbeđivanje efikasnosti u uslugama i iskustva koje je zadovoljnije za pacijente
