Digitalizacija je duboko transformisala način na koji Brazilci konzumiraju proizvode i usluge, uticajući na načine plaćanja do strategija zadržavanja kupaca. Sa potrošačima koji su sve zahtevniji i povezani, preduzeća moraju da se prilagode kako bi zadržala svoju relevantnost na tržištu
6. izdanje odstudija “Transformação Digital no Varejo Brasileiro” — realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), em parceria com o OasisLab e com apoio da Cielo — revelou que 48% das empresas intensificaram investimentos em tecnologia no último ano. Тихо, 46% su usmerili više od 0,45% od bruto prihoda za ovu inicijativu
Već jeIndeks digitalne transformacije Brazil (ITDBr), proizvedeno od strane PwC Brazil i Fondacije Dom Cabral, ukazalo je da 41% brazilskih preduzeća smatra da je digitalna transformacija ključna za njihove investicije. Međutim, 45,1% još uvek usvaja konzervativni pristup, ograničavajući se na skromne investicije
За Кенета Корреа, stručnjak za podatke, profesor MBA na FGV i autor knjige “Kognitivne Organizacije: Povećavanje Moći Generativne AI i Inteligentnih Agenta”, digitalizacija više nije konkurentska prednost, alična potreba za preživljavanje na tržištu. Potrošači zahtevaju fluidna i integrisana iskustva između različitih kanala, i kompanije koje ne investiraju u ovu evoluciju rizikuju da izgube relevantnost. Veliki izazov je što nije dovoljno samo implementirati nove tehnologije, "potrebno je preispitati poslovne modele kako bi se zadovoljili ovi novi zahtevi", tvrdnja
Šta se promenilo u načinu konzumiranja
Ako su ranije kupovine bile ograničene na fizičke prodavnice, sa dugim procesima istraživanja i upoređivanja cena, danas potrošači mogu raditi sve to s bilo kog mesta, bilo kada, putem mobilnim uređajima
Personalizacija je takođe postala diferencijator. PremaPrevazići, 90% potrošača preferira brendove koji nude personalizovana iskustva, i 40% su verovatnije da će kupiti preporučene proizvode na osnovu svojih navika pretraživanja i prethodnih kupovina
Pored toga, metode plaćanja kao što su PIX i digitalni novčanici učinili su transakcije bržim i sigurnijim. U skladu saCentralna bankaPIX је већ најкоришћенији начин плаћања у Бразилу, usvojen od 76,4% populacije
Fidelizacija je takođe prošla kroz transformacije. Programi sa poenima su ustupili mesto strategijama kao što je kešbek, personalizovana usluga i direktna komunikacija, stvaranje bliže veze između potrošača i brendova
Sledeće, osam stručnjaka se bave činjenicama o tome kako je potrošnja u Brazilu bila pogođena digitalnom erom
1) "Istraživanja su ključna za razumevanje potrošača", komentari Danielle Almeida (CMO MindMiners)
Bilo u četu ili pomažući u metodu plaćanja, prikupljanje i analiza informacija postali su ključni za razumevanje očekivanja potrošača i unapređenje marketinških strategija
"Preduzeća moraju biti pažljiva na stvarne zahteve svojih klijenata". Transformisati ove podatke u konkretne akcije je suštinski važno za kreiranje efikasnijih strategija lojalnosti, ocena stručnjaka za marketing i CMO kompanije MindMiners, Данијел Алмеида
2) “Živimo revoluciju e-trgovine”, tvrdio je Thiago Muniz (izvršni direktor Receita Previsível)
„Elektronska trgovina je transformisala brazilski maloprodajni sektor“. Prva velika tržišna platforma pojavila se 1999. godine, i danas sektor nastavlja brzo rasti zahvaljujući širokom spektru proizvoda i digitalizaciji načina plaćanja, objašnjava stručnjak za prodaju i izvršni direktor Predvidljive Prihode, Тијагу Муниз.
OIzveštaj o globalnim plaćanjimaprocena da će globalno tržište online kupovine rasti 55,3% do kraja 2025., pokrećući oko 8 triliona američkih dolara
Istraživanje Octadeska u saradnji sa Opinion Box pokazalo je da 62% Brazilaca obavlja između dve i pet online kupovina mesečno, dok 85% kupuju putem interneta barem jednom u istom periodu."Danas, sa samo nekoliko klikova, potrošač može uporediti cene, čitati ocene i brzo i sigurno završiti kupovinu, комплетирај Тијагу.
3) “To je era personalizacije zasnovane na podacima”, otkriva Lucas Monteiro (Martech lider u Keyrus)
Kompanije sve više ulažu u velike podatke i veštačku inteligenciju kako bi kreirale prilagođena iskustva za svoje klijente. OPotrošački trendovi 2025ukazuje da 78% potrošača preferira brendove koji nude personalizovane interakcije.“Sa pametnom upotrebom podataka, moguće je predvideti fluktuaciju klijenata, segmentirati kampanje i nuditi proizvode koji zaista imaju smisla za svaku publiku, objašnjava stručnjak za tehnologiju i Martech lider u Keyrusu, Лукас Монтейро.
4) “Digitalne uplate dominiraju tržištem”, kaže Murilo Rabusky (direktor poslovanja Lina Open X)
Digitalizacija plaćanja donela je više praktičnosti, zamena fizičkog novca i kartica rešenjima kao što je PIX, digitalne novčanike i Open Finance
Otvoreni finansijski sistem, на пример, u poslednjoj godini, prešao je granicu od 47 miliona korisnika u mesecu, prema podaci Brazilske federacije banaka (Febraban). Na kraju 2024., било је 57,62 miliona aktivnih saglasnosti,pokazujući dosledan napredak
Prema rečnika poslovanja Lina Open X, Мурило Рабуски, inovacija koja je stigla 2025. godine i koja će uticati na tržište je PIX putem približavanja, jer je obećava da će biti prekretnica. "Samo potrebno povezati račun sa digitalnim novčanikom i odobriti plaćanje dodirom ili prepoznavanjem lica". To povećava pogodnost potrošača i otvara nove mogućnosti za trgovce, objasni Murila.
5) “Петdigitalni influenseri određuju potrošnju, tvrdnjaПедро Пауло Алвеш (кооснивач Боомера)
Danas u Brazilu 144 miliona ljudi je aktivno na društvenim mrežama, i kreatori sadržaja oblikuju trendove i grade reputaciju organizacija. Velike kompanije, kao Magalu, pretvaraju svoju virtuelnu asistenta s ciljem da je učine humanijim. „Lu“, digitalna influenserka sa milionima pratilaca, jačanje emocionalne povezanosti sa vašim klijentima.
"Kompanije prestaju da komuniciraju samo kao brendovi i počinju da deluju kao kreatori sadržaja", da bi se zaista približili svojim klijentima. Zato, medijske eki velikih kompanija su primetile da reklamne kampanje moraju biti humanizovanije i autentičnije, povezivanje s publikom na efikasan i iskren način. Ova veza se zasniva na zabavi, odnosno, u sposobnosti da angažuje i uključi potrošača putem kampanja, "generišući poverenje i podstičući odluku o kupovini" izjavljuje suosnivač Boomer-a,Педро Пауло Алвеш.
6) “Konzumiranje striminga ističe moć lojalnosti”, izjavaEduardo Augusto (izvršni direktor IDK)
Kompanije poput Netflixa i Amazona revolucionisale su tržište ulažući u pretplate, osiguravajući ponovljene prihode i zadržavajući lojalne klijente duže vreme. Ovaj model se širi na različite sektore, kao moda, ishrana i usluge
„Amazon“, на пример, promenio je igru u maloprodaji i tehnologiji stvarajući nova pravila za tržište i transformišući način na koji konzumiramo. Uradi Amazon Prime, što je brzo dostavljanje učinilo standardom i zadržalo kupce putem pretplate sa više od 200 miliona članova širom sveta, na AWS, koji dominira oblak računarstva, preduzeće nije samo inoviralo, ona je reinventovala čitave sektore. Marketplace je otvorio vrata milionima prodavaca, dok je je Alexa uvela veštačku inteligenciju u rutinu miliona ljudi, podseća na CEO IDK, Едуардо Аугусто.
Rezultat je organizacija koja postavlja trendove u tehnologiji, korisničko iskustvo, fidelizacija i operacija.
7) "Briga za životnu sredinu kroz cirkularnu ekonomiju je od suštinskog značaja", упућујеРајмундо Онето (кофундер Кваре)
Pojava novih modela potrošnje, kao iznajmljivanje nekretnina (Airbnb), online buvljaci (Enjoei) i digitalne aukcije (Kwara), odražava sve veću potražnju za održivijim alternativama. U ovom kontekstu, cirkularna ekonomija dobija na snazi podsticanjem ponovne upotrebe, reciklaža i produžetak životnog veka proizvoda
За Раимунда Онета, suosnivač Kwara, online aukcijska platforma, potrošači su sve više svesni uticaja na životnu sredinu svojih odluka o kupovini
"Učestvovati na aukciji znači", много пута, dati novi život dragocenom predmetu koji je još uvek u odličnom stanju, izbegavanje preuranjenog odlaganja i minimiziranje otpada. Ovo ponašanje održivosti je usklađeno sa vrednostima mnogih potrošača koji žele da donose svesnije izbore. Pored toga, kada razmatramo aukcije proizvoda kao što su elektronika, vozila, mašine i nekretnine, ova praksa ne samo da proširuje korisnost dobara, ali pruža i finansijske prednosti. Kombinacija između ekonomije i ekološke odgovornosti podstakla je interesovanje za ovaj model nabavke, ističe Raimunda
8) “Budućnost je u metaverzumu”, tvrdnjaКенет Корреа (специјалиста за иновације и податке)
Sa napredovanjem tehnologije, metaverzum se predstavlja kao sledeća velika revolucija potrošnje, omogućavajući imerzivne iskustva, interaktivne virtuelne prodavnice i nove dinamike odnosa između brendova i potrošača
"Velike kompanije već istražuju virtuelne prostore za obuku", angažovanje publike i inovacije u poslovanju. Izazov je razviti aplikacije koje zaista donose vrednost, idući dalje od uzbuđenja koje je obeležilo godine 2022. i 2023.. Trenutno, glavna opklada su naočare za proširenu stvarnost, koje su postale lakše i omogućavaju korisniku da istovremeno vidi stvarni svet, u kojem se primaju informacije projektovane na sočivima, objasni Kenneth.
Naša budućnost će biti 100% povezana
U narednim godinama, kupovna putanja će biti transformisana naprednijim i integrisanim tehnologijama. Generativna veštačka inteligencija će imati centralnu ulogu, pružajući personalizovane preporuke i automatizovane interakcije koje su više humanizovane. Korišćenje podataka i mašinskog učenja će se takođe razvijati, čineći ponude preciznijim i prilagođenim ponašanju potrošača u realnom vremenu.
Uroni trgovina, pokretan metaverzumom i proširenom stvarnošću, omogući će potrošačima da virtuelno testiraju proizvode, poboljšanje iskustva i smanjenje povrata. Pored toga, sredstva plaćanja će se nastaviti razvijati, čineći transakcije bržim i sigurnijim.
Digitalna održivost će takođe biti prioritet, sa potrošačima koji zahtevaju prakse poput zelene logistike i cirkularne ekonomije.Odnosno, kontinuirana inovacija je važna za kompanije koje žele ne samo da prežive, ali da prosperirati na dinamičnom tržištu, gde će prilagodba i sposobnost da se anticipiraju nove potražnje potrošača biti presudni za uspeh, završava stručnjak za tehnologiju i poslovanje, CEO savetnik i predsednik izdavačke kuće Brasport, Антонио Муниз.
___
Кенет КорреаКенет Корреаje renomirani stručnjak za podatke, Veštačka inteligencija i Metaverzum. Profesor MBA na Fundação Getúlio Vargas (FGV),profesional je pomogao da oblikuje sledeću generaciju lidera. Pored toga, Кенет је међународни TEDx предавач и обавља функцију директора стратегије у агенцији 80 20 маркетинг, gde vodi tim od 90 profesionalaca. Sa 15 godina iskustva u marketingu i tehnologiji, on razvija inovativne projekte za velike kompanije kao što je AEGEA, JBS i Suzano. Nedavno, izdao na MIT (MIT – Masačusetski tehnološki institut) njegova prva međunarodna knjiga, "Kognitivne Organizacije" –"Iskorišćavanje moći generativne veštačke inteligencije i inteligentnih agenata", koji istražuje uticaj veštačke inteligencije na organizacije. Za više informacijaКенет Корреа
Лина Аберта
A Lina je osnovana s ciljem da razvija tehnološka rešenja za podršku finansijskim institucijama i osiguravajućim društvima u Brazilu u svim potrebama vezanim za ekosistem deljenja podataka i usluga Open Finance. Preduzeće, koji je započeo svoje radove na Open Bankingu, već je lider u Open Insurance i učvrstio se kao jedan od najvažnijih provajdera Open Finance na brazilskom tržištu, bitići strateški partner važnih institucija kao što je B3, РТМ и ТекБан. Saznajte više https://linaopenx.com.br/
Кејрус
Кејрусje globalna konsultantska firma za digitalnu transformaciju, koja deluje u 27 zemalja i ima tim od više od 3.300 stručnjaka. Prepoznata od strane Forbesa kao jedna od najboljih konsultantskih firmi na svetu, kompanija deluje u tri glavne oblasti: Data Intelligence, Digitalno iskustvo i menadžment & konsultacije za transformaciju
Keyrus se ističe kao lider u ponudi inovativnih rešenja u BI, Putovanje vođeno podacima, Вештачка интелигенција, Hiperautomacija, Martech, Digitalni proizvodi i poboljšana rešenja za industriju. Ovaj strateški pristup omogućava kompaniji da kombinuje svoje tehničko iskustvo sa dubokim razumevanjem izazova svakog klijenta, rezultirajući u prilagođenim isporukama koje zadovoljavaju specifične zahteve svakog sektora
Pored toga, Keyrus je prepoznata u Brazilu kao lider u kvadrantima naprednih BI i usluga modernizacije izveštavanja – Midsize je stekao istaknutost kao "Market Challenger" u kvadrantima usluga Data Science & AI i usluga modernizacije podataka – srednje veličine, prema izveštaja ISG 2024. Ove dostignuća ponovo potvrđuju posvećenost Keyrusa izvrsnosti i inovacijama u digitalnoj transformaciji, učvršćujući svoju istaknutu poziciju na tržištu. Da biste saznali više, posetite sajtКејрусилиЛинкедИн
MindMinersAMindMinersto je tehnološka kompanija koja deluje od 2013. godine, posvećena inovacijama kako bi donela disruptivne rešenja za tržište potrošačkih uvida. Kombinovanjem istraživanja, tehnologija i inteligencija podataka, pomaže velikim brendovima iz raznih sektora da donose poslovne odluke efikasno na osnovu pouzdanih podataka koji odražavaju ponašanje potrošača. Kompanija ima vlasničku i ekskluzivnu panel ispitanika, o MeSeems, koji okuplja više od 5 miliona ljudi iz cele zemlje, one dele dele ideje, пожељи и рутине, generišući dragocenu bazu informacija. Među klijentima koji danas čine portfelj MindMiners-a su Itaú, Ренер, Živim, Нестле, Diageo i TikTok. Saznajte višehttps://mindminers.com/
BumerBoomer je kompanija specijalizovana za performans medije, marketing rasta, inteligencija podataka i prodaje za ubrzanje brendova. Ona koristi alate kao što su optimizacija konverzije (CRO) i upravljanje plaćenim medijima, pomažući brendovima da maksimizuju svoj povrat na investiciju (ROI) u digitalnom okruženju. Sa pristupu zasnovanom na podacima, Boomer nudi prilagođena rešenja koja imaju za cilj poboljšanje korisničkog iskustva, povećati stope konverzije i poboljšati performanse digitalnih kanala. Sa timom visoko obučenih stručnjaka i portfoliom sa velikim kompanijama na tržištu, kao Chima Steakhouse, HS Sportovi, Mama Džama, GE Beauty i Rock The Mountain, Boomer je bio strateški partner za kompanije koje teže postizanju izvanrednih rezultata i transformaciji svojih online operacija. Сазнајте више
Не знамНе знамto je renomirana konsultantska firma u Brazilu, koje nude rešenja koja spajaju tehnologiju, dizajn i komunikacija. Spajanje ova tri područja u IDK je ono što rezultira kvalitetom isporuka, u inovacijama i visokoj performansi svojih klijenata. Cilj je pomoći kompanijama koje žele da pretvore svoje aspiracije u stvarnost, gradeći stvarne veze i učenja kroz analizu podataka i personalizaciju usluge. IDK pomaže velikim kompanijama u oblasti brendiranja, mediji, podaci, gaming sadržaj, proizvodnja videa, digitalni razvoj, izdanje usluge, искуство клијента, Korisnički interfejs, UX/CX research e CRM). Tehnologija nije kraj, to je samo sredstvo, то је IDK, будите много добродошли!
КвараКвараje platforma koja vrši prodaju dobara, proizvodi i aktiva bilo koje prirode za preduzeća bilo kog segmenta i mesta u Brazilu. Posao nudi vrhunsku tehnologiju, безбедност, agilnost i domet u velikoj meri, donoseći potpuno rešenje kako kupci i prodavci ne bi morali da brinu kada je reč o kupovini i prodaji. Saznajte više naКвара
Антонио МунизАнтонио Мунизje poznati lider u sektoru tehnologije i poslovanja, delujući kao savetnik izvršnog direktora i predsednik izdavačke kuće Brasport, gde nudi strateško savetovanje visokog uticaja. Vaša delatnost prevazilazi obrazovnu sferu, takođe je predsednik Tehnološkog komiteta u dve akademije, gde se podstiče umrežavanje i profesionalni razvoj. Muniz je široko prepoznat po svojoj sposobnosti da povezuje ljude i ideje, uvek sa ciljem da se promoviše kolektivni rast i uzajamni uspeh. Kao Community Leader putovanja saradnje, on je referenca u oblastima kao što su Agilnost, DevOps, Mršav, QA, OKR i Digitalna Transformacija. Pored pisca, predavač i profesor MBA programa u Agilnosti, Tehnologija i poslovanje na Anhanguera obrazovanju, Muniz je autor i urednik raznih knjiga o tehnologiji i menadžmentu. Za više informacija, pristupiteЛинкедИн
