Са крајем јануара, перспективе за е-трговину у наредним годинама је постало све солидније. Онлајн трговина је један од сегмената који највише стиче нагласак, са 56% бразилских потрошача изјављујући да извршавају више куповине онлајн него у физичким продавницама, према истраживању Опнион Бокса.
Указујући исти пут, извештај The Global Payments Report од 2022, од FIS, открива да тржиште онлајн продаје има очекивање раста од 55,3% до краја наредне године, превазилазећи баријеру од 8 трлиона долара у вредности трансакције. U Brazilu, сценарио је исти, са пројекцијом раста од 95% у периоду, могући достићи 79 милијарди долара
Prema rečima Renata Avelara, Ко-CEO одA&EIGHT, ekosistem visokoperformantnih end-to-end digitalnih rešenja, почетак године представља ознаку како би е-трговина могла да искористи могућности следећег циклуса. ⁇ Овај тренутак транзиције је кључан за планирање и имплементацију промена које испуњавају очекивања потрошача. Оцењујући тржиште унапред, брендови који се заложе на иновацију, персонализација и одговорне праксе ће више шансе да воде сектор у 2025. ⁇, мнение.
Razmišljajući o tome, извршни је навео 5 главних трендова за тржиште е-трговине у 2025. и који чак треба да се прате за друге године. Проверите:
Враћање прагматизма у одлукама
Високи глобални трошак аквизиције капитала утиче у великом обиму на малопродају, и одлуке ће све више и више водити гаранција поврата на инвестицију. ⁇ Постоје многе поремећујуће технологије и иновативне методологије, али извршни службеници ће требати фокусирати на оно што у ствари мења показатељ своје е-commerce, увек са погледом окренутим ка последњој линији, odnosno, кључни фактор који заиста изазива значајан утицај на наплату или у долазу нових купаца ⁇, objasni Avelar.
Retail media као левеур профитабилности
⁇ Преобразити саобраћај у приход је кључно и за то је retail media [или малопродајни медији] кључан, будући да искористи физичке и дигиталне инфраструктуре да прода рекламни простор брендовима, генеришући приходе са високом маржом и оптимизирајући употребу примарних података ⁇, ističe izvršni. Odnosno, малопродајници очекују пораст од 10% у приходу који долази од retail media. Međutim, маржа доприноса овог извора може превазићи 6%, што има потенцијал да удвостручи профит малопродајне операције са повећањем само од 10% у приходу, будући високо профитабилно и добротворно за бренд као целину.
Омничаналности фокусиране на лојалност
Омникалност је још једна снажна тачка за малопродају у наредним годинама, посебно у 2025.. Авелар детаља да ова интеграција канала сарађује за лојалност купаца, који успеју да имају на располагању већи спектар опција за потрагу производа и финализацију своје куповине. Međutim, фокус на лојалност захтева робустан и интегрисан CRM, са јединственим изворима података и приступом ‘composable marketing ⁇, што значи "комбинабилна трговина, odnosno, је модуларни приступ за изградњу и побољшање онлајн продавница омогућавајући конзистентна и персонализована искуства у свим каналима, према ко-ЦЕО.
Na taj način, е-трговина ће моћи користити специјализоване системе и платити само за коришћење услуга које уствари користе у операцији, оптимизујући процесе и трошкове ⁇, završi ga.
AI за аутоматизацију процеса
Вештачка интелигенција данас већ има важну улогу у е-трговини, међутим тренд је да ће технологија преузети још већу улогу у персонализацији бриге 2025. године, елемент кључан за брендове да освоје и лојалишу купце. Второ Авелар, тржиште се пробуђује и разумева да АИ не служи само за chatbots. ⁇ Вештачка интелигенција ће бити кључна за аутоматизацију сложених интеграција и стандартизацију података, побољшавајући оперативну ефикасност и оптимизирајући залихе, marketing и сервис клијенту ⁇, objasni ga.
Уједињење малопродавача, стварање дигиталних каталога и инвестиција у сопствене канале
U digitalnom okruženju, већ је могуће видети покрет великих малопродавача који је ујединио напоре, интегришући каталоге продаваца да понуде већу варијанту и конкуришу са глобалним marketplaces, стварајући јачу и ефикаснију мрежу, као на пример Magalu и AliExpress. Trenutno, marketplaces представљају 75% приближно националног тржишта е-commerce, што показује снагу и утицај сектора у земљи.
За Авелара, marketplaces у земљи је се изградио са основом сличном оној олигополија, доминирајући сектор и дефинишући трговину. ⁇ Brands који продају на marketplaces схватају да ситуације постају све више и више неодрживе, odnosno, бити селер је бити ‘на милости ⁇ високих стопа, од не одрживих модела профитабилности и губитка највећег актива који електронска трговина може имати који је купац ⁇, odražava izvršni, који допуњава, ⁇ продавачи и брендови почињу да схватају ову тему као ризик и губитак имовине. Маркетплоцеви обично представљају више од 60% продаје онлајн од е-трговаца, и 40% продаје или чак мање, су сопствени канали. Tako da, за предузећа да поврате контролу, морају преокренути ту ситуацију, дистрибуирањем боље свог каталога међу marketplaces, на дилуирани начин и повећавањем инвестиције у сопственим каналима ⁇, zaključuje stručnjak
