Sa dinamičnosti tržišta, izvrsna usluga korisnicima prestala je biti konkurentska prednost i postala je osnovni zahtev za svaku uspešnu kompaniju. Ovo je područje direktno povezano sa emocijama potrošača, uticajući od početka do kraja kupovne putanje. Лого, to je trenutak da prodavnica pozitivno privuče pažnju, osvojiti putem dodira i istaknuti se pred konkurencijom sa vernošću i čvrstom reputacijom
Mogućnosti dobre usluge
Zbog globalizacije, proširenje Interneta i sve tržišne aktivnosti, teško je da proizvod utiče na korisnika isključivo zbog potražnje, benefiti ili isporuke. “U tom smislu volim da se setim poznate fraze: ‘ništa se ne stvara, sve se kopira' i danas, ova akcija je olakšana prekomernim informacijamaонлајн, otežavajući brendu da obezbedi potpuno jedinstvenu i nezaboravnu uslugu, коментар Тијагу Санчесу, glavaprodaje Total IP
Uzimajući u obzir ovu situaciju, gde se neparne kvalitete postepeno smanjuju, način na koji se dočekuje zainteresovani postaje veliki diferencijalni faktor. Logika je jednostavna: srećni kupci su skloniji da se vrate, ukazati i preporučiti potencijalnim novim klijentima. Ipak, ovo je plod celog procesa sa više faza, gde se podrška koju smo primili pokazuje prisutnost u svemu, упућује стручњака.
Saveti za uspešnu uslugu
Imajući ovu važnost na umu, Sanches navodi pet suštinskih tačaka za obezbeđivanje iznadprosečne pomoći
- Znanjetim na čelu odnosa s publikom treba da razume funkcionalnosti, upotreba i prednosti proizvoda. Samo tako je moguće dati inteligentne odgovore, direktne, jasne i specifične
- Efikasna unija sa tehnologijomdanas, modernizacija omogućava brendovima da imaju privilegiju da koriste mehanizmetehnologijada bi usmerili svoje postupke. Moj savet je: iskoristite ovu priliku maksimalno i pridružite se društvima koja su na istoj talasnoj dužini. Tako, obe mogu pomoći da postignuuvidevredni. Total IP je uvek dostupna da pomogne mestima sa vizijom budućnosti!”, analiziraj menadžera
- Humanizacijazbog učestalosti korišćenja mašina u svakodnevnom životu populacije, ima, svaki put više, potreba da osećaja prihvaćenosti od strane čoveka. Zbog toga, Total IP omogućava razgovor sa agentom, čak i kada je prvi kontakt uspostavljen od strane jednogбот;
- Istraživanje ciljne grupealati kao veštačka inteligencija su postale veliki saveznici kada je u pitanju produbljivanje znanja o nekoj temi ili osobi. Лого, je odlična alternativa za ustanove da se upoznaju sa svojomособаi da postignu na pronicljiv način
- Čatbotovimeđu moćnim prilikama tehnološke revolucije, korišćenje robota za podršku aktivnostima zaposlenih bila je izuzetno obrađivana tema u poslednjih nekoliko godina. “Sa pandemija, suo se suočavamo sa apsurdnom raznolikošću ažuriranja u društvu, koje su se održale nakon završetka sanitarne krize i postale deo rutine. Čatbotovi su, sada, primarni elementi za automatizovano i precizno okruženje, generišući povećanje produktivnosti, usmeravanje složenijih strategija i brzina u odgovorima, razjašnjava
Priprema tima za suočavanje sa inovacijama
Zadovoljni i dobro obučeni lideri su ključni za postizanje dobrih spoljašnjih rezultata, očaravajući svojom glumom. Ovo je putanja oblikovana od promocijeradioniceinterni do strukture organizacione kulture. “Zato, Total IP ne brine samo o dobrobiti svojih ugovarača, kao i nudi partnerskim preduzećima tim sa više tehnologija, spremna da prati svaku fazu, od implementacije do predloga za kontinuirana poboljšanja. Najvažnije ovde je, sigurno, garantovati razumevanje i informacije svima uključenima, finalizuje Sanches
