Online kupovina proizvoda za kućne ljubimce je važan deo svakodnevnog života Brazilaca. Navikli na pogodnostima digitalne maloprodaje, potrošači su razvili hibridno iskustvo kupovine, koristeći fizičke prodavnice, апликације, sajtovi itržištaprema prema vašoj pogodnosti
Prema istraživanju "Putovanje kupovine omnichannel potrošača – Fokus na pet šopovima, развијен од странеBrazilsko udruženje za maloprodaju i potrošnju (SBVC)u saradnji saInstitut Qualibest, 91% dva ispitanika običnoistražiti pre nego što kupite proizvode za kućne ljubimce. Istraživanje pokazuje da 32% pretraga se vrši na pretraživačima, 21% na sajtovima prodavnica proizvoda za kućne ljubimce, a samo 16% u fizičkim prodavnicama
“To je velika prilika za kompanije u sektoru”, jer je potrošač već usvojio omnichannel ponašanje i online maloprodaja je deo kupovnog miksa Brazilaca, tvrdnjaЕдуардо Тера, predsednik SBVC. Brojevi pokazuju da je 87% ispitanika zadovoljno svojim kupovinama proizvoda za kućne ljubimce na "marketplace-ima", следи 85% у „е-трговинама/апликацијама за специјализоване кућне љубимце“, 83% u "Pet shop-ova u komšiluku", 82% u "Velikim mrežama petshopova", 81% u supermarketima/ veleprodajama. „Sledeći korak je sposobnost integracije digitalnog iskustva sa ljudskom toplinom fizičkih prodavnica kako bi se klijentima pružila najbolja usluga“, dodaje Zemlju
Prema studiji, 85% ispitanika kupuje proizvode za kućne ljubimce barem jednom mesečno u pet šopovima, s obzirom da 32% to rade najmanje jednom nedeljno. „Pet šopovi u komšiluku“ su glavni kanal za kupovinu proizvoda za kućne ljubimce za 62% kupaca, dok su "Supermarketi/atakeri" preferira 53% i "Velike mreže petšopova", za 46%. "Pet šopovi imaju sklonost ka pogodnosti i blizini", i ovo je aktiv koji kompanije mogu dobro iskoristiti u omnichannel putovanju, анализирај председника СБВЦ
Većina kupovina proizvoda za kućne ljubimce, međutim, se daje na planiranom obliku za 97% ispitanika, dok 41% tvrdi da kupuju pod uticajem trenutka. U ovom planiranju kupovine, 49% potrošača su direktni, idu u specifičnu prodavnicu i kupuju što im je potrebno
"Brojevi pokazuju da potrošač", čak i kod planiranih kupovina, traži pogodnost, cena i iskustvo i može biti otvoren za impulzivne kupovine, zavisno od promotivnog napora brendova i odfitsa svojim trenutkom kupovine, izjavljuje Zemlja. “Maloprodaja koja prepoznaje te okidače kupovine povećava svoju prosečnu vrednost računa i pruža relevantnije iskustvo kupcima”, додаје
Metodologija
Istraživanje je anketiralo 711 potrošača širom zemlje i imalo je za cilj da razume putovanje kupca brazilskog potrošača u pet šopovima, u kupovini kako u fizičkoj maloprodaji tako i na mreži. Istraživanje se bavi aspektima vezanim za navike kupovine, istraživanje proizvoda, намера куповине, razlozi i učestalost kupovine
