Кад год се говори о куповини преко интернета, немогуће је избећи помињање нечега што плаши и потрошаче и трговце на мало: преваре. И није ни чудо, јер подаци из извештаја „Стање превара и злоупотреба 2024.“ показују да се очекује да ће губици од ових онлајн превара премашити 343 милијарде америчких долара до 2027. године. Међутим, баш као што криминалци постају све креативнији у развоју криминалних шема, компаније су такође предузеле одличне кораке како би обезбедиле безбедно окружење за своје потрошаче. Стога, можемо ли рећи да ће 2025. бити година у којој ће се преваре у електронској трговини смањити?
Студија компаније BigDataCorp показала је да је индекс дигиталне безбедности бразилске електронске трговине достигао преко 95% почетком 2024. године захваљујући повећаној употреби SSL-а (Secure Sockets Layer), који користи енкрипцију за заштиту података корисника интернета. Штавише, сами потрошачи су пажљивији и лакше су у могућности да идентификују преварне трансакције. Према истраживању компаније Opinion Box, 91% корисника је већ одустало од куповине на мрежи управо зато што су сумњали на преваре.
Још један фактор у борби против превара је вештачка интелигенција. На пример, њеном комбинованом употребом са анализом података и машинским учењем, многи трговци могу да идентификују обрасце у нормалним трансакцијама и да проактивно делују када открију сумњиву куповину. Технологија може бити заснована на различитим факторима као што су учесталост, локација куповине, најчешће коришћени начин плаћања, профил купца итд.
Штавише, вештачка интелигенција је способна да профилише сумњиве кориснике, блокира им приступ платформи за електронску трговину и спречава будуће преваре. У овом случају, технологија, такође повезана са машинским учењем, ослања се на разноврсне информације као што су понашање на мрежи и анализа профила, праћење адресе е-поште, ИП адресе и броја телефона. Са овим подацима, продавац је у могућности да прати намере те особе, проверавајући могућност крађе идентитета, хаковања налога, па чак и историју неизвршења обавеза.
Због овог распона могућности, истраживање Удружења сертификованих истражитеља превара (ACFE) и SAS показује да 46% стручњака за борбу против превара у Латинској Америци већ користи вештачку интелигенцију и машинско учење у свом свакодневном раду. Штавише, студија компаније EY показује да технологија има приближно 90% тачности у откривању спама, злонамерног софтвера и упада у мрежу.
Иако комплетни подаци о количини превара у електронској трговини током 2024. године још увек нису доступни, јер смо још увек на почетку 2025. године, у 2023. години је забележен значајан пад покушаја превара на овим платформама од 29%, према подацима из истраживања Fraud X-ray из 2024. године. Ово буди наду, показујући да је технологија била савезник и доприноси оптимистичнијим изгледима за сектор.
На овај начин, можемо рећи да борба против превара у онлајн окружењу постаје све ефикаснија, уз технологије које спречавају деловање криминалаца. Иако делује прилично изазовно, изгледи за 2025. годину су позитивни, са већим самопоуздањем и безбедношћу трговаца. Иако је тешко утврдити да ли ће се преваре заиста смањити ове године, уверени смо да се играчи ажурирају тако да онлајн преваре постају све ређа стварност, уступајући место одличном корисничком искуству на платформама.
