OTEC institut, u saradnji sa MIT Technology Review Brasil i Bendita Imagem, agencija za odnose s javnošću, izdali su u ponedeljak (16), studijaDigitalna uticajna radar. Istraživanje je analiziralo koje su marke sa najvećim digitalnim uticajem, prema potrošača, ističući najčešće korišćene metode interakcije i učestalost s kojom se ti kontakti dešavaju
Petrohem (1026 poena), на првом месту. Следи га Нубанк (747), Гугл (702), Amazon (696) i Netflix (639). Razlozi zašto su ove marke najčešće birane su: relevantan i privlačan sadržaj, brze i efikasne odgovore, personalizovana komunikacija i raznovrsnost proizvoda i usluga.
Ukupno, više od 350 brendova je pomenuto i nijedan nije dostigao 70% izbora, šta prema rečima izvršnog direktora MIT Technology Review, Андре Мицели, to znači da: "Tržište je veoma konkurentno i postoje brojne relevantne opcije u mislima potrošača". Ovaj značajan broj, pored svega odražava veliku raznolikost i fragmentaciju digitalnog tržišta u Brazilu, takođe ukazuje da potrošači imaju različite percepcije i preferencije. Obuhvatajući velike igrače prepoznate na nacionalnom nivou do brendova nišnih ili regionalnih koji se ističu u specifičnim kontekstima, analiziraj izvršnog direktora
Istraživanje je takođe pokazalo koji je oblik najčešće korišćen od strane potrošača za interakciju sa kompanijama. Najčešće je bilo "koristeći proizvode svakodnevno"; seguida por “comprando os produtos/serviços online”; “kroz društvene mreže” zauzelo je treće mesto, “posetivši sajt brenda”, u predzadnjem; i "putem aplikaciju" na poslednjoj poziciji.Što se tiče učestalosti kontakta sa kompanijom, većina govori "povremeno (1-3 puta nedeljno)"."Ретко (1 пут недељно)" долази на другом месту.“Veoma često (više od jednog dana)” u trećem; “često (jednom dnevno)” u četvrt i “nikada”, na poslednjem mestu.
"Brazilski potrošač povremeno komunicira sa brendovima", ali relevantno, bilo putem online kupovina, korišćenje aplikacija ili društvenih mreža. Ova umerena frekvencija, ali konstantniji, pokazuje važnost digitalnog kao kanala direktne komunikacije, објасни Аугусто Пигинија, Direktor operacija Bendita Imagem
Regionalna podela se razlikuje od nacionalne
Gledajući regionalnu podelu, moguće je primetiti da se percepcije Brazilaca razlikuju od mesta do mesta.Аmazon, koja je četvrta na nacionalnoj rang listi, pojavljuje se na prvom mestu u regionima Srednji Zapad, Jugoistok i Sever. Na Severnoj i Južnoj regiji, liderstvo pripada Mercado Livre
Još jedna tačka koja se razlikuje je pojava brendova kao što je Nike (2. mesto), Apple (4. mesto) i iFood (5. mesto) u top 5 regiona Centar-Zapad.
Pogledajte pet najčešće pominjanih brendova u regionima Brazila
Centar ZapadAmazon (1. место), Nike, Nubank, Apple i iFood
SeverozapadMercado Livre (1.), Гугл, Амазон, Nubank i Netflix
SeverAmazon (1. место), Slobodno tržište, Гугл, Nubank i Netflix
JugoistokAmazon (1.) Mercado Livre, Гугл, Nubank i Netflix
JugMercado Livre (1. mesto), Nubank, Амазон, Гугл и Нетфликс
"Analizirajući studiju", primetili smo da je digitalno tržište veoma fragmentisano, конкурентан, dinamičan i sa raznim brendovima koji se bore za naklonost potrošača i prostor za inovacije i diferencijaciju u svim regionima zemlje, анализа Мицели, не постоји бренд који потпуно доминира дигиталном сценом, međutim, jedan faktor nam je privukao pažnju. Mercado Livre je pokazao doslednu digitalnu snagu, biti podsećani od strane potrošača iz različitih regiona i starosnih grupa. To odražava ne samo vašu obimnost, ali njegova važnost u svakodnevnom životu Brazilaca
Pogledajte ovde druge uvide o istraživanju Radar digitalnog uticaja
- Sećanje potrošača nema veze sa sposobnošću inovacije
Biti među 10 najpoznatijih brendova, не постоји директна корелација између дигиталног утицаја и иновације. Percepcija inovacije među najzapamćenijim brendovima nije dominantna, sugerišući da postoji prostor za rad na ovom atributu kao konkurentskoj prednosti.
- Dosledna istaknutost
Brendovi kao Mercado Livre pojavljuju se na svim pozicijama (prva, druga i treća, što ukazuje da imaju široko priznanje i nisu ograničene na specifičnu poziciju. To sugeri doslednu snagu brenda
- Liderstvo na prvom mestu
Neke marke, kao Nubank i Google, imaju istaknutiju prisutnost na prvoj poziciji nego u drugim. To može značiti da se pamte kao lideri ili pioniri u svojoj oblasti, posebno zbog istaknutih karakteristika kao što su inovacija ili bliskost sa potrošačem
- Снага на секундарним позицијама
Amazon se ističe više na drugom mestu nego na prvom, šta može ukazivati da se pamti kao jaka konkurentkinja, ali možda ne kao glavna marka za mnoge
- Fleksibilnost brendova
Netflix se pojavljuje uravnoteženo između pozicija, šta može ukazivati da se pamti i kao lider (prvo mesto) i kao relevantna alternativa (drugo i treće mesto)
- Različite strategije
Analiza može otkriti potrebu za prilagođavanjem strategija brenda. Na primer:
- Najjače marke na prvoj poziciji (kao što je Google) mogu raditi na jačanju svoje prisutnosti na sekundarnim pozicijama, povećavajući domet
- Brendovi koji se češće pojavljuju na sekundarnim pozicijama (kao što je Amazon) mogu se fokusirati na diferencijale koji će ih učiniti zapamćenim kao lidere
- Kontekst liderstva po kategorijama
Mercado Livre predvodi na svim pozicijama, ali njegov balans sugeriše da ne vlada apsolutno. Ova raznolika prisutnost ukazuje na opšte priznanje kao "top of mind" u različitim kontekstima, možda više zbog obuhvatnosti nego zbog inovacije same
Marke kao Nubank i Google, koji imaju veću snagu na prvoj poziciji, se vide kao diferencirane vođe i mogu biti povezane sa specifičnim atributima, kao tehnološka inovacija (Google) ili bliskost sa potrošačem (Nubank)
- Konkurentska pozicija
Amazon se pojavljuje na drugom mestu, ukazujući da je konkurentna, ali možda još uvek bude nadmašena od strane druge marke u prvobitnoj percepciji potrošača. Može biti prilika za strategiju da povećate svoje glavno pamćenje (prva pozicija)
- Relevancija nišnih brendova
Netflix se pojavljuje uravnoteženo na svim pozicijama, šta sugeriše konstantna sila, ali ne dominacija. Ova prisutnost može se povezati sa njenim delovanjem kao nišni brend (zabava), šta je održava relevantnom, ali ne mora nu vrhu svih lista
- Prilika za nove strategije
Neke marke koje se češće pojavljuju na sekundarnim i tercijarnim pozicijama mogu imati prostora za rast, posebno ako se fokusiraju na strategije koje ih postavljaju kao lidere
- Poboljšati svoju percepciju inovacija
- Investirati u kampanje "svesti" koje ih povezuju sa vrhom svesti potrošača
Primenjena metodologija
Digitalni radar uticaja kompanija, da je čuo više od 400 ljudi širom Brazila, tokom novembra 2024., koristio je sistem bodovanja (5, 3 i 1 tačka) za klasifikaciju brendova prema njihovoj poziciji u sećanju učesnika. Potrošači su pozvani da navedu do tri brenda za koje smatraju da imaju snažnu digitalnu prisutnost u online obrascu. Kada odgovarate na pitanja o razlozima izbora kompanije i o učestalosti interakcije, Likertova skala (od 1 do 5) je korišćena za dobijanje rezultata.
Cilj istraživanja bio je razumeti faktore koji dovode do digitalnog isticanja brendova, percepcija inovacija i ponašanje interakcije potrošača. Pored toga, intervjuisani su opravdali svoje izbore, informisali su metode i učestalost interakcije sa brendovima i procenili njihovu percepciju inovacija
