Istraživanje namere kupovine, izvršena od strane Tray, Bling, Bolja pošiljka i Vindi, marke LWSA, sa više od 3 hiljade ljudi širom zemlje, pokazuje da se brazilski potrošač sve više priprema za Crni petak sve ranije. Prema istraživanju, 62% potrošača planira da potroši do 3.000 R$ na promocijama, докле 64,3% planiraju kupovine, 44% su je imali ušteđevinu u poslednjih meseci i 20,3% će rezervisati deo 13. plate da iskoriste ponude
Prema istraživanju, 96% potrošača planira da kupuje online na Crni petak 2024. Njih, 87% su kupili u istom periodu 2023.. Među najtraženijim proizvodima, 51% su smatraju da treba da kupe elektroniku (Pametni telefon, računari, TV-ovi, 46% planiraju kupovinu odeće, a 45% žele da kupe kućne aparate
Većina potrošača (75%) izjavila je da planira da kupuje na tržištima za Crni petak, praćeni od strane vlastitih sajtova brendova i što se tiče načina plaćanja, 75% potrošača preferira da plaća kreditnom karticom, 23,2% sa PIX-u i 83% nameravaju da kupe na rate do 12 meseci.Na Crni petak, parcelacija na kreditnoj kartici je omiljena među potrošačima zbog mogućnosti raspodele plaćanja bez ugrožavanja budžeta, pored toga što maksimizira koristi kao što su milje i povrat novca. Poverenje u kreditne kartice i sve veća popularnost PIX-a, koji nudi pogodnost i instantno zadovoljstvo, to su faktori koji ističu potrošača koji traži fleksibilnost i finansijsku kontrolu. Na strani trgovaca, ove vrste povećavaju prosečnu vrednost računa, uklanjaju prepreke za kupovinu i garantuju trenutnu likvidnost, posebno korisno u periodima velike potražnje, ocenaМониси Коста, direktorka za plaćanja u Vindi.
Društvene mreže brendova i oglasi su glavni atraktivni faktor za potrošače
Istraživanje namere kupovine za Crni petak 2024. pokazuje da potrošači počinju da istražuju proizvode i cene unapred. За 57%, sajtovi i društvene mreže kompanija su glavni način da se informišete o popustima.Profili fokusirani na promocije i popuste na društvenim mrežama (24%), promocionalni e-mailovi (37 %), sajtovi za poređenje cena (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
Oni su otkrili i faktore koji utiču na kupovinu: 65% je spomenulo internet oglase,59% društvenih mreža i 19% digitalnih influensera. "U ovom periodu pre Black Friday", poznavanje navika potrošača i gde su izvori kojima veruje prilikom donošenja odluke o kupovini je velika prednost za trgovce. A velika novost koja privlači pažnju ove godine u odnosu na prethodnu je konsolidacija kanala ponuda u aplikacijama za razmenu poruka, kao WhatsApp i Telegram. To pokazuje da je za kratko vreme ova opcija već na prvom mestu među preferencijama Brazilaca, uključivo prevazilažeći druge dobro uspostavljene, kako influenseri, на пример, рекаоМарсело Наварани, direktor Blinga.
Trošak dostave je odlučujući faktor pri kupovini
Skoro 60% ispitanika tvrdi da je cena dostave veoma važan i odlučujući faktor za online kupovinu. Skoro 40% ispitanika ne bi bili spremni da plate višu cenu za dostavu kako bi brže primili svoj proizvod
Među tačkama navedenim u istraživanju o tome šta bi navelo potrošača da odustane od kupovine čak i kada je u pitanju dobra ponuda na Crnom petku bile su takse za dostavu (57%), više cene nego u periodima bez ponude (50%), ne verovati prodavnici (45%), niska ocena na sajtovima za reputaciju (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
“Sa konsolidacijom Crnog petka u Brazilu, potrošači su počeli da analiziraju ponude za period sve kritičnije, tražeći da uporedim cene, poznati reputaciju kompanije na sajtovima za prodaju, među ostalim tačkama pre nego što se odlučite za kupovinu. To ističe važnost da trgovac jasno naglasi razlike i prednosti koje nudi, osiguravajući efikasnu komunikaciju prednosti povezane sa kupovinom za vašeg klijenta. Pored toga, podaci pokazuju potrebu trgovaca da neguju dobar odnos sa svojim kupcima i dobre ocene tokom godine kako bi njihove ponude bile potencirane poštovanjem stečenim za njihov brend.” анализаТијаго Мазето, direktor Tray
Prema istraživanju, 57% su odustali od kupovine zbog troškova dostave, a 50% je otkrilo da ne bi kupovali da su cene više nego u periodima bez akcije. “Tokom Crnog petka 2024, ponuditi besplatnu dostavu za specifične proizvode ili za kupovine iznad određenog iznosa stvara neodoljivu motivaciju za potrošače da završe svoje kupovine, povećavajući vrednost korpe. Istaknuti brzinu isporuke kao konkurentsku prednost, promovišući kratke rokove isporuke i dosledno ih ispunjavajući, to je važno jer će učiniti da taj kupac stekne pozitivan utisak i postane sklon ponovnoj kupovini u istoj prodavnici, tvrdnjaВанеса Бјанкули, menadžer marketinga Melhor Envio.
*Za studiju, na zahtev LWSA, a Opinion Box je intervjuisao 3087 potrošača, sa starosti iznad 16 godina iz cele Brazila i svih društvenih klasa, između 12. i 23. septembra 2024.. Margina greške istraživanja je 1,7 процентних поена
