A Kearney, jedna od najvećih globalnih konsultantskih firmi za upravljanje poslovanjem, i Rimini Street, globalni dobavljač proizvoda i usluga korporativnog softvera, upravo su objavili rezultate Nacionalnog benchmarka ERP-a. Održano između aprila i maja 2024., prvo izdanje studije je čuloviše od 60 brazilskih kompanija, stvarajući panoramu odnosa ovih sa svojim sistemima upravljanja, najvećih bolova suočenih sa preprekama tokom procesa implementacije
Boli, inače, ostaju slični onome na što se tržište naviklo da vidi u poslednjih nekoliko godina. Među tri glavna pitanja koja su istakli ispitani izvršni direktori, suvišak prilagođavanja, sa teško održavanje (64%); visok nivo integrisanih satelitskih sistema u ERP-ima (43%); i teškoća u upravljanju velikim brojem postojećih integracija (26%). Lista takođe uključuje zastarele verzije bez podrške, osnovni moduli koji ne zadovoljavaju potrebe, nezadovoljstvo poslovnih oblasti sa sistemom upravljanja i visokim brojem incidenata u proizvodnji
“Ипак”, 47% preduzeća koja su anketirana smatraju da su njihovi sistemi upravljanja strateški i kritični za njihovo poslovanje, tvrdio je Guilherme Silberstein, specijalista direktor Kearney, podse još reći da, čak i kada se suočava sa bolovima, većina preduzeća smatra da su njihovi sistemi upravljanja stabilni: 80% njih smatra da je nivo stabilnosti visok; 18%, srednji; a samo 2% ga smatra niskim.
U vezi sa AMS podrškom (Usluge upravljanja aplikacijama), studija je utvrdila da, nezavisno od veličine, većina kompanija preferira eksternu podršku. Ovde, procenat između velikih preduzeća bio je 64%, padajući na 58% među malim i srednjim. Na isti način, male su se one koje najviše ulažu u podršku sa sopstvenim timovima (42%), srednje (33%) i velike kompanije (29%)
Infrastruktura koju koriste ove kompanije bila je još jedna tačka interesa istraživanja, које је утврдило да велика већина њих (63%) још увек одржавају своје системе ван јавног облака (AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. “Od tog ukupnog, međutim, samo 8% nemaju nameru da presele svoje sisteme u oblak, објасниЕденице Марон, predsednica Rimini Street-a za Latinsku Ameriku. Još o infrastrukturi, 27% koriste oblak u modelu "Donesi svoju licencu" i samo 10% koriste oblak u modelu SaaS (Softver kao usluga). Између ових, glavni kriterijumi navedeni za izbor hyperscalera bili su lokacija (46%); akceleratori (46%); ponuda vrednost kao kredit (42%); pregovaranje o drugim uslugama (38%); i procenat korišćenja (19%)
Teškoće u implementaciji
Istraživanje je takođe pokušalo da pruži istorijski pregled projekata implementacije ERP-a u Brazilu i, u tom smislu, utvrdio je da je 72% sistema upravljanja u radu implementirano pre 2017.. Prateći vremensku liniju, 12% su je implementirano između 2017. i 2019.; 6% između 2020. i 2022.; 8% у 2023.; i samo 2% u 2024.. Na proseku, ove implementacije traju između 18 i 24 meseca, sa prosečnom trošku od više od 25 miliona R$, rezultirajući u nivou standardizacije koji varira od 50% do 75%; i odgovarajuća prilagodba između 25 i 50%.
U ovim projektima, identifikovane su prepreke koje direktno utiču na troškove i kvalitet isporuke. U prvom slučaju, glavne su bile velike količine zahteva za promenu (38%); kašnjenja u rasporedu (27%); i promene u opsegu tokom projekta (21%). Što se tiče kvaliteta, glavni istaknuti problemi su bili slabo pripremljeni ključni korisnici (46%) i teška upravljanje organizacionim promenama (40%). U ovim slučajevima, glavne strategije korišćene za ublažavanje ovih prepreka bile su dizajn i implementacija strukturirane uprave, angažovanje globalnog PMO-a odvojeno od implementatora i izbor predstavnika za praćenje aktivnosti PMO-a programa
S obzirom na situaciju koju su prikazale kompanije, Kearney i Rimini Street sugeriraju pet tačaka pažnje na koje bi tržište ERP-a trebalo da se fokusira u bliskoj budućnosti
- Adresirati glavne izazove svakodnevnog života – neophodno je proceniti koji su izazovi sa kojima se suočavamo i odrediti koje su opcije najusaglašenije sa ciljem poslovanja. Ovde, nove zapošljavanje i migracije mogu biti idealne opcije za neke kompanije, ali druge strategije mogu biti više usklađene sa ciljevima drugih preduzeća;
- Ublažavanje rizika implementacije – na osnovu naučenih lekcija, važno je pripremiti se za nove projekte sa pažnjom na jaku upravu i jasne poslovne ciljeve
- Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;
- Izbor ERP-a – postoji velika konsolidacija na tržištu i među igračima pozvanim za nove procese, zato je važno sprovesti detaljne studije dostupnih sistema, sa naglasku za domaće dobavljače
- Ekosistem implementatora – je izuzetno složeno i zato su potrebne analize i stroge kvalifikacije za odluku pre procesa konkurencije. Uprkos značajnoj konsolidaciji među velikim dobavljačima, potrebno je usklađivanje između implementatora i kulture kompanije za uspešan odnos.
