Personalizacija i strateška upotreba push obaveštenja postali su sve moćnije rešenje za povećanje prodaje u e-trgovini
Push obaveštenja uključuju podsetnike za održavanje kontakta, promocije prodaje, informacije o plaćanju i ažuriranja statusa usluga. Sve to stvara prilike za personalizovanu interakciju između preduzeća i klijenata
Jedna od velikih novina alata za 2025. godinu je njegova integracija sa veštačkom inteligencijom (VI), koji omogućava mapiranje ukusa i navika potrošača unutar aplikacije ili veb sajta kompanije, на пример. Na taj način, osigurajte da poruke stignu u pravo vreme i sa sadržajem koji odgovara interesima svakog potrošača. Odnosno, poruka brenda obično dolazi do potrošača u trenutku kada je on najskloniji da je otvori, čitati i nastaviti biti povezan sa aplikacijom ili sajtom kompanije. To povećava efikasnost kampanja, doprinoseći povećanju prodaje
Али, ovo je samo jedna od novina vezanih za ovu tehnologiju. Pratite, po mom mišljenju, šest glavnih trendova u push notifikacijama za narednu godinu
1 – Korišćenje medija (GIF-ova, slike i videopush obaveštenja se razvijaju izvan jednostavnih informativnih tekstova, prelazeći da uključuje multimedijalne sadržaje, kao GIF-ovi, slike i video. To pruža korisničko iskustvo koje je više angažovano, ističući proizvod ili uslugu koja se komunicira i čineći obaveštenje interaktivnijim i privlačnijim, šta povećava do 45% šanse da bude pristupljeno, konsolidujući se tako kao moćan kanal angažovanja
2 – Interaktivne dugmadisa dodatkom dugmadi, push obaveštenja nude opcije za direktnu akciju, kao "Kupite sada", “Saznajte više”, “Razgovarati preko WhatsApp-a” ili “Dodati u korpu”. Ovaj pristup pojednostavljuje interakciju korisnika sa brendom, smanjivanje broja koraka za završavanje akcije, kako napraviti kupovinu ili pristupiti ponudi. Ovi dugmići su još uvek prilagodljivi sa multimedijalnim sadržajem, kao GIF-ovi i slike, generišući veću stopu konverzije
3 – Veštačka inteligencijaintegracija veštačke inteligencije u push obaveštenja postaje dominantna tendencija. AI može identifikovati najbolji kanal komunikacije sa klijentom, kao WhatsApp, gura, e-mail ili Sms, i optimizovati usmeravanje kampanje na osnovu prethodnih interakcija. Pored toga, AI određuje idealan trenutak za slanje obaveštenja, povećavajući šanse za otvaranje, odgovor i angažovanje u komunikaciji
4 – Segmentacija po grupamanapredni alati omogućavaju mnogo precizniju segmentaciju profila klijenata, koristeći ponašajne podatke, demografski i individualni afiniteti. To omogućava grupisanje korisnika u specifične segmente, kao navike kupovine, interesi, istorija interakcija i čak geografska lokacija. Sa ovom segmentacijom, push notifikacije se šalju u pravom kontekstu i u najpovoljnijem trenutku, šta značajno poboljšava korisničko iskustvo
5 – Kriptografijakriptovane push obaveštenja čuvaju privatnost i garantuju bezbednost razmenjenih informacija, sprečavanje prevara i neovlašćenih pristupa. Ova tehnologija štiti osetljive informacije, kao lični podaci i finansijske transakcije, tokom celog procesa komunikacije. Ovaj resurs se široko koristi od strane banaka i kompanija u finansijskom sektoru, zamena kanala kao SMS sa enkriptovanim push obaveštenjima
6 – Centralizacija komunikacije putem "putovanja kupca"automacija, integracija i centralizacija komunikacionih kanala preduzeća sa svojom publikom su nove tendencije. Unifikacija ovog kompletnog toka na jednoj platformi omogućava brendovima pristup privilegovanim informacijama, presek podataka i usvajanje strategija bliske saradnje sa klijentom, šta rezultira većim prihvatanjem promotivnih poruka putem push-a
7- Ponovno ciljanjeista logika korišćenja WhatsApp-a, međutim putem push-a, moguće je i putem aplikacije i putem veb sajta
Specifično o centralizaciji komunikacije. После чекаута на сајту, klijent može primiti poruku na WhatsApp-u ili e-mail, čak i audio od CEO-a kompanije koji se zahvaljuje. To stvara zadovoljstvo. Kasnije, kada primite promotivnu push obaveštenje, klijent će biti skloniji da otvori. Ovo rešenje integriše ceo tok putovanja kupca, automatizovano na jednoj platformi
Zaključujući, ove inovacije pokazuju sve veći uticaj tehnologije na globalnoj sceni, sa kompanijama iz različitih sektora koje traže efikasnije i prilagođene solucije za prodaju u virtuelnim okruženjima. Suo pred konkurentnom tržištu, assertivna i efikasna komunikacija se pokazuje kao odlučujuća prednost, i tehnološki resursi za takve procese se pokazuju neophodnim
