Tokom godina, Crni petak više nije ograničen na samo jedan petak popusta, proširujući se tokom celog meseca i sada se naziva Crni novembar. Sa blizini ovog događaja koji je toliko važan za maloprodaju, a Rcell, jedan od najvećih distributera tehnologije u zemlji, sprovela je vlasničko istraživanje sa glavnim regionalnim trgovcima iz 13 država Brazila. Rezultati ukazuju na generalizovana očekivanja povećanja prosečne cene i ukupnog obima prodaje za ovu godinu
Istraživanje pokazuje da oko70% anketiranih maloprodavacaočekuju rast prihoda u poređenju sa 2023. godinom, koji je imao najveću istorijsku prodaju u jedinicama. Pored toga, strategije kao što je upotrebaintenzivni e-mail marketing, WhatsApp za komunikaciju i promocije, i aktivni telemarketing, istaknute su kao glavne alatke za angažovanje kupaca i podsticanje prodaje.
"Crni novembar ove godine je velika prilika za brazilske maloprodavce", toliko da poveća svoje prihode, koliko da ojačate svoje brendove na tržištu. Pozitivna očekivanja preovlađuju, i podaci koje smo prikupili pokazuju da, sa strateškim planiranjem i efikasnom upotrebom marketinških alata, maloprodaja može postići značajne rezultate na ovom toliko iščekivanom datumu, izjavljuje Aleksandre Dela Volpe Elijas, CMO grupe Rcell
Istraživanje je takođe otkrilo da za75% trgovacaplaniranje promocija Crnog novembra počinjeдва месеца пре догађајаGlavna strategija koja se koristi za pripremu za povećanje potražnje je unapredno pregovaranje sa dobavljačima, osiguravajući tako adekvatan inventar za zadovoljenje toka prodaje
Još jedna tačka istaknuta u studiji je pažnja usmerena naiskustvo klijenta, где73% trgovaca usvaja poboljšanjana osnovu povratnih informacija kupaca i prioritetizovali su komunikaciju ponuda, logistika, asortiman proizvoda na akciji, uslovi plaćanja, informacije o proizvodu, pored ulaganja u tehnologiju, poboljšanje navigacije i upotrebljivosti sajtova i aplikacija
"Fokus maloprodavaca je osigurati da svaki kontakt bude prilika da pozitivno iznenadi potrošača", jačanje poverenja u brend. Ova briga da slušanja klijenata i uzimanja u obzir primljenih povratnih informacija pokazuje stalni trud da se stvori iskustvo kupovine koje je sve više usklađeno sa potrebama i željama publike, objasni Elijasa
Istraživanje je takođe pokazalo da50% odlučujuće publike za kupovinu je ženskog pola, a pretežna starosna grupa varira od 35 do 50 godinaPored toga, 80% ispitanika je izjavilo da se prosečna vrednost kupovina kreće od 500 R$ do 1 R$.500,00Da bi se dostigla ta publika, maloprodaji se oslanjaju na kanale kao što su društvene mreže i WhatsApp kako bi povećali efikasnost ponuda i na promocije fokusirane napametni telefoni, kućni aparati, elektroelektronika i informatika.
Procena sa stanovišta potrošača, prema istraživanja objavljenog od strane NielsenIQ GfK Brasil, godina 2024. pokazuje dobru performansu u glavnim sezonskim periodima godine. U poređenju sa 2023., Sniženje u januaru imalo je rast od 5% u prihodima, Nedelja potrošnje je povećala prodaju jedinica za 23% i prihod za 10%, Dan majka je imala rast od 14% u jedinicama i 5% u prihodu, i Crni novembar će verovatno pratiti ovaj trend
Tendencija je da u 2024., zbog klimatskog događajaЛа Ниняtokom perioda, proizvodi kao aparat za kafu, perite i suvo, fenir za kosu i proizvodi povezani sa većim komforom i praktičnošću u hladnim danima. Uopšte, prema istraživanju, kategorija koja takođe teži da održi dobar rezultat je kategorija frižidera, sa povećanjem od 15% u potražnji
Istraživanje ističe, такође, koje ponašanje potrošača će se promeniti u odnosu na 2023. godinu, odnosno, ониbiće udobniji da investiraju ove godinei jedan od glavnih razloga za ulaganje je zamena pokvarenih ili starih proizvoda i kupovina proizvoda na preporuku
Profil potrošača je još jedan podatak koji privlači pažnju u istraživanju: 57% su žene do 44 godine, konsolidacija ženskog publike kao donosioca odluka o kupovini. Izbor tipa maloprodaje je još jedna značajna tačka tokom Crnog novembra, sa 64% bira prodavnica koje nude najbolje cene, 28% onih koji nude besplatnu dostavu, 25% biraju dostupnost, 17% za deljenje i 16% za lakšu uporedbu proizvoda. Ova poslednja ističe jedan od razloga zašto maloprodavci ulažu u tehnologije i bolju navigaciju svojih sajtova
Još jedan važan podatak je da je online kanal imao stabilizaciju u poslednjim godinama, ali još uvek ostaje kao protagonist sezonalnosti: tokom godine oko25% radnih dana su isključivo fizički, na Crnom novembru one predstavljaju 22%, odražavajući važnost digitalnog tokom meseca promocija.
Иако улагање у стратегије дигиталног маркетинга, zajedno sa pažnjom na iskustvo kupca ističe se kao diferencijator za maloprodavce koji traže prednost u ovom konkurentnom periodu, prilagoditi ponude novom scenariju novih zahteva potrošača pokazuje se još korisnijim za maksimizaciju prodaje, pretvarajući Crni novembar ne samo u profitabilnu događaj, ališniji novim trendovima. "Kombinacija između strategija i anticipacije novih potrošačkih ponašanja može garantovati mnogo izražajnije rezultate", zaključuje Elias
