Crni petak se približava i obećava da će izazvati značajan uticaj na brazilsku maloprodaju, uključujući u sektoru papirske galanterije. Prema prema sa Confi.Neotrust, e-trgovina treba da dostigne prihod od 9 R$,3 milijarde, predstavljajući rast od 9,1% u odnosu na 2023. Da bi kompanije zaista mogle iskoristiti ovaj potencijal, rano planiranje je ključno
Niche brendovi treba da implementiraju strategije koje naglašavaju ekskluzivnost njihovih ponuda. Kreiranje relevantnih promocija za ciljnu publiku i razvoj specijalnih kombinacija ili paketa za Crni petak mogu biti dobri putevi. Pored toga, bolja i bliža komunikacija sa klijentom, koristeći prodajne okidače koji prenose hitnost i oskudicu, može povećati efikasnost promotivnih akcija
Usluga za korisnike je takođe velika konkurentska prednost. Zato, ponuditi brzu i pristupačnu podršku tokom događaja je presudno za obezbeđivanje pozitivnog iskustva, rezultirajući u većoj prodaji i većem zadovoljstvu potrošača
Strategije prodaje za e-trgovinu
Za online prodaju, potrebno je dobro planiranje zaliha. Važno je identifikovati koji proizvodi se ističu, prioritizujući one sa većom maržom i dobrim prodajnim apelom. Još jedna tačka je definicija atraktivnih ponuda i cena, kao značajni popusti, benefiti na transportu ili pokloni za kupovine iznad određene vrednosti
Nema e-trgovine, iskustvo korisnika treba da bude optimizovano. Prvi korak je olakšati navigaciju kako bi potrošač mogao brzo i intuitivno da kupuje, koristeći strategije kao što suodredišne stranicei pojednostavljeni checkout. Pored toga, bitno je osigurati da iskustvo bude potpunoprijateljski prema mobilnim uređajima, s obzirom na to da mnogi korisnici obavljaju kupovine putem mobilnog telefona
Pripremiti logistiku za povećanje potražnje tokom Crnog petka je ključno za izbegavanje kašnjenja i pritužbi, direktno utiče na lojalnost kupca. Коначно, ali ne manje važno, to je usluga putem brze podrške na glavnim kontakt platformama i ažuriran FAQ koji pomaže u razjašnjavanju glavnih pitanja
Iskustvo u fizičkim prodavnicama
Na prodajnim mestima, važno je istražiti snage koje nude jedinstvena iskustva u poređenju sa digitalnim okruženjem. Kreirati tematsko okruženje za Crni petak sa personalizovanim prijemom, uključujući specijalno osvetljenje, muzika i atraktivne izloge, може направити разлику. Investiranje u obuku prodajnog tima je neophodno kako bi zaposleni pružili izvanrednu uslugu, obaveštavanje klijenata o dostupnim prilikama
Još uvek razmišljajući o iskustvu kupca, važno je održavati organizovanu blagajnu i imati efikasne operatere. Za brendove sa fizičkom i virtuelnom prisutnošću, dobra strategija je integracijaomnichannel, kao opcija "preuzimanje u prodavnici", šta može pretvoriti posete fizičkoj prodavnici u više prodaja i konverzija
