Årets Black Friday gav den brasilianske økonomi, detailhandlen og sociale medier et boost. Ifølge en undersøgelse foretaget af STILINGUE by Blip , en multikanalplatform med fokus på at skabe digitale oplevelser mellem brands og forbrugere gennem social listening og kunstig intelligens, var der 117.218 opslag mellem 1. og 30. november, lavet af mere end 35.914 brugere. Antallet af samtaler havde en potentiel rækkevidde på over 1 milliard mennesker.
Ugen med Black Friday oplevede det højeste antal opslag med 46.500 samtaler. Udtryk som "Jeg købte", "Jeg sikrede mig", "Jeg fik" og "Jeg gennemførte købet" optrådte i 1.297 opslag. Overvågningen viste fredag den 28. november som dagen med flest opslag: 14.200.
I analysen blev Black Friday 2025 klassificeret som positiv, hvor kun 1,5% af omtalerne blev opfattet som negative, hvilket viser internetbrugernes frustration over de høje priser på tilbuddene . Med hensyn til kommentarer om forsendelse er mønsteret det samme: blandt 3.200 omtaler af emnet havde mere end 60% en positiv tone, og kun 2% kritiserede de høje omkostninger.
"Vi så et tydeligt skift i adfærd op til datoen. I begyndelsen af måneden var forbrugerne mere rationelle, tekniske og fokuserede på at forstå den reelle værdi af tilbuddene. I den sidste uge af november, tættere på Black Friday, skiftede samtalen fra forventning til købsbeslutning. Med social listening kan brands spore disse bevægelser, forstå publikums motivationer og justere deres strategier mere præcist. Det er social listenings rolle: at omdanne samtaler til handlingsrettet indsigt," siger Menedjan Morgado, Marketing Insights Manager hos Blip.
De mest nævnte mærker og varer
Undersøgelsen viste, at de ti mest nævnte mærker var Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung og Apple. I kategorierne havde "elektronik og spil" 3.198 omtaler (6,9%), "supermarked og drikkevarer" 2.165 opslag (4,7%), "mode og skønhed" 1.875 kommentarer (4,0%), "hjem/møbler" 975 samtaler (2,1%), "rejser/fly" 774 opslag (1,7%), "husholdningsapparater" 693 interaktioner (1,5%) og "digitale tjenester/abonnementer" 689 omtaler (1,5%).
Når det kommer til at foretage et køb, tiltrækker markedspladser den største mængde købsintentioner. I publikationer, der erklærer intentionen om eller gennemførelsen af et køb, nævner 15% Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu eller Americanas som den anvendte kanal. Brugen af officielle websteder og apps optræder hos 8,6%, mens Instagram og WhatsApp fungerer som centrale supportpunkter, hvor forbrugere validerer tilbud, stiller spørgsmål og tilgår links.
Fysiske butikker er fortsat relevante for hurtige køb eller tilbudsvarer (3,5%). Temaet "rabat" dominerede Black Friday-ugen: 44,9% af alle undersøgelser nævner priser, kampagner eller værdier i real.
STILINGUE-metoden fra Blip
For at udføre omfattende social lytning blev der udført overvågning på tværs af sociale medieplatforme som X (tidligere Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, nyhedsportaler, Reclame Aqui (en brasiliansk hjemmeside for forbrugerklager), Bluesky, blogs og artikler. De præsenterede ranglister afspejler mængden af omtaler forbundet med begivenheden; det vil sige, at mængden af publikationer kun blev taget i betragtning baseret på termer relateret til Black Friday (såsom forkortelser) og blev brugt som et filter. Antallet af unikke brugere blev også talt.
