У 2020., tokom intervjua, izjavio sam: 'Ko se nije pripremio za WhatsApp, promašio je'. U tom trenutku, već je bilo očigledno da će aplikacija postati neophodna u svakodnevnom životu Brazilaca, s obzirom na to da je prosečno vreme dnevne upotrebe aplikacije bilo oko sat i po. Данас, ta prognoza se ostvarila: WhatsApp nije samo sredstvo komunikacije, ali hibridni prostor koji meša lične i profesionalne interakcije. Ova fuzija između ličnog života i posla odražava jedinstveno ponašanje brazilskog tržišta, stvaranje idealnog okruženja za finansijsku inovaciju
Mi smo među najvećim tržištima aplikacija na svetu, pored Indije i Indonezije. WhatsApp je već postao suštinska tehnologija za milione Brazilaca. Više od aplikacije za poruke, on se pretvorio u svakodnevni operativni sistem, gde se zatvaraju poslovi, klijenti se uslužuju i transakcije se dešavaju. Zato, verujem da pametan finansijski asistent treba da bude tačno gde su ljudi već
Živimo jedinstven trenutak u finansijskom sektoru. Svedemo svedočimo promeni ere, gde veštačka inteligencija (VI) više nije daleka obećanja, ali još jedan praktičan i pristupačan alat, sposoban da promeni način na koji upravljamo našim finansijama
Tokom poslednjih decenija, svedočili smo raznim tehnološkim transformacijama: era interneta (1995-2000), era računarstva u oblaku, mobilna era je, sada, era veštačke inteligencije. U prelazu u mobilnu eru, gde su usabilnost i dizajn dominirali, za eru veštačke inteligencije, prelazimo sa modela koji je samo fokusiran na iskustvo korisnika na model koji je takođe usredotočen na izvršenje zadataka. Google je bio pionir u integraciji mašinskog učenja u svoje pretrage, ali OpenAI je revolucionisala pretvarajući "pretragu" u "odgovor"
Način na koji komuniciramo sa finansijskim uslugama se menja. Tradicionalne banke još uvek nameću birokratiju i dugotrajne procese. Kao fintech kompanije su doneli inovacije, ali mnoge zadržavaju modele monetizacije koji nemaju smisla za male preduzetnike, sa tarifama, mesečne pretplate i višak funkcionalnosti koje na kraju ostaju nedovoljno korišćene.
Ono što preduzetnici zaista trebaju nije rešenje puno tehničkih resursa, više od intuitivne usluge, efikasan i, pretežno, доступан. Umesto da navigacije kroz složene menije ili popunjavanja više obrazaca, korisnik bi trebao da reši svoju finansijsku potrebu putem jednostavne glasovne komande ili tekstualne porukeо.
Sledeća evolucija konverzacionih platformi u finansijskom sektoru ne ograničava se samo na automatizaciju usluge korisnicima, već na stvaranju kontinuiranih i integrisanih iskustava. To znači da korisnik može započeti transakciju u aplikaciji za razmenu poruka, nastaviti u pretraživaču i završiti operaciju na drugom uređaju bez gubitka toka interakcije
Ova omnichannel povezanost, saveznica sa veštačkom inteligencijom, učiniće iskustvo fluidnijim i efikasnijim, omogućavajući preduzetnicima i potrošačima da uštede vreme, eliminisati birokratiju i smanjite operativne troškove
Rast razvoj konverzacionih platformi u finansijskom sektoru pokazuje da će budućnost pripadati rešenjima koja smanjuju složenost, optimizuju procese i stavljaju tehnologiju da radi u korist korisnika. Tendencija je jasna: novac i finansijske usluge biće sve pristupačnije unutar komunikacionih platformi koje su već deo svakodnevnog života populacije
Kako nove tehnologije nastaju, očekuje se da ova rešenja ne budu ograničena samo na bankarske operacije, ali integrišite uplate, финансijska analiza, dodela kredita i ulaganja na jednostavan i efikasan način
Tradicionalne banke će morati da se reinventiraju. Fintechs koje ne priorizuju intuitivno iskustvo izgubiće prostor. Prava inovacija biće u rešenjima koja zaista osnažuju korisnika, čineći finansije pristupačnijim, agilne i povezane sa stvarnim svetom
Budućnost je već počela – i biće konverzacioni
