Kraj godine, без сумње, to je najviše očekivano vreme u trgovini. Na kraju, sa finansijskog aspekta, klijenti imaju veću kupovnu moć za obavljanje kupovina, već iz emotivnog aspekta, niz datuma proslava budi želju da se poklone prijateljima i porodici. U susret obećavajućem periodu za trgovce, postaje suštinski uskladiti strategije i, pretežno, potencirati korišćenje prodajnih kanala
U poslednjim godinama, biti prisutan gde je klijent postalo je izazov. Sa promenama u navikama i ponašanju potrošača, personalizacija usluge prestala je biti diferencijator i postala je potreba. Razumeti preferencije publike, od vrste proizvoda do kanala kupovine, neophodno je za obezbeđivanje većeg dometa i bliskosti
Važno je zapamtiti da svaka tačka kontakta može postati prodajni kanal. Bilo u digitalnom ili fizičkom okruženju, strategije treba da pretvore uslugu u prodaju i pruži najbolje iskustvo kupcu. Ispod, ističem tri kanala koja su u porastu i mogu podstaći prodaju
#1 E-trgovinasa povećanjem online kupovina posle pandemije, e-trgovina je postala omiljeni kanal mnogih potrošača. У 2023., ovo tržište u Brazilu je ostvarilo prihod od R$ 185,7 milijardi, prema podacima Abcomm (Brazilska asocijacija za elektronsku trgovinu). Ovaj kanal nije samo odlična opcija za prodaju, ali i alat za mapiranje putanje kupca i privlačenje novih partnera
#2 Uživo trgovinaovaj pristup se sastoji od prodaje koje se prenose uživo putem interneta, i dobija na snazi na tržištu. Platforma Shopee, на пример, beleži povećanje do pet puta u prodaji na danima kada se održavaju uživo prenosi. Ovaj format omogućava veću povezanost sa publikom i dostiže potencijalne klijente direktno na mestu gde su već prisutni i angažovani
#3 Botovioni i dalje predstavljaju strateški kanal za konverziju prodaje. Oni pružaju brzu i tačnu uslugu, odgovarajući na pitanja i usmeravajući klijenta tokom navigacije. Ispravno korišćeni, pomažu da poboljšaju iskustvo kupovine bez da budu invazivni, pružajući podršku u realnom vremenu potrošaču
Iako postoje razni dostupni prodajni kanali, njegova efikasnost će zavisiti od strategije povezane sa upotrebom svakog od njih. Sadašnji potrošači očekuju personalizovanu i humanizovanu uslugu, ako ne budu ispunjena njihova očekivanja, traže druge opcije
Dakle, pre nego što usvojite bilo koji kanal, bitno je da trgovci provere da li se uklapa u profil i preferencije kupca. To može biti ostvareno od mapiranja navika do identifikacije obrazaca pristupa, čije informacije omogućavaju ponudu pravih proizvoda u pravom trenutku i na pravom mestu. И, čak iako ovaj pristup zahteva integraciju i usklađivanje oblasti sa prodajnim kanalima, данас, alatice veštačke inteligencije, на пример, olakšavaju sprovođenje ovih strategija, tako online kao i offline
U ovom scenariju, osloniti se na podršku specijalizovane kompanije može napraviti svu razliku. Prisutnost kvalifikovanih profesionalaca pomaže u identifikaciji prilika i izboru kanala koji najbolje odgovara profilu poslovanja, maksimizujući rezultate
Više od Crnog petka ili drugih prazničnih datuma, trgovina je aktivna tokom cele godine. Međutim, ono što određuje performanse u svakom periodu je koliko je dobro usklađena strategija prodaje sa odabranim kanalima. Tendencija je da publika nastavi da širi svoje preferencije i na brendovima je da prate ovu evoluciju. Na kraju, pobeđuju ne samo oni koji prodaju više u određenom periodu, ali oni znaju da održe i prošire svoje performanse tokom cele godine
