Друштвена трговина је растући тренд који револуционише начин на који се производи и услуге продају онлајн. Овај нови пословни модел, пореклом из Кине и снажно убрзан пандемијом, сада у свом средишту има TikTok Shop, платформу која је показала велики потенцијал у неколико земаља за повећање продаје кроз дубоку, изворну интеграцију између садржаја и онлајн куповине, а која коначно стиже у Бразил овог априла.
ТикТок Шоп користи понашање нове генерације дигиталних потрошача у погледу тренутног задовољства. Према истраживањима на различитим тржиштима, као што су америчко, британско и азијско тржиште, корисници ТикТока ће вероватно куповати директно унутар апликације због комбинације забаве, друштвене интеракције и једноставности куповине на једном месту, у потпуно безбрижном путовању које им омогућава да испуне своје жеље потрошача без напуштања платформе.
Једна од великих предности овог новог пословног модела који доноси TikTok Shop је формат кратких видео снимака карактеристичан за платформу, интегрисан са онлајн продавницом, који, поред тога што брзо привлачи пажњу, такође подстиче импулсивну куповину. Платформа омогућава креаторима и брендовима да директно интегришу линкове до производа приказаних у видео записима, брзо претварајући интересовање у стварне конверзије.
Као што сам недавно поделио у интервјуима за неке специјализоване телевизијске новинске куће, TikTok Shop је забележио значајан пораст конверзија продаје у поређењу са другим традиционалним облицима е-трговине, потенцијално достижући и до 10 пута више резултата. То је посебно због емоционалне везе коју корисници развијају са инфлуенсерима и органски генерисаног садржаја, што повећава поверење и кредибилитет у промовисане производе – а да не помињемо брзину куповине унутар апликације, што подстиче импулсивну куповину.
Још један важан фактор успеха TikTok Shop-а је корисничко искуство, које је високо оптимизовано за мобилне уређаје. У сценарију где је свака секунда важна да би се привукла пажња потрошача, флуидност навигације и једноставност интегрисане наплате су кључни за смањење стопе напуштања корпе за куповину.
ТикТок је више од обичне видео платформе.
ТикТок је одавно превазишао своје порекло као платформа за кратке видео снимке и плес. Данас је то феномен који редефинише пресек између забаве и трговине, вођен економијом пажње – сценаријем где се време проведено на друштвеним мрежама директно преводи у пословне прилике. На тржиштима попут Сједињених Држава и Индонезије, ТикТок Шоп је 2024. године генерисао 33 милијарде америчких долара, што илуструје моћ ове нове границе друштвене трговине. У Бразилу, где корисници проводе више од 30 сати месечно на апликацији, његов долазак обећава да ће потрести тржиште е-трговине, које могло да генерише скоро 39 милијарди бразилских долара у земљи (према студији коју је објавила банка Сантандер).
Успон TikTok Shop-а је суштински повезан са променом у понашању потрошача. Живимо у ери где је пажња највреднија имовина, а платформе које успевају да је привуку – попут TikTok-а, са његовим прецизно подешеним алгоритмом – постају природни покретачи продаје.
Е-трговина представља 13% глобалне малопродаје, а друштвена трговина, коју покрећу инфлуенсери и импресивни садржај, је следећи талас – који је побољшан ефикасном применом вештачке интелигенције у хиперперсонализацији. Стога, када корисник гледа пренос уживо креатора који тестира козметички производ, куповина се може обавити за неколико секунди, без напуштања апликације. Ово елиминише трење и подстиче импулсивну куповину, што је срж малопродаје.
Платформа послује у земљама као што су САД, Велика Британија, Кина, Мексико и Индонезија, где интегрисане функције – као што су иконе за куповину у видео записима, презентације производа и преноси уживо – поједностављују путовање потрошача. У Индонезији, на пример, 9 од 10 највећих TikTok Shop продавница у 2024. години биле су продавнице лепоте и личне неге, сегмент који је такође доминирао преносима уживо са највећом зарадом у САД. TikTok-ова стратегија укључује агресивне подстицаје за привлачење продаваца, као што су 90-дневни периоди без провизије и бесплатна достава, тактике које би се могле реплицирати у Бразилу како би се убрзало усвајање.
