Пред лицем тржишта у сталној трансформацији и растућој конкурентности, компаније суочавају значајне изазове да се истакну. Данас, само традиционалне пословне стратегије више нису довољне. Nije bez razloga, консултантска компанија Gartner предвиђа да, до 2025., 85% продајних организација инвестирати ће у иммерзивне и адаптивне тренинге широм света. U Brazilu, сценарио је такође обећавајући: према Себрае, тржиште обуке у продаји треба да расте 10,2% у 2024..
Заједно са факторима као квалитет и понуда производа у себи, потребно је направити друге кораке напред, имајући до своје стране квалификованог продавача и са доступом правим алатима да задовоље и циљеве бренда у себи, о захтевима модерних купаца, признато критичније и разборитији. То зато што, иако је важно имати искусне професионалце, немогуће је саставити тима само са стручњацима без екстраполације буџета подручја
У оквиру овог сценарија, улога технологије је много већа него једноставно аутоматизовање процеса, постајући моћна савезница у квалификацији извођења продаваца. Алати као што је CRM, на пример, омогућавају комплетно мапирање трговачког процеса, пружајући податке који не само бележе историју трговања, али такође генеришу стратешке увиде за побољшање перформансе сваког професионалца. Са подацима у рукама, продавачи могу да делују на прецизнији начин, разумејући понашање купца и персонализујући своје приступе, што се претвара у боље резултате
У самом дану на дан, коришћење ових алата остаје да буде диференцијал. Автоматизација оперативних задатака омогућава продавцима да се концентришу на стратешкије активности, као однос са клијентима. Нудећи интегрисану платформу управљања, CRM помаже директно да продавци преузму више консултативну позицију, делујући као стручњаци који помажу клијенту да доноси одлуке на аутономни начин. Овај приступ одражава трансформацију улоге продавца, које прелази на само ⁇ пошљавање ⁇ производа и почиње да додаје вредност процесу куповине
Технолошке иновације нуде ресурсе који чине обуку динамичнијом и асертивнијом за ове професионалце. Сама ЦРМ, ponovo, omogućava, на пример, стварање симулација и role-playing заснованих на стварним ситуацијама, пружањем практичног и директног искуства продавцима. Ова методологија омогућава да актери асимилирају теоријски садржај и искусе сценарија свакодневне продаје, усавршавајући своје вештине на персонализован начин. Таква обука, савезан са праћењем перформанси и Плановима индивидуалног развоја (ПДИ), осигура да учење буде ефикасније и прилагођено специфичним потребама сваког продавца
Pored toga, CRM омогућава најбоље упоређивање перформанси између продајних професионалаца. Компаније које не поседују видљивост онога што продавци раде не могу ни да разумеју зашто један професионалац има бољи перформанс од својих вршњака. Доносећи цео процес на један алат, је могуће схватити шта тачно је функционисало најбоље и реплицирати то знање за остатак тима
За сметка свих ових фактора, постаје кључно да компаније помогну своје продавце да се прилагоде новим технологијама. Многи професионалци још увек налазе потешкоће када користе модерне алате, било због недостатка упознатости или због отпорности на промене. Tako, тренинзи фокусирани на употребу ових решења су кључни за осигурање да тимови су припремљени да искористе пуни потенцијал доступних технолошких ресурса, максимизирајући своје резултате у продајном окружењу
Поред обуке и коришћења технологије, вештине продаваца морају бити прилагођене новом ритму потрошње. Једна консултативна надлежност, на пример, је точка истакнутости. Савремени потрошач види продавца као препреку за добијање приступа производима и услугама. Са развојем понашања публике, продавци морају да се позиционирају као власти у свом тржишту, пружајући јасне и објективне информације како би клијент направио одлуке на независан начин. Традиционална ⁇ шурсана продаја ⁇ постала је застарела и технологија, kada se dobro koristi, олакшава ту транзицију ка више колаборативном моделу и фокусиран на искуство купца
Dakle, континуирана квалификација запослених је стратегија која иде даље од краткорочних користи, симболизујући визију будућности. Компаније које инвестирају у развој својих продајних тимова и промовишу континуирано учење обезбеђују конкурентни диференцијал на тржишту. Više nego ikad, обука је кључ за одрживи раст и за изградњу тима спремног за изазове критичнијег и у развоју тржишта. Na kraju, у свету где је промена једина константа, ко се не ажурира, остаје позади
