Prema istraživanju "Stanje veštačke inteligencije početkom 2024: Uspon usvajanja generativne veštačke inteligencije i početak generisanja vrednosti", izvršena od strane McKinsey, u 2024, 72% korporacija širom sveta već je usvojilo korišćenje veštačke inteligencije (VI). Međutim, stvarnost u maloprodajnom sektoru je prilično drugačija. Prema izveštaja "Perspektive Agende CIO za Industriju i Maloprodaju", izrađen od strane Gartnera, otkriva da trenutno manje od 5% kompanija u ovom segmentu koristi rešenja veštačke inteligencije za kreiranje sintetičkih podataka o klijentima, koji simuliraju stvarne podatke
U ovom kontekstu, ohrabruje da znati da, prema izveštaja Gartnera, до краја 2025., devet od deset trgovaca planira da implementira veštačku inteligenciju kako bi transformisali putovanje kupca na personalizovaniji i efikasniji način. Pored toga što poboljšava iskustvo kupovine potrošača, tehnologija o kojoj je reč sposobna je da revolucionira način na koji se upravlja operacijama trgovine, omogućavajući precizne i strateške analize
Među mnogim prednostima koje veštačka inteligencija može doneti maloprodaji, možemo istaknuti mogućnost prikupljanja, sakupljati i istraživati podatke za identifikaciju obrazaca kupovine kupaca, razumevanje proizvoda sa najvećom prodajom i predviđanje potrebe za dopunom robe. Takav resurs pomaže u smanjenju troškova sa nepotrebnim zalihama, rasipanje proizvoda i priprema za vrhove potražnje zbog sezonalnosti.
Sa sačuvanom bazom podataka koju je kreirala veštačka inteligencija, maloprodavci mogu razviti ciljanje marketinške strategije, segmentisane promocije, posebne ponude i individualizovane preporuke. Na taj način, pored toga što podstiče prodaju, tehnologija doprinosi lojalnosti kupaca
To je odnos koristi za obe strane, na kraju, trgovac bi trebao imati bolje rezultate, dok će kupci imati svoje omiljene proizvode i brendove uvek dostupne i, много пута, sa promocijama
AI takođe obećava da će mnogo pomoći maloprodavcima u operativnom i finansijskom upravljanju njihovim prodavnicama, pomažući u boljoj kontroli zaliha, izbegavanje gubitaka. Jedan primer toga, to je "pick list", šta bi bila "lista za kupovinu zaliha" maloprodavca za taj trenutak. AI bi već uzela u obzir trenutne zalihe, novac u kasi, prognostik prodaje za naredne dane ili nedelje (uzimajući u obzir sezonalnost) i datume isteka proizvoda, da bi se napravila tačna lista za kupovinu. Precizniji postupak nabavke smanjuje gubitke i pomaže u novčanom toku maloprodavca, ko može preneti ovu dobit na cenu konačnog proizvoda za potrošača, покрећући продајну машину да ради више и боље
Ukratko, veštačka inteligencija je dostupna maloprodavcima i može ih osnažiti da donose informisanije odluke, optimizovati svoje operacije i pružiti personalizovanije iskustvo potrošačima. Usvajanjem te tehnologije, preduzetnici mogu efikasnije konkurisati na tržištu koje je veoma dinamično i konkurentno. U ovom scenariju, očekuje se da će globalno tržište alata veštačke inteligencije u maloprodaji rasti eksponencijalno, dostizanje, prema procene Statista, 31 milijardi američkih dolara do 2028. godine. Sa tim inovacijama, veštačka inteligencija ne dolazi samo da pomogne, ali da da radikalno promeniti svoje prodaje, čineći ih agilnijim, efikasne i usmerene na klijente
