Kupovine putem QR koda, propagande i promocije isporučene putem društvenih mreža ili čak prodaje započete direktno na tim platformama i kampanje koje vode influenseri.. Maloprodaja je u punoj transformaciji – i nema povratka.Ponašanje potrošača se drastično promenilo u poslednjih nekoliko godina, i ova evolucija će se samo intenzivirati. Čak i zato, u sredi te revolucije, tri snage oblikuju budućnost sektora: tehnologija, personalizacija i svesna potrošnja. Skupštine, ove trendovi redefinišu standarde kupovine i primoravaju kompanije i brendove da preispitaju svoje strategije kako bi osvojili i zadržali publiku – fundamentalna sredstva na sve konkurentnijem tržištu
И наравно, tehnologija je bila velika pokretačka snaga iza ovih promena. Od veštačke inteligencije do automatizacije, prolazeći kroz digitalne platforme i proširenu stvarnost, nedavne inovacije su učinile iskustvo kupovine mnogo pristupačnijim, brza i efikasna, nešto što se sve više sviđa publici. Prema Opinion Box, 86% potrošača veruje da nove funkcije poboljšavaju proces kupovine. Za kompanije, benefiti su takođe evidentirani u brojkama: istraživanje Brazilske društva za maloprodaju i potrošnju pokazuje da je 74% maloprodavaca zabeležilo povećanje prihoda usvajanjem novih tehnologija. Razmišljajući o budućnosti, kao da ne izgleda tako daleko, o očekivanje se odnosi na napredak još sofisticiranijih rešenja, kao virtuelni asistenti, prediktivni algoritmi i prodavnice bez kasa
Personalizacija je direktna refleksija ovog konstantnog tehnološkog napretka. Na osnovu korišćenja velikih podataka i prediktivne analize, marke danas već bolje razumeju potrošačke navike svojih potrošača i nude proizvode i usluge sve više usklađene sa njihovim preferencijama. Sa tim, alati kao programi lojalnosti, aplikacije i istorije kupovina se potvrđuju kao dragoceni izvori informacija koji omogućavaju preciznije interakcije. Rezultat? Bliži odnos između brendova i potrošača i veća lojalnost. Čak i zbog tog potencijala, tržište velikih podataka u maloprodaji, koji treba da pokrene 6 USD,38 milijardi u 2024., može dostići 16 USD,68 milijardi do 2029., prema Mordor Intelligence.
Aličnost i prilagodljivost više nisu dovoljne. Sa potrošačima koji su sve više svesni ekoloških i društvenih implikacija svojih kupovina, faktor održivosti je dobio novi nivo važnosti u maloprodajnom svetu. Данас, kompanije koje usvajaju ekološke prakse, transparentnost u lancu snabdevanja i reciklirani materijali su bolje pozicionirani da osvoje ovu novu generaciju potrošača. Takav pokret, ponovo, je podržan brojevima. Prema Nacionalna konfederacija trgovine dobara, Usluge i turizam (CNC), 58% potrošača vrednuje ekološke i socijalne sertifikate.
Međutim, uvek treba naglasiti da biti "zelen" ne može biti samo reklamna priča. Sa informacijama koje su sve pristupačnije, potrošači lako prepoznaju brendove koji žele samo da se voze na ekološkom marketingu bez stvarne promene svojih praksi. Da bi se izbegla zamka greenwashinga i obezbedila kredibilnost, preduzeća moraju implementirati stvarne i merljive akcije koje ne ostaju samo na rečima.
Veliki trenutni izazov, dakle, je pronaći ravnotežu ova tri strateška stuba na koherentan način. Brendovi koji uspeju da kombinuju elemente na efikasan način, stvaranje inovativnih i odgovornih iskustava kupovine, definitivno će biti ispred u tržištu koje postaje sve konkurentnije gotovo svakodnevno. Budućnost maloprodaje ne zavisi samo od prodaje više zbog kvaliteta proizvoda ili usluge. Koliko god da sve to ostaje važno, ponuditi rešenja koja su usklađena sa očekivanjima i željama modernog potrošača ima jednako važnu ulogu kao. U aktuelnoj borbi za publiku, технологија, personalizacija i održivost su tri aduta za one koji žele da se istaknu
