Definicija
Glasovna trgovina, takođe poznat kao trgovina putem glasa, odnosi se na praksu obavljanja komercijalnih transakcija i kupovina koristeći glasovne komande putem virtuelnih asistenata ili uređaja opremljenih za prepoznavanje glasa
Opis
Voice Commerce je nova tehnologija koja menja način na koji potrošači komuniciraju sa brendovima i obavljaju kupovine. Ova vrsta elektronske trgovine omogućava korisnicima da naručuju, istražuju proizvode, uporedite cene i zaključite transakcije koristeći samo svoj glas, bez potrebe za fizičkom interakcijom sa uređajima ili ekranima
Glavne karakteristike
1. Interakcija glasom: Korisnici mogu postavljati pitanja, tražiti preporuke i obavljati kupovine koristeći prirodne glasovne komande
2. Virtuelni asistenti: Koriste tehnologije kao što su Alexa (Amazon), Google Asistent, Siri (Apple) i drugi glasovni asistenti za obradu komandi i izvršavanje akcija
3. Kompatibilni uređaji: Može se koristiti na pametnim zvučnicima, pametni telefoni, pametne televizije i drugi uređaji sa sposobnošću prepoznavanja glasa
4. Integracija sa e-trgovinom: Povezuje se sa platformama za elektronsku trgovinu kako bi pristupila katalogu proizvoda, cene i obavljati transakcije
5. Personalizacija: Uči korisničke preferencije tokom vremena kako bi pružila preciznije i relevantnije preporuke
Benefiti
– Pogodnost i brzina u kupovini
– Pristupačnost za osobe sa oštećenjem vida ili motoričkim poteškoćama
– Prirodnije i intuitivnije iskustvo kupovine
– Mogućnost multitaskinga tokom procesa kupovine
Izazovi
– Osigurati sigurnost i privatnost glasovnih transakcija
– Poboljšati preciznost prepoznavanja glasa na različitim akcentima i jezicima
– Razvijati intuitivne i jednostavne za korišćenje glasovne interfejse
– Integrisati sigurni i efikasni sistemi plaćanja
Voice Commerce predstavlja značajnu evoluciju u elektronskoj trgovini, nudeći potrošačima novi način interakcije sa brendovima i obavljanja kupovina. Kako se tehnologija prepoznavanja glasa nastavlja poboljšavati, očekuje se da će Voice Commerce postati sve prisutniji i sofisticiraniji u bliskoj budućnosti
