Причати о будућности маркетинга, а не говорити о менталном здрављу, је као бавити се футурологијом са завезаним очима.
Постоје многе пројекције о томе шта ће будућност маркетинга донети. Можда смо већ тамо. Много се говори о непосредним трендовима, вештачкој интелигенцији, аутоматизацији, хиперперсонализацији… Све како би компаније биле корак испред конкуренције.
Наравно, све је ово важно. Али постоји нешто друго што је важније – а што се стално занемарује: ефекти дигиталног маркетинга на потрошаче. Или боље речено, „кориснике“, како их је ова индустрија почела називати.
Студије, чланци и књиге упозоравају на утицаје овог система на ментално и физичко здравље. Џонатан Хајдт, на пример, показује како су друштвене мреже подстакле тиху епидемију анксиозности, поређења и зависности.
Док се компаније такмиче за пажњу, мало људи се пита: Зашто кликћемо на оно што кликћемо? Зашто истовремено осећамо задовољство и кривицу? Зашто купујемо без размишљања – а онда се кајемо?
О томе би требало да говоримо када говоримо о „будућности маркетинга“. Да ли ће то бити будућност прилика, повезаности и свести?
Или ће то бити аутоматизовани систем где роботи усмеравају роботске људе да купују оно што им не треба, док ми то називамо „ангажовањем“?
Вреди размислити: шта радимо са нашим маркетингом?
