Industrije komunalnih usluga, odgovorni za pružanje osnovnih javnih usluga kao što su energija, гас, вода, osnovno vodosnabdevanje, telekomunikacije, јавно превозно средство, системи за испоруку и доставу и сакупљање отпада, на центру технолошке револуције која обећава да ће променити начин пружања тих услуга у Бразилу. Integracija mreža Operativne Tehnologije (OT) sa Tehnologijom Informacija (TI) je centralna tema u ovom kontekstu, pogonjen potrebom za većom kontrolom, optimizacija troškova i operativna efikasnost
Povezanost između TO i TI omogućava pametnije upravljanje imovinom, optimizacija operativnih procesa i promocija automatizacije. Međutim, za uspešnu implementaciju ove integracije, potrebno je stručno znanje i robusna tehnološka infrastruktura. Među glavnim izazovima je sajber bezbednost, budući da su ove kompanije često meta hakera zbog vrednosti njihovih podataka i uticaja koji prekid njihovih usluga može imati na društvo. A integração das redes TI/TO aumenta a superfície de ataque e exige medidas de segurança robustas, kakovatrozidi, системи за детекцију упада, kriptografija podataka i stalno praćenje
Veštačka inteligencija (VI) se pojavljuje kao velika saveznik u ovom scenariju, са 82% руководилаца у сектора који препознају њихов стратешки значај, prema prema sastudija. Она омогућава аутоматизацију процеса надзора, preventivna analiza i održavanje. Kroz napredne algoritme, AI može predvideti kvarove, identifikovati obrasce anomalija i predložiti rešenja pre nego što se dogode veći problemi. Tehnologije kao што суVizuelni pregled, kontrola kvaliteta i IoT (Internet stvari) sve više su prisutni u sektoru, omogućavajući proaktivno i efikasno upravljanje
Tržište komunalnih usluga u Brazilu sve više se fokusira na razvoj vertikalizovanih rešenja, који реплицирају успешне моделе већ постојеће у другим земљама и, u isto vreme, istražuju nove tehnologije i pristupe. Inovativna rešenja u oblastima vizuelne inspekcije, kontrola kvaliteta i prediktivno održavanje, pokretane veštačkom inteligencijom i internetom stvari, obećavaju da će optimizovati procese, smanjiti troškove i povećati efikasnost operacija. Implementacija odмодерне мреже, на пример, bila je jedna od najperspektivnijih inicijativa, promovisanje pametnije i efikasnije distribucije energije
Digitalna transformacija u komunalnim preduzećima takođe podstiče značajne promene u upravljanju imovinom i iskustvu korisnika. Sa36%dva izvršnika ističući važnost upravljanja imovinom za osiguranje pouzdanih usluga, braće kompanije ulažu u rešenja koja kombinuju IT i OT za optimizaciju svojih operacija i poboljšanje usluge za potrošače
Digitalna transformacija sektora komunalnih usluga ne ograničava se samo na tehnologiju. Ona podrazumeva promenu mentaliteta, sa kompanijama koje traže nove načine za interakciju sa svojim klijentima, da optimizovati svoje interne procese i doprineti održivijoj budućnosti. Usvajanje ESG praksi (zaštita životne sredine, Društvo i upravljanje postaju sve važniji, sa kompanijama koje traže da smanje svoj uticaj na životnu sredinu, promovisati socijalnu inkluziju i usvojiti odgovorne prakse upravljanja. Tačnost podataka i izveštaja postala je ključna za merenje napretka tih ciljeva, izbegavanje praksi odzelena obmanalažna slika o društveno-odgovornom ponašanju i promovišući transparentnost u održivim akcijama
Međutim, uprkos prednostima, digitalna transformacija u komunalnim preduzećima i dalje se suočava sa značajnim izazovima. Многе компаније пријављују тешкоће у прецизном мерењу вредности инвестиција у технологију, pored organizacionih barijera, као недостатак консензуса о приоритетима међу лидерима. Bezbednost kibernetičkih fizičkih sistema je još jedna tačka pažnje, zahtevajući napredne mere za sprečavanje napada i zaštitu integriteta osnovnih usluga
Trend za naredne godine je da kompanije iz sektora komunalnih usluga značajno povećaju svoja ulaganja u veštačku inteligenciju i povezanost. Istraživanjaкаже да до 2027, 40% energetskih i komunalnih preduzeća implementiraće operatere vođene veštačkom inteligencijom u kontrolnim sobama, smanjujući rizik od ljudske greške i optimizujući operativnu efikasnost. Ipak, ova tranzicija takođe zahteva pažljiv pristup kako bi se ublažile ranjivosti i osigurala efikasna saradnja između ljudi i veštačke inteligencije
A integração das redes TI/TO, pokretana veštačkom inteligencijom i drugim disruptivnim tehnologijama, je nepovratni put za sektor komunalnih usluga u Brazilu. Organizacije koje budu iskoristile strateške prilike ove transformacije biće bolje pripremljene da se suoče sa izazovima budućnosti, nudeći usluge visokog kvaliteta i doprinoseći razvoju efikasnije zemlje, одржив и повезан унутар све јачег екосистема
