Година 2024. била је трансформативни период за B2B електронску трговину, обележен значајним растом, променљивим трендовима и новим изазовима. Недавни подаци указују да се очекује да ће продаја преко B2B веб страница у Сједињеним Државама ове године достићи 2,04 билиона америчких долара, што представља 22% укупне онлајн продаје. Насупрот томе, тржиште B2B електронске трговине у Латинској Америци, иако брзо расте, знатно је мање, са проценама да ће до 2025. године достићи 200 милијарди америчких долара.
Ова разлика се може приписати разликама у зрелости тржишта, дигиталној инфраструктури и нивоима технолошких инвестиција између региона. Док Сједињене Државе уживају у снажној инфраструктури и високом нивоу дигитализације, Латинска Америка је још увек у процесу развоја ових могућности. Међутим, просечна годишња стопа раста у Латинској Америци, око 20%, указује на потенцијал за сустизање , јер компаније настављају да усвајају и имплементирају напредније технологије електронске трговине.
Генерално, значајан раст забележен овог семестра вођен је технолошким напретком и потребом за ефикаснијим процесима куповине. Ослањање на дигиталне канале за B2B трансакције је повећано, при чему 60% купаца посећује веб странице добављача, а 55% учествује у вебинарима које организују добављачи пре него што донесе одлуке о куповини. Још један показатељ је продужење циклуса куповине, при чему се 75% руководилаца слаже да се просечно време повећало у последње две године.
Међу главним дешавањима током овог периода, истичу се следећи: побољшање корисничког искуства, са новим интерфејсима и функционалностима на веб страницама које пружају боља искуства куповине; усвајање мобилне трговине у B2B трансакцијама, вођено потребом за практичношћу и приступом информацијама у реалном времену; и коришћење блокчејна за повећање транспарентности и безбедности у управљању ланцем снабдевања.
Нови изазови
Упркос расту, сектор електронске трговине B2B и даље се суочава са неколико изазова, укључујући дуготрајне процесе куповине, тешкоће у интеграцији нових платформи са постојећим наслеђеним системима и интеграцију са продајним тимовима, јер сви формати продаје морају да функционишу у синергији. Штавише, с обзиром на то да се трансакције одвијају онлајн, ризик од сајбер претњи је већи, што захтева робусне безбедносне мере како би се осигурао интегритет података и одржало поверење купаца.
Могућности у сектору
Компаније које су отворене за B2B електронску трговину могу искористити аналитику података како би прилагодиле понуде индивидуалним потребама купаца, као и користити вештачку интелигенцију (ВИ) и аутоматизацију за поједностављивање процеса, смањење трошкова и предвиђање образаца куповине. Друге могућности укључују усвајање омниканалних како би се обезбедило још боље искуство на свим тачкама контакта, поред успостављања стратешких партнерстава и сарадњи како би се проширила њихова понуда и ушло на нова тржишта.
Водећи сектори у расту е-трговине су производња, вођена потребом за ефикасним управљањем набавком и ланцем снабдевања; велепродаја и дистрибуција, који све више усвајају е-трговину како би поједноставили пословање и досегли више купаца; и здравство, фокусирано на куповину медицинског материјала и опреме.
Али сектор није само о великим компанијама. Мала и средња предузећа (МСП) такође показују позитивне изгледе док настоје да се прилагоде B2B електронској трговини. У том циљу, они улажу у технологију – посебно у дигиталне платформе и алате за побољшање свог онлајн присуства – обуку запослених и специјализоване производе и услуге за нишна тржишта, настојећи да се разликују од већих конкурената.
Шта будућност носи?
Јашући на овом таласу, будућност сектора изгледа обећавајуће: очекује се да ће продаја преко B2B веб страница стално расти, достижући 2,47 билиона америчких долара до 2026. године, што представља 24,8% укупне продаје у електронској трговини. Према подацима компаније Gartner, 80% B2B продајних интеракција између добављача и купаца ће се одвијати путем дигиталних канала до 2025. године.
Континуирани технолошки напредак требало би да подстакне иновације и ефикасност у B2B трансакцијама, а компаније ће наставити да се шире глобално, користећи дигиталне платформе како би досегле нова тржишта и купце. Штавише, велики део увида требало би да произилази из еволуирајућег профила B2B купца, који се значајно променио последњих година у јасној генерацијској транзицији.
Укратко, главна прилика је да се не пропусти прилика када је у питању дигитална B2B трговина. Наредних 24 месеца биће веома важни за све компаније које деле ову визију.
