Maloprodaja je jedan od najdinamičnijih i najkonkurentnijih sektora globalne ekonomije. Sa rastom digitalizacije i promenama u ponašanju potrošača, preduzeća u ovom segmentu suočavaju se sa izazovom optimizacije svojih operacija, obezbeđivanje operativne efikasnosti i boljeg iskustva za klijente i saradnike. U ovom scenariju, veštačka inteligencija (VI) se pojavljuje kao strateški saveznik, посебно у управљању сменама и распоредом рада.
Efikasno upravljanje radnom snagom jedan je od glavnih faktora koji utiču na produktivnost i zadovoljstvo zaposlenih. Sa potrebom da održavanja prodavnica u radu u više smena, često se raspodela smene ručno, генерише преоптерећење код одређених запослених и подиспуњеност код других. I to je to, без сумње, direktno utiče na produktivnost i dobrobit zaposlenih, pored toga što ugrožava kvalitet usluge za korisnike.
Rešenja za upravljanje radnom snagom (WFM) koriste tehnologiju mašinskog učenja i donose proaktivan pristup planiranju smena, користећи напредне алгоритме за предвиђање потражње, analizirati istorijske obrasce i optimizovati raspodelu tima, omogućavajući
– Tačna prognoza potražnje: veštačka inteligencija analizira podatke o prodaji, saobraćaj klijenata i sezonski trendovi za predlaganje rasporeda usklađenih sa stvarnim potrebama prodavnice.
– Smanjenje troškova i prekovremenog rada: tehnologija sprečava prekomerne ili nedovoljne alokacije osoblja, smanjenje troškova sa nepotrebnim prekovremenim časovima.
– Povećanje zadovoljstva zaposlenih: veštačka inteligencija omogućava kreiranje ravnotežnijih smena, obezbeđivanje bolje raspodele radnog vremena, promovišući dobrobit u radnom okruženju i poboljšavajući ravnotežu između ličnog i profesionalnog života zaposlenih.
Према истраживању компаније Bain & Company, alati za generativnu veštačku inteligenciju mogu povećati produktivnost do 25% i doneti značajne uštede troškova za prodavce.
Za menadžere, AI omogućava pružanje intuitivnih nadzornih ploča i uvida u realnom vremenu, omogućavajući brže i preciznije donošenje odluka. Pored toga, olakšava usklađivanje sa radnim zakonodavstvom, smanjivanje rizika od neusklađenosti.
Za saradnike, AI omogućava veću predvidivost i fleksibilnost u radnom putu. Tehnologija takođe može integrisati mobilna i interaktivna rešenja, omogućavajući zaposlenima da sami traže promene smena i prilagođavanja radnog vremena na jednostavan i transparentan način.
Digitalizacija i usvajanje veštačke inteligencije u upravljanju smenama više nisu opcija, još jedna potreba za preduzeća koja traže konkurentnost i održivost. Na kraju, integracija između tehnologije i strateškog upravljanja radnom snagom je ključ za efikasniju maloprodaju, profitabilan i ljudski.
Prilikom ulaganja u rešenja za upravljanje radnom snagom sa veštačkom inteligencijom, kompanije u maloprodajnom sektoru ne samo da poboljšavaju operativnu efikasnost, ali stvaraju pravednije i produktivnije radno okruženje. Prava digitalna revolucija u maloprodaji dešava se kada tehnologija i ljudi rade u harmoniji
