U poslednjim godinama, pretraga glasom sve više dobija na značaju u digitalnom svetu, i e-trgovina nije ostala po strani od ovog trenda. Sa popularizaciji virtuelnih asistenata kao što je Alexa, iz Amazona, i Google Assistant, potrošači se navikavaju da komuniciraju sa uređajima putem govora, i to direktno utiče na način na koji obavljaju svoje online kupovine
Pretraga glasom omogućava korisnicima da pronađu proizvode, uporedite cene i čak izvršite kupovine koristeći samo glasovne komande. Ova praktičnost i pogodnost privlače sve više pristalica, posebno među mlađim generacijama, navikle na višezadaćem načinu života i stalno povezane
Za platforme e-trgovine, implementacija pretrage glasom donosi niz prednosti. Prvo mesto, ona nudi brže i intuitivnije iskustvo kupovine, uklanjajući potrebu za kucanjem na virtuelnim tastaturama ili navigacijom kroz složene menije. To može dovesti do povećanja stopa konverzije i zadovoljstva kupaca
Pored toga, pretraga glasom omogućava kompanijama da prikupljaju dragocene podatke o ponašanju i preferencijama potrošača. Analizirajući obrasce pretrage i najčešće upite, moguće je optimizovati iskustvo kupovine, personalizovati preporuke i čak predvideti tržišne trendove
Međutim, implementacija pretrage glasom u e-trgovini takođe predstavlja neke izazove. Jedna od njih je potreba da se sadržaj i struktura sajta prilagode kako bi bili lako razumljivi i indeksirani od strane virtuelnih asistenata. To može uključivati kreiranje direktnih odgovora na često postavljana pitanja, optimizacija ključnih reči i semantička struktura informacija
Još jedan izazov je obezbediti sigurnost i privatnost korisnika. Kako pretraga glasom često uključuje prikupljanje osetljivih podataka, kao informacije o plaćanju i adresi, ključno je da platforme za e-trgovinu ulažu u robusne mere enkripcije i zaštite podataka
Uprkos tim izazovima, tendencija pretrage glasom u e-trgovini samo će rasti. Prema procenama konsultantske kuće Juniper Research, prodaja putem virtuelnih asistenata treba da dostigne 80 milijardi dolara do 2023. godine, predstavljajući godišnji rast od više od 50%
Da bi ostale konkurentne u ovoj situaciji, preduzeća e-trgovine treba da budu pažljiva na poslednje inovacije u pretrazi glasom i da investiraju u prilagođavanje svojih platformi. One koje uspeju da ponude besprekorno i personalizovano iskustvo kupovine putem glasa sigurno će imati prednost u trci za angažovanjem i lojalnošću kupaca
U budućnosti koja nije daleko, pretraga glasom može postati glavni oblik interakcije između potrošača i e-trgovinskih platformi. Preduzeća koja budu spremna za ovu promenu biće dobro pozicionirana da iskoriste sav potencijal ove tendencije, nudeći prirodnije iskustvo kupovine, intuitivna i pogodna za njihove klijente
