Manje manje od mesec dana do Crnog petka, mnoge kompanije se već pripremaju da povećaju svoju prodaju u jednom od najviše očekivanih perioda godine. Pored toga, neosporna ulaganja u dobru marketinšku strategiju za postizanje ovih rezultata, neophodno je, такође, obratiti pažnju na strategije naplate u ovom periodu, razvijajući prijateljske i asertivne pristupe koji stvaraju pozitivno iskustvo i izbegavaju, tako, rizici od neizmirenja obaveza i drugih finansijskih gubitaka
До данас, mnogi ljudi još uvek čekaju ovaj datum da kupe svoje željene proizvode. Prema podaci objavljeni u istraživanju Dito u saradnji sa Opinion Box, kao dokaz toga, 43% potrošača planira da potroši više ove godine, protiv samo 9% koji će potrošiti manje nego u 2023.
Ova visoka potražnja za pretragama zahteva, svaki put više, planiranje unapred od strane tržišta, kroz ekskluzivne marketinške kampanje, pojačanja u logistici i korisničkoj podršci, garantovanje zadovoljavajućeg i fluidnog iskustva i, posledično, veća lojalnost kupca prema brendu. Međutim, до данас, mnogi greške se na kraju prave u ovom procesu, kompromitujući postizanje ovih rezultata od strane preduzeća
Jedna od najčešćih poteškoća sa kojima se preduzeća suočavaju u ovom periodu je ažuriranje podataka o klijentima. Mnoge prestaju da kvalifikuju i održavaju svojslanje poštena dan i, s tim, gube assertivnost kada kontaktiraju svoje klijente, ulaganje novca i vremena u poruke koje neće stići do željenog primaoca
Ekstremnost u neprimerenom komuniciranju takođe je, nažalost, prilično uobičajeno. Različiti potrošači su pogođeni, svakodnevno, sa visokim brojem poruka koje, ma koliko da su to brendovi s kojima su navikli da se povezuju, mogu izazvati nezadovoljstvo i posljedični gubitak namjere za buduće kupovine. Zamislite ovu veliku svotu koja dolazi iz različitih kompanija, kako negativne mogu postati za bilo koga
Ova ponašanja su izuzetno štetna za imidž i prosperitet bilo kojeg posla i, na Crni petak, mogu sprečiti povećanje prodaje karakteristično za ovo doba. One koje žele da budu deo ovog pokreta treba da, pored toga što se unapred planira, brinuti se razvojem efikasnog plana naplate za svoju ciljnu publiku, usmeravanje direktnih i objektivnih poruka ka pravim primaocima kako bi ih konvertovali i, još, stvorite pozitivno iskustvo kupovine
Što se tiče podataka o registraciji klijenata, kao primer, kvalifikacija podataka omogućava preciznije akcije, kontaktiranje prave osobe za tu potražnju. Postoje ekskluzivne usluge validacije između CPF-a i broja mobilnog telefona direktno u bazi podataka operatera, osnovani na pretpostavkama Open Gateway, koji su od velike pomoći u tom smislu
Dažih da sužava kontakt između strana, implementirati široku multikanalnu strategiju između glasa i teksta, to je važan deo koji ima za cilj da se poveže sa klijentom na ispravan i njemu omiljen način. Odgovarajuća komunikacija, tehnološka i sa omnichannel uslugom pripremljenom za potrebe kupaca povećava šanse za konverziju u procesu kupovine
Na tržištu, postoji niz inovativnih kanala bogatih vizuelnim resursima koji mogu poboljšati ovo iskustvo, i koji idu dalje od najpoznatijih kanala kao što su WhatsApp i SMS. Veliki primer za to je Google RCS, koji omogućava vizuelnu identifikaciju brenda sa logotipom, kontakt, адрес, sajt i prijateljskija komunikacija putem kartica, карусели, gifi i drugi resursi koji će napraviti razliku u strategiji.
Koliko god da se ovi resursi mogu koristiti za bilo koji posao, važno je biti svestan značajnih razlika ovih strategija uonlajnиvanredno. То зато што, dok e-trgovine već imaju konkurentske prednosti zbog većeg uticaja koji ove alatke imaju zbog svog vizuelnog privlačenja, jedna od velikih prednosti fizičkih preduzeća je njihovo senzorno iskustvo i lična povezanost
Na taj način, svaki komunikacioni kanal treba biti veoma dobro osmišljen u skladu sa tim karakteristikama i preferencijama ciljne publike. Upoznajte, do temelja, profil vašeg klijenta i šta on očekuje, to će olakšati – i veoma – da vaša marka definiše najbolje strategije za Crni petak koje povećavaju konverziju prodaje i rezultate na ovaj tako obećavajući datum za tržište
