Тржиште електронске трговине у Бразилу је у процвату, вођено све више повезаним потрошачима који су вешти у куповини путем мобилних телефона. Према подацима Бразилског удружења за електронску трговину (ABComm), приходи овог сегмента достигли су 185,7 милијарди бразилских реала у 2023. години; прогноза за 2025. годину је 224,7 милијарди бразилских реала. У таквом конкурентном окружењу, улагање у мобилне апликације је стратегија која може да диференцира компаније, нудећи погодност и персонализована искуства купцима. Међутим, креирање, покретање и управљање ефикасном апликацијом захтева планирање и важне одлуке.
Развој: доступне опције
- Интерни тим (интерни тим): Овај модел захтева запошљавање или одржавање посвећеног тима унутар компаније, са искусним програмерима и квалификованим техничким руководством, као што је технички директор (CTO). Предност је потпуна контрола над пројектом, као и интеграција са културом компаније. Међутим, трошкови су високи, а сложеност управљања људима и технологијом је значајна.
- Аутсорсинг: Компаније могу да се одлуче за ангажовање специјализованих агенција или фриленсера за креирање апликације. Овај приступ је идеалан за једнократне пројекте и пружа агилност и екстерну стручност. Међутим, кључно је одабрати поуздане партнере и обезбедити уговор који укључује континуирану подршку, јер одржавање и надоградње могу постати скупе ако оригинални добављач више не испуњава очекивања.
- Затворена SaaS решења: За предузећа са ограниченим буџетом, готове платформе нуде брзу и приступачну алтернативу. Ова решења омогућавају прилагођавање боја, банера и производа, али ограничавају флексибилност функционалности, што резултира стандардизованим апликацијама које можда не задовољавају у потпуности све потребе компаније.
- Прилагодљива SaaS решења: Ова опција комбинује агилност са персонализацијом. Неке платформе нуде прилагодљиве апликације, омогућавајући техничка подешавања и укључивање различитих добављача, повећавајући конкуренцију и смањујући трошкове. То је одржива алтернатива за оне који траже равнотежу између флексибилности и практичности.
Покретање: Планирање за успех на тржишту
Пре него што апликација буде доступна јавности, неопходно је спровести ригорозна тестирања како би се идентификовали недостаци и осигурало да исправно функционише на више уређаја и оперативних система. Валидација аспеката као што су интуитивна навигација и јасноћа понуда такође је неопходна за пружање задовољавајућег искуства. Штавише, лансирање треба да буде праћено ефикасним дигиталним маркетиншким кампањама, укључујући огласе на Google Ads-у, друштвеним мрежама и промотивним материјалима како би се подстакло преузимање апликације одредишне странице на веб-сајту ваше компаније може бити одлична стратегија за истицање апликације, њених функција и предности које нуди. Да бисте повећали ангажовање, такође је добра идеја понудити ексклузивне подстицаје, као што су купони за попуст, повраћај новца и посебне промоције. Ове стратегије подстичу континуирано коришћење платформе, помажући у задржавању активних корисника.
Трансакционе комуникације, као што су имејлови, push и поруке у апликацији, такође играју важну улогу у овом процесу. Оне треба да буду јасне и објективне, јачајући поверење купаца приликом праћења поруџбина, праћења испорука или приступа промоцијама, обезбеђујући персонализованије и ефикасније искуство.
Праћење: континуирано праћење и еволуција
Континуирано праћење је неопходно за осигурање дугорочног успеха. Праћење метрика као што су број преузимања , активни корисници (дневно, недељно и месечно), стопе конверзије и задржавања и просечна вредност поруџбине (AOV) су кључни за разумевање учинка ваше апликације. Ови подаци помажу у идентификовању могућности за побољшање и усклађивању апликације са очекивањима и потребама купаца. За анализу ових метрика, платформе попут Google Analytics-а са Firebase-ом су неопходни алати, јер нуде детаљан увид у понашање корисника. Помоћу ових података, компаније могу да имплементирају ажурирања и нове функције. Задржавање корисника може се промовисати путем персонализованих обавештења и ексклузивних функција, као што је креирање персонализованих распореда.
Развој, покретање и управљање апликацијом за електронску трговину је стратешки процес који комбинује техничко планирање, маркетиншке иницијативе и континуирано праћење. Компаније које улажу у добро структуриране апликације могу понудити другачије корисничко и повећати лојалност, чиме се истичу на конкурентном тржишту. Уз праве ресурсе и праксе, мобилна трговина постаје моћан алат за унапређење пословања.
