Генерално говорећи, интерни маркетинг, познат и као ендомаркетинг, је скуп акција осмишљених да побољшају радно окружење. У свету где су везе све важније, овај приступ добија на значају; више од стратегије, то је позив да се створи интерно искуство које одражава филозофију компаније, са веома позитивним резултатима.
Чињеница је да су кампање овог типа кључне за стварање позитивног радног окружења, инспирисање запослених, јачање везе са организационом културом и побољшање укупних перформанси компаније. Овај позитиван утицај се дешава из више разлога, али ћу истаћи два која сматрам веома важним: исправљање проблема и побољшање радног окружења.
- Решавање проблема – интерни маркетинг се може користити за идентификовање и исправљање проблема са комуникацијом, демотивацијом, ниском продуктивношћу или било којим другим аспектом који негативно утиче на радно окружење.
- Побољшање радног окружења – компаније настоје да спроведу акције како би створиле позитивније, колаборативније и инклузивније окружење. Ово може да укључује иницијативе за побољшање интерне комуникације, промоцију тим билдинг догађаја, нуђење погодности и програма за добробит, између осталог.
Било која од ових ситуација, када се реши, резултира значајним унутрашњим побољшањем које се природно одражава на учинак и задовољство сваког члана тима. Штавише, методологија је такође веома ефикасна за спровођење специфичних акција као што су:
- Интерно лансирање производа или услуга;
- значајне организационе промене;
- Кампање ангажовања за одређене корпоративне циљеве.
Међутим, постоје случајеви када акција не функционише, што се обично дешава када се не поштују важни кораци који се не могу занемарити:
- Недостатак правилне дијагнозе;
- Недостатак укључености вишег руководства;
- Неефикасна комуникација;
- Неприлагођавање потребама тима;
- Недостатак евалуације и повратних информација;
- Прекомерна фокусираност на финансијске награде;
- Игноришите организациону културу;
- Недостатак одрживости;
- Непромоција активног учешћа запослених;
- Не улаже се у обуку и развој.
Све ове ставке треба узети у обзир у интерном маркетингу; не можете прескочити ниједну од њих и очекивати бриљантне резултате. Када се ови кораци узму у обзир, компаније свих величина и сектора могу усвојити ове технике.
Постоји растући тренд промоције ове врсте акције међу средњим и великим компанијама, које имају ресурсе и структуру за спровођење робуснијих програма. Међутим, мала предузећа почињу да схватају предности ове врсте стратегије, користећи приступачније и креативније алате за јачање везе са својим запосленима.
Без обзира на величину или сектор, премиса је иста: ценити, ангажовати и мотивисати тимове да створе хармонично и продуктивно радно окружење, што се директно одражава на раст и успех компаније.
