Маркетинг путем е-поште један је од најстаријих алата у дигиталном маркетингу, али несумњиво и даље један од најефикаснијих. Последњих година, дебата о његовој релевантности у тренутном дигиталном пејзажу довела је до аргумента да је маркетинг путем е-поште мртав; међутим, узимајући у обзир нијансе сегмента и сталне трансформације у понашању потрошача, метода је жива и релевантнија него икад, посебно када се узме у обзир њена кључна улога у стратегијама односа са купцима и ангажовања.
Мит треба разоткрити. Истина је да се е-маил маркетинг, као и цео сектор, развио. Дошло је до значајних промена у начину његове употребе, и нужно је тако, јер је пре 11 година – када је е-маил маркетинг био један од главних комуникационих канала – пенетрација паметних телефона у Бразилу била само 30%. Током овог периода, потражња за омниканалном комуникацијом је порасла и, иако је то и даље изазов за многе компаније, неопходно је допрети до купаца.
Моћ персонализације
Маркетинг путем е-поште омогућава директну и персонализовану комуникацију са купцима, значајно повећавајући ангажовање. Сегментацијом је могуће слати веома релевантне поруке у право време, повећавајући вероватноћу конверзије и лојалности купаца.
Студија коју је објавио E-commerce Brasil 2021. године, на пример, открила је да ова стратегија, када се примењује на прославе рођендана, генерише 481% више трансакција него уобичајене промотивне кампање. Ово показује моћ персонализованих иницијатива и потврђује да, када се добро спроведе, канал може бити изузетно ефикасан у повећању продаје и ангажовања купаца.
Поред тога што је сам по себи моћан алат, е-маил маркетинг може и да допуни друге маркетиншке стратегије. Може се интегрисати са кампањама на друштвеним мрежама, стратегијама садржаја, па чак и са SEO иницијативама.
На пример, билтени могу промовисати нове објаве на блогу или видео записе, а е-маил кампање се могу користити за ретаргетинг купаца који су интераговали са огласима на друштвеним мрежама. Резултат је достизање купаца на различитим тачкама контакта, повећавајући ефикасност целокупног плана.
Улога аутоматизације
Још један кључни аспект е-маил маркетинга је аутоматизација. Омогућава вам да креирате токове рада који шаљу обавештења на основу одређених понашања купаца, као што су напуштање корпе и навигација веб-сајтом. Ово не само да штеди време већ и повећава релевантност порука, побољшавајући стопе отварања и кликова. Штавише, аутоматизација вам омогућава да негујете потенцијалне клијенте кроз цео продајни левак, пружајући релевантан садржај у свакој фази процеса куповине.
Обезбеђивање успеха
Да би се осигурала ефикасност кампања е-маил маркетинга, неопходно је пратити и анализирати метрике учинка, укључујући стопе отварања, стопе кликова, стопе конверзије и стопе одјаве. Ова мерења помажу у разумевању учинка кампање и извршавању прилагођавања ради оптимизације резултата. Употреба А/Б тестирања је такође препоручена пракса, која омогућава тестирање различитих елемената кампање како би се идентификовали најбољи приступи.
Прилагодљивост жељама потрошача
Маркетинг путем е-поште је веома прилагодљив и може се прилагодити променама у преференцијама потрошача. Уз ефикасну аналитику и повратне информације од купаца, кампање се могу континуирано прилагођавати како би боље задовољиле откривене преференције. Како се понашање потрошача развија, маркетинг путем е-поште може пратити ове промене, остајући ефикасан канал за ангажовање и комуникацију.
Релевантност било ког маркетиншког алата зависи од његове способности да се прилагоди акцијама оних који су најважнији: купца. Овај случај није другачији. Маркетинг путем е-поште може играти улогу у дефинисању успеха кампање, али да бисте је одржали у животу, морате одиграти праве карте.
