Генеративна вештачка интелигенција стигла је на огроман начин, изазивајући радозналост, стварајући сумње и, у многим случајевима, изазивајући страхове. За оне који раде у малопродаји и електронској трговини, изазов је још већи: како укључити технологију у свакодневни живот без угрожавања креативности, стратегије или безбедности података? Одговор може бити управо у разумевању вештачке интелигенције не као претње, већ као моћног савезника, способног да оптимизује оперативне задатке, убрза процесе и подржи паметније одлуке.
Ево пет практичних начина да ефикасно и самоуверено користите ову технологију у е-трговини, користећи њене најбоље карактеристике без жртвовања људског додира који покреће пословање.
1 – Коришћење вештачке интелигенције као „супер-приправника“, а не као непријатеља.
Вештачку интелигенцију не треба посматрати као претњу. Напротив, требало би да је замислимо као „супер-приправника“ – некога ко ради брзо, има неограничену енергију и увек је доступан.
Може аутоматизовати оперативне задатке, организовати информације, правити кампање, предлагати описе производа и генерисати увиде на основу трендова, све за неколико секунди. Ово ослобађа време за фокусирање на оно што је заиста важно: стратешко размишљање, доношење одлука заснованих на подацима и веће улагање у креативност.
2 – Тестирање је део криве усвајања.
Нико се не рађа знајући како да користи вештачку интелигенцију, и није потребно савладати све да би се почело. Могуће је експериментисати са алатима у свакодневном животу, чак и ако је још увек неодлучно или дискретно, као што многи професионалци и лидери већ раде. Најважније је направити прве кораке: тестирати задатак, генерисати идеју, затражити предлог. Ако функционише, одлично. Ако не, служи као искуство учења за следећи покушај. Баш као што се догодило са другим трансформативним технологијама, као што су друштвене мреже или аутоматизација имејлова, вештачкој интелигенцији је такође потребан период адаптације. У овој почетној фази, радозналост и скромност су важнији од савршенства.
3 - Валидација свега је неопходна.
Вештачка интелигенција је одлична за брзину, али не замењује критичко око. Може да генерише текстове, идеје за кампање, предлоге за текст, па чак и варијације распореда. Али одговорност за коначну испоруку остаје људска. То значи да је увек потребно прегледати, прилагодити и валидирати. Искуство, познавање публике, бренда и продајног канала остају неопходни. Вештачка интелигенција нуди почетну тачку, али квалитет и права релевантност се појављују тек када се у игру укључе критичка анализа и људски додир.
4 – Унапређење кампања: подаци + вештачка интелигенција = интелигентна сегментација
Комбинација пословних података и вештачке интелигенције може побољшати дигиталне маркетиншке кампање. На основу профила куповине, понашања прегледача и повратних информација, вештачка интелигенција генерише предлоге за циљање, идеје за огласе, варијације текста, па чак и предвиђања понашања. У малопродаји се ово показало посебно корисним у малопродајних медија , где се огласи приказују унутар самих продајних платформи, као што су тржишта. Технологија омогућава идентификацију уских грла у перформансама у реалном времену, тестирање персонализованих приступа за одређене нише и прилагођавање кампања са већом агилношћу. Што се више квалитетних информација доставља вештачкој интелигенцији, то су резултати обично бољи.
5 - Креативност не умире са вештачком интелигенцијом - она се множи.
Вештачка интелигенција не замењује креативну визију, али проширује могућности. Омогућава брже тестирање нових приступа, генерисање варијација садржаја за различиту публику и визуелизацију идеја које се можда неће појавити спонтано. Такође је могуће трансформисати апстрактне концепте у слике, скице или прототипове помоћу само неколико команди. Кључна разлика лежи у знању шта тражити и како тумачити оно што се генерише, нешто што захтева стручност, јасноћу циљева и људску осетљивост – квалитете које ниједна технологија, ма колико напредна била, не може у потпуности репродуковати.
