Svake godine,Crni petak ne samo da jača vašu prisutnost u kalendaru globalne maloprodaje, ali tako redefiniše očekivanja potrošača. U Brazilu,američka tradicija je pronašla plodno tlo, posebno u 2024., когда, prema istraživanja Wake i Opinion Box,otprilike 66% Brazilaca planira da iskoristi datum za obavljanje svojih kupovina. Obim i brzina isporuka su se konsolidovali kao ključni parametri korisničkog iskustva, zahteva da kompanije integrišu robusno planiranje i vrhunsku tehnologiju kako bi se nosile sa vrhunskim potražnjama i oštrom konkurencijom
Na osnovu najboljih tržišnih praksi, ističemo pet osnovnih stubova koji mogu usmeriti kompanije u izgradnji strategije Crnog petka koja prevazilazi obim prodaje i dodaje vrednost potrošaču
1. Proaktivan i inovativan planiranje
U nestabilnom okruženju Crnog petka, planiranje se ne može svesti na jednostavnu logističku organizaciju; on treba da bude deo šireg procesa anticipacije zahteva i operativne inovacije.Analizirati istorijske podatke i proceniti ponašanje globalnog tržišta omogućava kompanijama da prilagode svoje taktike kako se nove tendencije pojavljuju. Primer velikih međunarodnih igrača kao što su Amazon i Alibaba pojačava potrebu za predvidljivošću i fleksibilnošću u planiranju za događaje velike potražnje, dozvoljava prilagođavanje rute u skladu sa tokom informacija
2. Inteligência de Dados como Catalisador Estratégico
Crni petak je jedan od najizazovnijih trenutaka za korišćenje big data i mašinskog učenja u sektoru maloprodaje.Preduzeća treba da rade sa prediktivnim modelima i uvidima generisanim podacima kako ne bi samo odgovarala, ali se prethoditi ponašanju potrošača.Učeći od uspeha globalnih lidera, kao Walmart, koji je uključivao prediktivnu analizu za optimizaciju zaliha i predviđanje regionalnih potreba,brazilske kompanije mogu usvojiti pristup zasnovan na podacima koji uključuje povratne informacije kupaca, performanse prethodnih prodaja i prognoze obima
3. Tehnologija i integrisana automatizacija
Tehnološka priprema mora biti nepregovariva prioritet, ali ona ne može biti tačan odgovor na Crni petak; treba da zaista da čini niz kontinuiranih poboljšanja koja optimizuju celu kupovnu putanju i obezbeđuju otpornost i agilnost u vremenima vrhunca. Svaka kompanija može analizirati svoje platforme i implementirati alate za automatizaciju, s ciljem stvaranja efikasnijeg i intuitivnijeg toka operacija, izbegavanje uskih grla i sistemskih grešaka
4. Operativna efikasnost i blagostanje tima
Operacija mora biti jednako efikasna koliko i otporna.Umesto da fokusiranja samo na zadovoljavanje potražnje, planiranje usmereno na tim osigurava da operacije teku koherentno i efikasno, omogućavajući timu da bude angažovan i dobro pripremljen.Kompanije kao što je Magazine Luiza ilustruju ovaj pristup ulažući u zdrave radne prostore koji kombinuju dobrobit zaposlenih sa produktivnošću, stvaranje kulture angažovanja koja se direktno odražava na konačnom iskustvu kupca
5. Fokus na iskustvu klijenta kao strateška prednost
U trenutnoj situaciji, vrednost brenda je povezana sa iskustvom koje se nudi potrošaču. Prema globalnoj studiji PwC, 73% kupaca smatra da je iskustvo isporuke ključno u njihovoj odluci o kupovini.За компаније, to znači da je Crni petak više od prilike za brzu zaradu; to je trenutak da se ojača veza sa klijentom i ojača lojalnost, kako pokazuju strategije globalnih lidera koji prioritet daju agilnim isporukama i robusnim politikama postprodaje
Pri gradnji strategije usmerene na te stubove,brazilske kompanije mogu se istaknuti ne samo na nacionalnom tržištu, ali se uskladiti sa globalnim trendovima koji vrednuju agilnost, inovacija i,пре свега,iskustvo potrošača. Sa planiranjem i efikasnom izvršenju,Crni petak može ići dalje od sezonskog vrhunca i postati platforma za izgradnju trajnih i značajnih odnosa
