Nga Recife, Flávio Daniel dhe Marcela Luiza, përkatësisht 34 dhe 32 vjeç, po transformojnë jetën e qindra njerëzve duke u mësuar atyre se si të lulëzojnë përmes sipërmarrjes dixhitale. Ata transformuan përvojën e tyre me dyqanet Tradição Móveis, një biznes që filloi në shitjen me pakicë fizike 16 vjet më parë dhe aktualisht gjeneron 50 milionë dollarë rand në të ardhura. Megjithatë, ata iu nënshtruan një transformimi dixhital gjatë pandemisë, kur u detyruan të migronin në tregtinë online. 

Dyqani i mobiljeve lindi nga dëshira e Danielit për t'u bërë i pavarur. Ai punonte në biznesin e mobiljeve të babait të tij në Recife dhe donte të përparonte, kështu që vendosi të hapte biznesin e tij. 

Megjithatë, duke mos pasur para për të investuar, sipërmarrësi i ri nuk mundi të merrte kredi nga bankat, e aq më pak nga furnizuesit e produkteve. Atëherë i lindi ideja për të shitur produktet e dëmtuara që kishin mbetur pa punë në dyqanin e babait të tij, me vlerë 40,000 rand, me një çmim më të ulët.

Me hapjen e dyqanit, filluan të shfaqen shitjet e para dhe sipërmarrësi, përveç shlyerjes së borxhit ndaj të atit, investoi në produkte të reja dhe, pak nga pak, ndërsa merrte kredi nga prodhuesit, filloi t'u ofronte klientëve më shumë mundësi mobiljesh.

Që nga hapja e dyqanit, Danieli kishte punuar me të dashurën e tij të atëhershme, Marcela Luiza, e cila shpejt u bë gruaja dhe partnerja e tij në biznes. Duke ardhur nga një familje modeste në lagjen Destillaria do Cabo de Santo Agostinho, ajo kurrë nuk e kishte imagjinuar se do të arrinte sukses profesional, veçanërisht duke pasur parasysh sfidat e të qenit një grua që drejton një biznes përkrah bashkëshortit të saj, ndërkohë që përballet me përgjegjësi të tjera, punët e shtëpisë dhe rritjen e fëmijëve. "Kur mendoj për vendin nga vija dhe udhëtimin tim, them se jam unë ajo e pamundura, sepse gjithçka nuk më drejtoi në drejtimin e duhur, por ne këmbëngulëm, përparuam dhe arritëm sukses", thotë ajo.

Pandemia kundrejt Shitjeve Online 

Përpjekja e parë në shitjet online filloi me një humbje të pësuar pas hapjes së një dyqani në një qytet tjetër, gjë që rezultoi në një borxh prej 1 milion rand. Shitja përmes Facebook-ut ishte zgjidhja e gjetur për të mbuluar mungesën.

Më pas, pandemia e koronavirusit e detyroi çiftin të ndryshonte plotësisht qasjen ndaj modelit të punës. Me izolimin, ata kishin frikë për qëndrueshmërinë e biznesit të tyre dhe mbajtjen e punonjësve të tyre - sot kompania punëson 70 persona. "Por më pas filluam të shisnim nga distanca, përmes mediave sociale dhe WhatsApp. Si rezultat, përjetuam rritje dhe askush nuk u pushua nga puna", kujton Daniel.

Me rritjen e shitjeve online, çifti filloi të investonte në një dyqan online, të formatuar përmes Tray, një platformë e-commerce në pronësi të LWSA. Zgjidhjet dixhitale të kompanisë i mundësuan çiftit të shiste më shumë online dhe të optimizonte menaxhimin e biznesit me kontrollin e inventarit, lëshimin e faturave, çmimet dhe marketingun - të gjitha në një mjedis të vetëm. "Ne kishim nevojë për transaksione të sigurta me klientët dhe një faqe interneti të besueshme, si dhe shitje të organizuara dhe një katalog online, kështu që kërkuam zgjidhjen teknologjike që i nevojitej biznesit tonë", shpjegon ai. 

Aktualisht, ata i operojnë dyqanet e tyre në mënyrë shumëkanalëshe, që do të thotë se ofrojnë shitje fizike dhe online përmes dyqanit të tyre online dhe kanaleve dixhitale të kompanisë. Suksesi i biznesit e ka shtyrë çiftin të investojë në strategjinë e përmbajtjes në mediat sociale dhe së bashku janë bërë jo vetëm sipërmarrës, por edhe mentorë për njerëzit që duan të investojnë ose po drejtojnë bizneset e tyre, por që kanë nevojë për njohuri për të përmirësuar performancën e tyre. 

“Ndodh e papritura, kështu që këshilla jonë për ata që janë sipërmarrës ose synojnë të kenë biznesin e tyre është që të kërkojnë gjithmonë njohuri, partneritete me platforma, me teknologjinë dhe të mos harrojnë të përqendrohen te klienti, i cili duhet të jetë gjithmonë në qendër të biznesit për t’u rritur gjithnjë e më shumë dhe për të pasur shitje të përsëritura”, thotë Marcela. 

Në botën dinamike të sipërmarrjes braziliane—ku, sipas të dhënave nga Shoqata Braziliane e Françizës (ABF), 51 milionë njerëz duan të fillojnë një biznes në tre vitet e ardhshme—Central do Franqueado po transformon një nga segmentet më të kërkuara të tregut me metodologjinë e vet. E quajtur CentralON, platforma dixhitale e korporatës tashmë u shërben mbi 200 klientëve dhe po optimizon në mënyrë eksponenciale menaxhimin operacional të rrjeteve të françizës në Brazil. 

Sektori i franchising gjeneroi 240.6 miliardë dollarë rand në të ardhura në vitin 2023, duke përfaqësuar një rritje prej 13.8% krahasuar me vitin e kaluar, sipas Shoqatës Braziliane të Franchisee (ABF). Segmenti i shërbimit ushqimor, për shembull, i udhëhequr nga shërbimi ushqimor, ishte një nga më të shpejtët në rritje vitin e kaluar, duke reflektuar qëndrueshmërinë dhe potencialin e tij. Duke pasur parasysh këtë skenar, Qendra e Franchisee është e pozicionuar për të nxitur suksesin e franchisee-ve të saj.

Metodologjia CentralON e Qendrës së Franchisee është një proces i ndarë në tre faza:

1. ONset : Në këtë fazë, bëhet një analizë e detajuar e sfidave specifike të rrjetit të franchising-ut dhe zgjidhen mjetet e duhura për të zgjidhur këto probleme.
2. ONboarding : Këtu, kompania monitoron zbatimin e zgjidhjeve, duke u siguruar që gjithçka funksionon në mënyrë efektive.
3. Në vazhdim : Faza e tretë përqendrohet në ciklin e përmirësimit. Qendra e Franchisee kryen vlerësime të rregullta dhe bën rregullime sipas nevojës për të ofruar mbështetje të vazhdueshme për rrjetin e shërbyer.

"Çdo franchise ka një udhëtim unik dhe qasja jonë trepalëshe është projektuar për të ndriçuar rrugën e klientëve tanë drejt rezultateve. Sektori po rritet me shpejtësi, por nuk duhet të harrojmë se edhe konkurrenca po rritet në të njëjtën kohë. Duke pasur parasysh këtë, është e rëndësishme të merren në konsideratë strategjitë më të mira për të qëndruar aktivë", komenton Dario Ruschel, Drejtor Ekzekutiv i Central do Franqueado .

Ndër avantazhet konkurruese të ofruara nga Qendra e Franchisee janë promovimi i lidhjes, unifikimit dhe zgjerimit të rrjeteve, pavarësia dhe një platformë që thjeshton menaxhimin, nga komunikimi te kontrolli i cilësisë dhe mbështetja gjatë procesit të zgjerimit. Kompania gjithashtu siguron pajtueshmëri me Ligjin e Përgjithshëm për Mbrojtjen e të Dhënave (LGPD), duke garantuar siguri ligjore dhe qetësi shpirtërore për operacionet. 

E fokusuar ekskluzivisht në rrjete me 50 ose më shumë njësi, platforma dallohet gjithashtu për partneritetin e saj të fortë me klientët e saj. "ADN-ja jonë dhe vizioni ynë për transformim janë disa nga dalluesit tanë më të mëdhenj. Ne besojmë se vlerat tona thelbësore dhe afërsia me klientët tanë na dallojnë në treg. Kjo na lejon të ofrojmë zgjidhje të personalizuara për nevojat specifike të secilit zinxhir", thekson João Cabral, Drejtor Operacional i Central do Franqueado .