Fundi i vitit është padyshim koha më e pritur për tregti. Në fund të fundit, nga pikëpamja financiare, klientët kanë fuqi blerëse më të madhe për të bërë blerje, ndërsa nga një perspektivë emocionale, sekuenca e festave zgjon dëshirën për t'u dhënë dhurata miqve dhe familjes. Duke pasur parasysh këtë periudhë premtuese për shitësit me pakicë, bëhet thelbësore të harmonizohen strategjitë dhe, mbi të gjitha, të maksimizohet përdorimi i kanaleve të shitjes.
Në vitet e fundit, të qenit i pranishëm aty ku është klienti është bërë një sfidë. Me ndryshimin e zakoneve dhe sjelljeve të konsumatorëve, personalizimi i shërbimit është shndërruar nga një faktor diferencimi në një domosdoshmëri. Të kuptuarit e preferencave të klientit, nga lloji i produktit deri te kanali i blerjes, është thelbësor për të siguruar një shtrirje më të madhe dhe marrëdhënie më të ngushta.
Është e rëndësishme të mbani mend se çdo pikë kontakti mund të bëhet një kanal shitjesh. Qoftë në mjedisin dixhital apo fizik, strategjitë duhet ta transformojnë shërbimin ndaj klientit në shitje dhe të ofrojnë përvojën më të mirë të mundshme për klientin. Më poshtë, po nxjerr në pah tre kanale që janë në trend dhe të afta të rrisin shitjet:
#1 Tregtia elektronike: Me rritjen e blerjeve online pas pandemisë, tregtia elektronike është bërë kanali i preferuar për shumë konsumatorë. Në vitin 2023, ky treg në Brazil gjeneroi 185.7 miliardë dollarë rand në të ardhura, sipas të dhënave nga Abcomm (Shoqata Braziliane e Tregtisë Elektronike). Ky kanal nuk është vetëm një mundësi e shkëlqyer shitjesh, por edhe një mjet për hartëzimin e udhëtimit të klientit dhe tërheqjen e partnerëve të rinj.
#2 Tregtia drejtpërdrejt: Kjo qasje konsiston në shitjet e transmetuara drejtpërdrejt në internet dhe po fiton terren në treg. Platforma Shopee, për shembull, regjistron një rritje deri në pesë herë të shitjeve në ditët kur mban evente drejtpërdrejt. Ky format lejon një lidhje më të madhe me audiencën dhe arrin klientët potencialë direkt aty ku ata janë tashmë të pranishëm dhe të angazhuar.
#3 Botët: Këta mbeten një kanal strategjik për konvertimin e shitjeve. Ata ofrojnë shërbim të shpejtë dhe të saktë, duke iu përgjigjur pyetjeve dhe duke e udhëzuar klientin gjatë navigimit. Kur përdoren siç duhet, ata ndihmojnë në përmirësimin e përvojës së blerjes pa qenë ndërhyrës, duke ofruar mbështetje në kohë reale për konsumatorin.
Edhe pse janë në dispozicion kanale të ndryshme shitjeje, efektiviteti i tyre do të varet nga strategjia e lidhur me përdorimin e secilit prej tyre. Konsumatorët e sotëm presin shërbim të personalizuar dhe të humanizuar; nëse pritjet e tyre nuk përmbushen, ata kërkojnë mundësi të tjera.
Prandaj, përpara se të miratohet ndonjë kanal, është thelbësore që tregtarët të verifikojnë nëse ai përputhet me profilin dhe preferencat e klientit. Kjo mund të bëhet duke hartuar zakonet dhe duke identifikuar modelet e aksesit, informacion që u lejon atyre të ofrojnë produktet e duhura në kohën dhe vendin e duhur. Dhe, edhe pse kjo qasje kërkon integrimin dhe harmonizimin e zonave me kanalet e shitjes, sot, mjetet e Inteligjencës Artificiale, për shembull, lehtësojnë ekzekutimin e këtyre strategjive, si në internet ashtu edhe jashtë internetit.
Në këtë skenar, mbështetja e një kompanie të specializuar mund të bëjë gjithë ndryshimin. Prania e profesionistëve të kualifikuar ndihmon në identifikimin e mundësive dhe zgjedhjen e kanalit që i përshtatet më mirë profilit të biznesit, duke maksimizuar rezultatet.
Më shumë sesa e Premtja e Zezë ose festat e tjera, tregtia është aktive gjatë gjithë vitit. Megjithatë, ajo që përcakton performancën në secilën periudhë është se sa mirë është në përputhje strategjia e shitjeve me kanalet e zgjedhura. Trendi është që publiku të vazhdojë të zgjerojë preferencat e tij dhe është detyrë e markave të ecin me këtë evolucion. Në fund të fundit, fituesit nuk janë vetëm ata që shesin më shumë në një periudhë specifike, por edhe ata që dinë të ruajnë dhe zgjerojnë performancën e tyre gjatë gjithë vitit.
