Me sektorin e shitjes me pakicë që tregon rritje të ndjeshme në gjysmën e parë të vitit 2024, pritjet për shtatorin janë pozitive. Dita e Klientit, e festuar më 15 shtator, shfaqet si një mundësi e shkëlqyer për kompanitë për të rritur shitjet e tyre dhe për të forcuar marrëdhënien e tyre me konsumatorët e tyre.
Sipas të dhënave të fundit nga IBGE, shitjet me pakicë në Brazil regjistruan një rritje prej 2.5% midis janarit dhe qershorit 2024, krahasuar me tremujorin e fundit të vitit 2023. Kjo është rritja më e madhe në përqindje që nga tremujori i dytë i vitit 2022, kur shitjet u rritën me 2.8%.
Me festën e vetme në shtator, Ditën e Pavarësisë, që bie të shtunën këtë vit, shitësit me pakicë po kërkojnë alternativa për të ruajtur ritmin e rritjes së tyre. Dita e Klientit paraqitet si një datë strategjike për këtë qëllim.
Fábio Oliveira, Drejtor Ekzekutiv i Sales Clube, thekson rëndësinë e këtij takimi: “Është një mundësi për markat që të lidhen me klientët e tyre në një mënyrë më të thellë, përtej negociatave të thjeshta. Strategji të tilla si shitjet shtesë, ofertat ekskluzive, përvojat e personalizuara dhe marketingu dixhital janë thelbësore. Fokusi duhet të jetë gjithmonë te besnikëria e klientit, duke synuar një marrëdhënie afatgjatë.”
Edhe pse Dita e Klientit nuk festohet ende në të gjithë Brazilin, ajo është njohur tashmë nga 14 shtete dhe 167 bashki. Data, e cila bie saktësisht gjashtë muaj pas Ditës së Konsumatorit (15 Mars), u krijua për të nxitur tregtinë dhe për të forcuar marrëdhënien midis kompanive dhe klientëve.
Ekspertët rekomandojnë që kompanitë ta shfrytëzojnë këtë datë për të zbatuar fushata promocionale, për të ofruar përvoja të personalizuara dhe për të forcuar komunikimin me klientët e tyre. Për më tepër, është një mundësi për të mbledhur reagime të vlefshme dhe për të treguar vlerësim për besnikërinë e klientëve.
Me njohjen gjithnjë e më të madhe të rëndësisë së klientit në suksesin e biznesit, Dita e Klientit pritet të fitojë rëndësi gjithnjë e më të madhe në kalendarin komercial brazilian, duke u ofruar kompanive një shans vjetor për të forcuar lidhjet e tyre me konsumatorët dhe për të rritur shitjet gjatë një periudhe tradicionalisht më të qetë për shitjen me pakicë.
