Kuke кампанія па распрацоўцы праграмнага забеспячэння як паслугі, якая дазваляе ствараць брэндынгавыя падпіскі, абвяшчае аб новай функцыі штучнага інтэлекту: персаналізаваных віртуальных памочнікаў, якія дапамогуць спажыўцам брэндаў у іх пакупках праз WhatsApp. Гэта інавацыя адпавядае расце рынкавай тэндэнцыі. Згодна з даследаваннем кампаніі Ilumeo Data Science , 91% насельніцтва Бразіліі карысталіся віртуальнымі памочнікамі на смартфонах у нейкі момант, а 25% кажуць, што выкарыстоўваюць іх кожны дзень.
Электронная камерцыя не адстае ад гэтай трансфармацыі. «Мы перажылі тры этапы тэхналагічнага развіцця гэтай сферы: спачатку ў нас былі пакупкі праз вэб-сайты, потым з'явіліся праграмы для кожнага брэнда, і цяпер надышоў час для штучнага інтэлекту, каб яшчэ больш спрасціць кліенцкі досвед», — тлумачыць Рэната Ферэтці, генеральны дырэктар і заснавальніца Kuke.
Ужываючы штучны інтэлект у продажах праз размоўную камерцыю, кожная кампанія можа адаптаваць аўтаматызаваную размову да свайго канкрэтнага кантэксту. Kuke абслугоўвае кампаніі на розных рынках, такіх як фармацэўтыка, прадукты харчавання, харчовыя дабаўкі і касметыка.
Прыкладам такой інавацыі з'яўляецца адзін з кліентаў кампаніі A Quinta Pet з сектара корму для хатніх жывёл. Kuke валодае тэхналогіяй, якая ляжыць у аснове віртуальнага памочніка брэнда «Maria». «Мы выбралі Kuke з-за яго здольнасці адаптавацца да нашых бізнес-правілаў модульным спосабам, чаго ніводная іншая платформа не змагла зрабіць так эфектыўна. Акрамя таго, вырашальным фактарам стала развіццё штучнага інтэлекту для продажаў праз WhatsApp, бо больш за 70% нашых продажаў ужо адбылося праз гэты канал», — падкрэслівае Цьяга Трэска, генеральны дырэктар і заснавальнік кампаніі.
Штучны інтэлект Kuke можа разумець характарыстыкі і зменныя кожнага кліента і наладжваць адпаведныя падпіскі на прадукты, ствараючы натуральны і ўнікальны вопыт узаемадзеяння і пакупкі для спажыўцоў і брэндаў. Дзякуючы яму можна зразумець жаданні і патрэбы кожнага чалавека і наладзіць падпіскі без неабходнасці традыцыйнага пошуку і пакупкі праз вэб-сайт. «Штучны інтэлект пашырыў патэнцыял размоўнай камерцыі , паляпшаючы вопыт спажыўцоў, няхай гэта будзе адказ на пытанні ці завяршэнне пакупкі», — падкрэсліла Рэната. «Мы сканцэнтраваны на выкарыстанні інтэлекту для рэгулярных продажаў, ствараючы падпіскі для брэндаў, якія разумеюць і адпавядаюць патрэбам і профілям сваіх кліентаў», — дадала генеральны дырэктар.
Акрамя пераваг для спажыўцоў, кампаніям гарантаваны эфектыўны і інтэлектуальны канал, ужо інтэграваны з WhatsApp, адной з вядучых сусветных платформаў для зносін з больш чым двума мільярдамі карыстальнікаў.
Што тычыцца тэхналогій для Kuke, гэты запуск стварае яшчэ адзін « фронт продажаў», інтэграваны ў «бэкэнд » — сэрца праграмнага забеспячэння Kuke, арыентаванага на механізм падпіскі і аналітыку для рэгулярных продажаў. «Важна памятаць, што Kuke ўжо выкарыстоўвае штучны інтэлект для стварэння вэб-сайтаў і налады клубаў падпіскі для брэндаў. За 2 хвіліны размовы праз WhatsApp можна стварыць першую версію вэб-сайта клуба падпіскі з усімі выявамі і тэкстам, згенераванымі з прадстаўленай інфармацыі. Акрамя таго, механізм рэгулярных даходаў наладжваецца з выкарыстаннем зменных падпіскі. Акрамя таго, аналітыка таксама стварае і аптымізуе SEO вэб-сайта, прапаноўваючы апісанні падпіскі і прадуктаў, якія спрашчаюць пошук у Інтэрнэце», — тлумачыць Рэната.
Рост, рух і набыццё
Новае прыкладанне штучнага інтэлекту — адна з шматлікіх інавацый, якія нядаўна сталі штуршком для Kuke. Пасля таго, як стартап адмовіўся ад старой мадэлі клуба падпіскі, каб прапанаваць сваю запатэнтаваную тэхналогію іншым кампаніям, ён пазіцыянаваў сябе як рухавік рэгулярных продажаў, выкарыстоўваючы SaaS «усё ў адным» для рынку фізічных прадуктаў.
Для дасягнення гэтай мэты была сфарміравана каманда, якая спецыялізуецца на тэхналогіях і прадуктах. Заснавальніца, Рэната Ферэтці, займае вядучую пазіцыю ў пераважна мужчынскім свеце распрацоўкі тэхналагічных прадуктаў і ўдзельнічае ў такіх сетках, як Female Force і Maya Matching Program Alumni. Кіраўнік тэхнічнага аддзела Бруна Мантэйра, які ўдзельнічаў у аддзяленні пасля раўнда фінансавання Kuke з ACE Ventures, раней працаваў у ACE Cortex і Sambatech, узначальвае тэхналагічныя ініцыятывы і карыстаецца падтрымкай каманды распрацоўшчыкаў і праграмы інавацый і стымулаў ад AWS для прымянення штучнага інтэлекту ў праграмным забеспячэнні Kuke.
«У нас ёсць сучаснае, маштабуемае тэхналагічнае рашэнне з вялікім патэнцыялам. Штучны інтэлект тут, каб застацца, і мы імкнемся ўжываць яго найбольш стратэгічным чынам для нашых кліентаў», — падсумоўвае генеральны дырэктар.
