E Premtja e Zezë 2024 premton të jetë një nga më të mëdhatë në histori. Sipas Shoqatës Braziliane të Tregtisë Elektronike (ABCComm), të ardhurat këtë vit duhet të arrijnë në 205.11 miliardë rand, një rritje prej afërsisht 10% krahasuar me vitin e kaluar .
Megjithatë, ajo që sot duket si një mundësi e jashtëzakonshme për rritjen e biznesit tuaj mund të shndërrohet në një dhimbje koke të madhe nëse faqja juaj e internetit nuk është e përgatitur për një rritje të kërkesës për trafik.
Ndër gabimet kryesore që një faqe interneti e-commerce duhet të shmangë, aspektet teknike të një faqeje nuk duhen anashkaluar. Një faqe interneti me përmbajtje të shkëlqyer dhe oferta të papërmbajtshme do të jetë një dështim nëse serveri nuk mund të përballojë kërkesën ose nëse faqet ngarkohen ngadalë.
Cilat janë gabimet kryesore që një biznes i tregtisë elektronike duhet të shmangë gjatë Black Friday?
Jo vetëm gjatë Black Friday, por gjatë gjithë vitit, një biznes i tregtisë elektronike duhet të shmangë gabimet e mëposhtme për të siguruar një përvojë pozitive për klientin dhe për të rritur shitjet.
1 – Mungesa e përgatitjes së inventarit
Një nga gabimet më serioze është mungesa e stokut të mjaftueshëm të produkteve të promovuara. Kjo mund të çojë në zhgënjim të klientëve kur ata zbulojnë se produktet nuk janë në stok ose nuk janë të disponueshme në sasitë e premtuara.
2 – Probleme me performancën e faqes së internetit
E Premtja e Zezë zakonisht gjeneron një rritje të konsiderueshme të trafikut të faqes në internet. Nëse faqja e tregtisë elektronike nuk është e përgatitur për të përballuar këtë rritje të vizitorëve, kjo mund të rezultojë në kohë të ngadalta ngarkimi të faqes, kohë të gjata pritjeje dhe madje edhe rrëzime të sistemit, duke i larguar blerësit potencialë. Në fakt, ky është një nga gabimet më të mëdha që nuk duhet të bëni kurrë kur krijoni faqen tuaj të tregtisë elektronike .
3 – Informacion mashtrues ose konfuz
Është e rëndësishme që të gjitha informacionet promocionale të jenë të qarta dhe të sakta. Kjo përfshin çmimet, zbritjet, kushtet e dorëzimit dhe politikat e kthimit. Çdo informacion mashtrues mund të çojë në probleme besimi me klientët dhe ankesa.
4 – Nuk optimizohet për pajisjet mobile
Shumë konsumatorë hyjnë në faqet e internetit të tregtisë elektronike përmes pajisjeve mobile gjatë Black Friday. Nëse faqja e internetit nuk është e optimizuar për këto pajisje, përvoja e përdoruesit mund të kompromentohet, duke rezultuar në norma më të ulëta të konvertimit të shitjeve.
5 – Mosplanifikimi i strategjive të marketingut
E Premtja e Zezë është shumë konkurruese dhe mosplanifikimi i duhur i strategjive tuaja të marketingut mund të rezultojë në dukshmëri të ulët dhe më pak ndikim nga promovimet tuaja. Është thelbësore të keni fushata të planifikuara mirë paraprakisht, duke përfshirë marketingun me email, mediat sociale, reklamat e paguara dhe partneritetet strategjike.
6 – Shërbim i pamjaftueshëm ndaj klientit
Gjatë periudhave të kërkesës maksimale si e Premtja e Zezë, është thelbësore të siguroheni që shërbimi ndaj klientit është i përgatitur për të trajtuar një vëllim më të lartë pyetjesh, ankesash dhe kërkesash. Mosofrimi i një mbështetjeje efikase dhe të përgjegjshme mund të çojë në pakënaqësi të klientëve dhe madje edhe në humbje të shitjeve.
7 – Dështimi për të monitoruar dhe për t'iu përgjigjur kritikave
Është e zakonshme që klientët të lënë reagime dhe vlerësime rreth përvojave të tyre të blerjeve. Mosmonitorimi aktiv i këtyre opinioneve në mediat sociale, faqet e vlerësimeve dhe platforma të tjera mund të jetë një gabim serioz. Është e rëndësishme të identifikohen problemet shpejt dhe të reagohet në mënyrë të përshtatshme.
8 – Mos kryeni teste paraprake të ngritjeve në detyrë.
Është thelbësore të testoni të gjitha promocionet, kodet e zbritjes dhe veçoritë e faqes së internetit përpara se të fillojë Black Friday. Gabimet teknike ose promocionet që nuk funksionojnë siç duhet mund t'i frustrojnë klientët dhe të dëmtojnë reputacionin e markës.
9 - Injorimi i sigurisë së të dhënave
Me rritjen e transaksioneve online gjatë Black Friday, siguria e të dhënave të klientëve bëhet edhe më e rëndësishme. Injorimi i praktikave të sigurisë, siç janë enkriptimi i të dhënave dhe pajtueshmëria me rregulloret e mbrojtjes së informacionit personal, mund të rezultojë në shkelje të sigurisë dhe humbje të besimit të klientëve.
10 – Mosndjekja e metrikave të performancës
Monitoroni nga afër metrikat e performancës së tregtisë suaj elektronike, të tilla si normat e konvertimit, numri i vizitorëve, vlera mesatare e porosisë dhe të tjera. Mosmonitorimi i duhur i këtyre metrikave mund të rezultojë në humbjen e mundësive për të përshtatur strategjitë e shitjeve dhe marketingut në kohë reale.
11 – Nuk kam një plan vazhdimësie pas Black Friday:
E Premtja e Zezë nuk ka të bëjë vetëm me ditën e eventit. Është e rëndësishme të keni një plan vazhdimësie për të përfituar nga rritja e shitjeve, për të ruajtur angazhimin e klientëve dhe për të vazhduar promovimin e ofertave pas eventit. Injorimi i këtij planifikimi mund të rezultojë në një rënie të ndjeshme të shitjeve pas të Premtes së Zezë.
Shmangia e këtyre gabimeve mund ta ndihmojë një biznes të tregtisë elektronike të shfrytëzojë sa më shumë të Premten e Zezë, duke ofruar një përvojë pozitive për klientin dhe duke rritur në mënyrë efektive shitjet. Nuk mjafton të kesh oferta të mira dhe produkte cilësore; duhet të ofrosh një platformë që është teknikisht e aftë të përballojë pa probleme kërkesën në rritje.
Është e rëndësishme të mbani mend se lënia e këtyre detajeve për në minutën e fundit nuk është një mundësi. Sa më shpejt që gjithçka të funksionojë siç duhet, aq më mirë.
