Grumbullimi i pikëve, kontrollimi i balancave, gjurmimi i promocioneve dhe shfrytëzimi i produkteve dhe shërbimeve - kryerja e secilit prej këtyre veprimeve brenda një programi besnikërie nuk ka qenë kurrë më e lehtë. Kompanitë e besnikërisë së klientëve po investojnë në teknologji për të ofruar përvoja më të mira, duke u përqendruar në lehtësinë e përdorimit të programit dhe ekskluzivitetin dhe personalizimin e ofertave dhe shërbimeve.
Për Paulo Curro, drejtor ekzekutiv i Shoqatës Braziliane të Kompanive të Tregut të Besnikërisë, ABEMF, "ky lloj iniciative është një nga arsyet që ka bërë që gjithnjë e më shumë konsumatorë të bashkohen me programet ose t'i përdorin ato gjithnjë e më shumë, në rastin e atyre që tashmë marrin pjesë".
Rezultati mund të shihet në shifrat e fundit të publikuara nga entiteti, të cilat tregojnë rritjen e tregut. Në vitin 2024, numri i regjistrimeve në programet e besnikërisë në Brazil u rrit me 6.3%, duke arritur në 332.2 milionë. Akumulimi i pikëve/miljeve u rrit gjithashtu me 16.5%, duke arritur në 920 miliardë, dhe shkëmbimi i pikëve për produkte dhe shërbime u rrit me 18.3%, duke arritur në total 803.5 miliardë pikë/milje të shpenguara.
Në kompaninë e shpërblimeve Livelo , inteligjenca artificiale gjeneruese (IA) është themeli i një shërbimi të ri që u ofrohet klientëve. Livelo Expert është një asistent dixhital që ofron këshilla të personalizuara dhe edukative për pjesëmarrësit në program, duke i ndihmuar ata të optimizojnë grumbullimin dhe shpengimin e pikëve dhe të organizojnë të gjitha detajet e udhëtimit.
Giro Club programi i besnikërisë i JCA Group, një kompani transporti rrugor, ka lançuar Conta Giro, një portofol dixhital ekskluzivisht për klientët besnikë. Ai ua lehtëson anëtarëve blerjen e biletave dhe marrjen e rimbursimeve automatike. Ata gjithashtu mund të rimbushin portofolin e tyre dixhital përmes PIX, duke zgjeruar mundësitë e përdorimit të tij.
Bërja e pagesave më të lehta është gjithashtu një fokus i Stix , një ekosistem besnikërie i krijuar nga GPA dhe RD Saúde. Me PagStix, klientët mund të përdorin pikët e tyre Stix dhe Livelo për të paguar një pjesë të blerjeve të tyre në markat kryesore partnere: Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A dhe Sodimac. Kjo veçori tashmë përbën gati 80% të shkëmbimeve të pikëve Stix në dyqanet fizike.
Me Mastercard Surpreenda , tifozët e futbollit mund të shijojnë një platformë me përfitime ekskluzive, Torcida Surpreenda. Me një sistem lojërash, ata mund të përfundojnë misione dhe të shpërblejnë bileta për turne si CONMEBOL Libertadores.
"Me përparimin e teknologjive si inteligjenca artificiale, programet pritet të evoluojnë edhe më tej dhe me një ritëm shumë më të shpejtë. Ky proces jo vetëm që do të mundësojë një përvojë më të mirë për klientin, por gjithashtu do t'u mundësojë kompanive të besnikërisë të fitojnë aleatë të rëndësishëm në misionin e tyre për të kuptuar më mirë klientët e tyre dhe për të ofruar përfitime dhe avantazhe më me vendosmëri", thotë Paulo Curro.
