Global Compact – Brazil njoftoi një zgjidhje të re të automatizuar të shërbimit ndaj klientit, të zhvilluar në partneritet me Blip, një platformë inteligjence bisedore, dhe Skeps, një kompani teknologjike biznesi e specializuar në krijimin e udhëtimeve bisedore përmes kontakteve inteligjente .
Kjo veçori lehtëson pjesëmarrjen e kompanive, optimizon marrëdhëniet me pjesëmarrësit dhe thjeshton proceset që më parë kryheshin manualisht. Rrjeti Brazilian, i cili tashmë ka mbi 2,000 organizata pjesëmarrëse , duke përfshirë kompani të mëdha, të mesme dhe të vogla, tani ofron një përvojë më të shkathët dhe intuitive për kompanitë e interesuara të angazhohen me iniciativën vullnetare të Kombeve të Bashkuara që synon të mobilizojë komunitetin e biznesit për të miratuar, në strategjitë dhe operacionet e tyre, dhjetë parime të pranuara universalisht në fushat e të drejtave të njeriut, punës, mjedisit dhe luftës kundër korrupsionit.
Ndër veçoritë që janë tashmë të disponueshme në sistemin e kontaktit inteligjent janë: historiku dhe materialet mbështetëse rreth Kompaktit Global, përgjigjet e pyetjeve të shpeshta, mbledhja e të dhënave, një pikë kontakti për kompanitë e reja që mund të bashkohen dhe shqyrtimi automatik për t'i drejtuar ato te ekipi përgjegjës.
Në partneritet me Skeps, një kompani teknologjike biznesi e specializuar në krijimin e rrugëve bisedore përmes kontakteve inteligjente, zgjidhja do të fitojë funksionalitete të reja në muajt në vijim, duke përfshirë një fushë financiare që do të lejojë përditësimet e të dhënave, gjurmimin e kontributeve dhe lëshimin e faturave.
"Ne besojmë se inovacioni ka kuptim vetëm kur shërben për kauza më të mëdha. Krahas Kompaktit Global, ne po mundësojmë një udhëtim dixhital që inkurajon më shumë kompani të marrin angazhime konkrete për qëndrueshmëri dhe përgjegjësi korporative", përforcon Victor Brito, Drejtor Ekzekutiv i Skeps.
Sipas Rafaela Marteleto, Koordinatore e Ndikimit Social dhe përgjegjëse për drejtimin e axhendës ESG në Blip , projekti është një shembull se si kontakti inteligjent po transformon mënyrën se si organizatat lidhen me audiencën e tyre. “Përdorimi i inteligjencës bisedore është një teknologji e fuqishme që lejon komunikim më efikas, më të arritshëm dhe thellësisht të personalizuar. Është inkurajuese të shohësh se si Rrjeti Global Compact – Brazil po përfiton nga kjo inovacion, duke përdorur teknologji të përparuar për të forcuar lidhjet dhe për të rritur angazhimin e kompanive për një të ardhme më të drejtë, më gjithëpërfshirëse dhe të qëndrueshme”, pohon ajo.
Për ekipin e Global Compact, inovacioni përfaqëson një hap të madh në produktivitet. “ Asistenti dixhital jo vetëm që thjeshton integrimin e kompanive të reja, por gjithashtu përmirëson kontaktet dhe informacionin, duke i lejuar të gjithëve të përqendrohen, me ndihmën e Global Compact, në arritjen e Axhendës 2030 më shpejt dhe lehtë”, thekson Rodrigo Favetta, Drejtor i Angazhimit, Partneriteteve dhe Financave në Global Compact – Brazil Network .
